Création et utilisation d’un lecteur de récupération USB pour Surface

S’applique à : Surface DevicesSurface

Si votre Surface ne démarre pas, ou si les informations de récupération ont été supprimées, vous pouvez utiliser votre lecteur de récupération USB pour accéder aux outils de récupération et résoudre les problèmes.

Normalement, la tablette Surface est fournie avec des informations de récupération Windows qui vous permettent d'actualiser votre appareil ou de restaurer sa configuration d'origine. Mais si votre appareil ne démarre pas en premier lieu, les solutions ci-dessous sont nécessaires. 

Commençons. Trouvez le scénario qui correspond le mieux à votre problème, puis sélectionnez la solution :

Scénario Solution
Ma Surface ne fonctionne pas correctement et j’ai besoin de télécharger une image du lecteur de récupération d'usine

Télécharger une image de récupération pour votre Surface

J'ai déjà téléchargé une image de récupération ou j'en ai reçu une de Microsoft et je dois l'utiliser pour réinitialiser ma Surface Comment réinitialiser votre Surface aux conditions d'usine à l'aide d'une image de récupération téléchargée
Ma Surface fonctionne parfaitement et j’aimerais créer un lecteur de récupération maintenant au cas où j'en aurais besoin ultérieurement. Créer et utiliser votre propre lecteur de récupération USB
J'ai des difficultés à démarrer sur le lecteur de récupération Si le lecteur de récupération USB ne fonctionne pas sur votre Surface

 

Télécharger et créer une image de récupération d’usine pour votre Surface

Une image de lecteur de récupération téléchargée vous permet de réinitialiser votre Surface à ses paramètres d’usine et de dépanner et résoudre les problèmes de votre appareil Surface.

Si votre Surface ne fonctionne pas et que vous ne disposez d’aucun autre appareil Windows 10 pour télécharger l’image de récupération d’usine, il est possible d’obtenir un lecteur de récupération USB par la poste. Pour plus d’informations, contactez-nous.

Si vous pouvez utiliser votre Surface ou si vous disposez d’un autre appareil Windows 10, accédez à notre page Télécharger une image de récupération pour votre Surface. À partir de là, sélectionnez votre appareil Surface et téléchargez un fichier .zip d’image de récupération pour l’appareil que vous avez sélectionné, puis procédez comme suit pour créer le lecteur de récupération.

 

  1. Assurez-vous que votre Surface est éteinte et branchée, puis insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB (utilisez une clé USB 3.0 si possible).

    Votre lecteur USB doit avoir une capacité d’au moins 16 Go. Si vous disposez d’une Surface RT ou Surface 2, un lecteur USB de 8 Go sera suffisant.
  2. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, saisissez lecteur de récupération, puis sélectionnez Créer un lecteur de récupération ou Lecteur de récupération dans la liste de résultats. Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe administrateur ou confirmer votre choix.
  3. Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur, sélectionnez Oui.
  4. Assurez-vous de désactiver la case à cocher Sauvegarder les fichiers système sur le lecteur de récupération, puis sélectionnez Suivant.
  5. Sélectionnez votre lecteur USB, puis Suivant > Créer. Certains utilitaires doivent être copiés sur le lecteur de récupération, donc cette opération peut prendre quelques minutes.
  6. Lorsque le lecteur de récupération est prêt, sélectionnez Terminer.
  7. Double-cliquez sur le fichier .zip de l’image de récupération précédemment téléchargé pour l’ouvrir.
  8. Sélectionnez tous les fichiers du dossier de l’image de récupération, copiez-les dans le lecteur de récupération USB que vous avez créé, puis sélectionnez Choisir de remplacer les fichiers dans la destination.
  9. Une fois la copie des fichiers terminée, sélectionnez l’icône Retirer le périphérique en toute sécurité et éjecter le média dans la barre des tâches et retirez votre périphérique USB.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de votre nouveau lecteur de récupération, consultez la section « Comment réinitialiser votre Surface aux conditions d’usine » dans Options de récupération dans Windows 10

Comment réinitialiser votre Surface aux conditions d’usine à l’aide d’une image de récupération téléchargée

Vidéo : Récupérer votre appareil Surface

  1. Assurez-vous que votre Surface est éteint et branché, puis insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB.
  2. Appuyez de manière prolongée sur le bouton Diminuer le volume tandis que vous appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt.
  3. Lorsque le logo Microsoft ou Surface apparaît, relâchez votre pression sur le bouton du volume.
  4. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez la langue et la disposition du clavier souhaitées.
  5. Sélectionnez Dépanner, puis Récupérer à partir d’un lecteur. Si vous êtes invité à indiquer une clé de récupération, sélectionnez Ignorer ce lecteur au bas de l'écran.

    L'écran Choisir une option pour réinitialiser votre Surface aux conditions d’usine à l’aide d’une image de récupération téléchargée.

  6. Choisissez entre Supprimer simplement mes fichiers et Nettoyer complètement le lecteur.
    L'option qui consiste à nettoyer le lecteur est plus sûre, mais elle prend beaucoup plus de temps. Si par exemple vous recyclez votre Surface, le nettoyage du lecteur sera préférable. Par contre, si vous conservez votre appareil, une simple suppression des fichiers suffit.
  7. Sélectionnez Récupérer.
    L'appareil redémarre et le logo Surface s'affiche durant le processus de réinitialisation. L’opération peut prendre quelques minutes.

Créer et utiliser votre propre lecteur de récupération USB

Windows dispose d’un outil intégré permettant de créer un lecteur de récupération USB. Pour en créer un, vous devez utiliser un lecteur USB externe formaté en FAT32 (et non pas NTFS), avec suffisamment d’espace disponible pour toutes vos données de récupération.

Pour savoir comment créer un lecteur de récupération USB, accédez à Créer un lecteur de récupération.

Une fois que vous aurez créé le lecteur de récupération, veillez à éjecter le lecteur en utilisant l'icône Retirer le périphérique en toute sécurité et éjecter le média dans la barre des tâches Windows.

Pour savoir comment utiliser votre propre lecteur de récupération, voir la section « Utiliser un lecteur de récupération pour restaurer ou réinitialiser votre PC » dans Options de récupération dans Windows 10.

Si le lecteur de récupération USB ne fonctionne pas sur votre Surface

Si vous ne parvenez pas à démarrer à partir de votre lecteur de récupération USB ou que vous ne voyez pas l'option Récupérer à partir d’un lecteur, vous devrez peut-être vérifier que le démarrage à partir d'un lecteur USB est activé ou configurer l'ordre de démarrage afin que le lecteur USB soit la première option. Pour en savoir plus, voir Démarrer Surface à partir d'un périphérique USB.