Windows Hellon yleiset ongelmat ja vianmääritysvihjeet

Tärkeä osa Windows Hellon suojaamista on se, että kasvojentunnistuksen on oltava varma siitä, että kasvot ovat elävä henkilö eivätkä valokuva tai muu kuva. Kasvojentunnistuksen on oltava selkeä näkymä kasvoistasi. Jos kasvontunnistuksen tunnistaminen on vaikeaa, näyttöön tulee virhesanoma Ei tunnistanut sinua. kun yrität allekirjoittaa. Jos et voi kirjautua sisään kasvojentunnistuksen avulla, kirjaudu sen sijaan sisään PIN-koodilla tai salasanalla ja paranna sitten kasvojentunnistusta.

Vihjeitä:

• Varmista, että kamera on puhdas ja esteetön

• Tarkista valaistus. Jos sivulta tulee kovaa tai erityisen kirkasta valoa, Windows Hellon voi olla vaikeampi tunnistaa sinua

• Jotkin epätavalliset meikkilajit näkyvät infrapunalle, mikä voi vaikeuttaa kasvojentunnistuksen tunnistamista

• Kokeile poistaa hatut tai muut lisälaitteet kasvojen ympäriltä. Lasit eivät yleensä ole ongelma, varsinkin jos sinulla oli ne, kun asensit kasvontunnistuksen ensimmäisen kerran, mutta tietyntyyppiset hatut tai muut kasvojen kehystämiseen käytettävät lisävarusteet voivat olla

• Kasvojentunnistuksen määrittäminen tunnistamaan sinut silmälaseilla ja ilman niitä, jos käytät niitä

Voit parantaa tunnistusta siirtymällä kohtaan Asetukset > Tilit > Kirjautumisasetukset > Kasvojentunnistus (Windows Hello) ja valitsemalla Paranna tunnistusta.

Jos sinulla on edelleen ongelmia Windows Hellon kasvojentunnistuksen kanssa, kokeile suorittaa vianmääritys, joka saattaa korjata ongelman.

Suorita Windows Hellon vianmääritys

Jos sormenjälkesi ei skannannut oikein tai jos kirjaudut sisään väärällä sormella, saat virhesanoman Sormenjälkeäsi ei voitu tunnistaa. Kokeile käyttää toista sormea. kun yrität allekirjoittaa. Jos et voi kirjautua sisään sormenjäljentunnistuksen avulla, kirjaudu sen sijaan sisään PIN-koodilla tai salasanalla ja rekisteröi sormenjälkesi uudelleen.

Vihjeitä:

• Varmista, että laitteen sormenjälkilukija on puhdas ja kuiva

• Rekisteröi sormenjälkesi tarvittaessa uudelleen ja varmista, että sormen eri kulmat tallennetaan

• Tarkista laitteesi ohjainten päivitykset

• Rekisteröi useampi kuin yksi sormenjälki

Jos haluat rekisteröidä uudelleen tai lisätä toisen sormenjäljen, siirry kohtaan Asetukset > Tilit > Kirjautumisasetukset > Sormenjälkitunnistus (Windows Hello) ja valitse Lisää sormi.

Jos sinua pyydetään luomaan PIN-koodi uudelleen sen jälkeen, kun sinulla on jo sellainen, se voi johtua tietoturvapäivityksistä tai järjestelmän muutoksista. Yritä luoda PIN-koodi uudelleen tai tarkista järjestelmäpäivitykset.

Jos pin-koodin luomisen aikana ilmenee virheitä, kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin sisään ja yritä sitten luoda PIN-koodi uudelleen.

Jos sinulla on ongelmia pin-koodin käyttämisessä sisäänkirjautumiseen, yritä palauttaa PIN-koodisi.