Les abonnements personnels Clipchamp sont achetés, facturés, annulés et remboursés via le compte Microsoft utilisé pour l’achat.
Important
Cet article s’applique à Clipchamp pour les comptes personnels. Pour Clipchamp avec un compte professionnel ou scolaire, consultez ce FAQ.
Avant d’acheter ou de gérer Clipchamp Premium
- Utilisez un compte Microsoft personnel ou familial pour mettre à niveau, acheter Premium ou gérer la facturation.
- Si vous vous connectez à Clipchamp avec un compte autre que Microsoft, commencez par lier votre compte Microsoft personnel.
- Si vous avez Microsoft 365 Personnel ou Famille, connectez-vous à Clipchamp avec le compte Microsoft sur cette offre pour utiliser les fonctionnalités Premium incluses telles que les exportations 4K, le kit de marque personnel et certains médias de stock premium.
- Les plans Legacy Creator, Business et Business Platinum ont pris fin en novembre 2022. Premium est le plan payant autonome actuel de Clipchamp.
Gérer votre abonnement
- Accédez à https://account.microsoft.com/services.
- Connectez-vous avec le compte Microsoft connecté à votre abonnement Clipchamp.
- Trouvez Microsoft Clipchamp ou Clipchamp Premium.
- Sélectionnez Gérer pour afficher les options de renouvellement, de facturation, d’annulation et de remboursement.
À partir de Clipchamp, vous pouvez également accéder à la page facturation et sélectionner Gérer l’abonnement. La même page Services & abonnements du compte Microsoft s’ouvre, où les modifications relatives à la facturation sont effectuées.
Important
Si l’abonnement n’est pas affiché, essayez tout autre compte Microsoft personnel ou familial que vous utilisez avec Clipchamp ou le Microsoft Store.
Annuler votre abonnement Clipchamp
- Accédez à https://account.microsoft.com/services.
- Connectez-vous avec le compte Microsoft utilisé pour acheter Clipchamp.
- Sélectionnez Gérer en regard de Microsoft Clipchamp ou Clipchamp Premium.
- Suivez les invites pour annuler ou désactiver la facturation périodique.
Par défaut, l’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez les fonctionnalités payantes jusqu’à cette date et n’êtes plus facturé.
Pour connaître la procédure complète, consultez Comment annuler un abonnement payant Clipchamp :https://support.microsoft.com/en-us/clipchamp/how-to-cancel-a-clipchamp-paid-subscription
Remarque
Si les fonctionnalités de Clipchamp Premium sont fournies par le biais de Microsoft 365 Personnel ou Famille, il n’y a pas de frais Clipchamp distincts, sauf si vous avez également acheté Clipchamp Premium. L’annulation de Microsoft 365 supprime également les fonctionnalités Clipchamp Premium incluses dans ce plan.
Remboursements : fonctionnement et demande
Les options de remboursement sont affichées dans votre compte Microsoft lorsqu’elles sont disponibles. L’éligibilité peut varier selon l’abonnement, le type d’achat, la région, le mode de paiement et les stratégies du Microsoft Store.
- Accédez à https://account.microsoft.com/billing/orders.
- Connectez-vous avec le compte Microsoft utilisé pour l’achat.
- Recherchez la recharge Clipchamp ou Microsoft 365.
- Si une option de remboursement s’affiche, suivez les invites.
- Si aucune option de remboursement n’apparaît, utilisez le support du compte Microsoft ou les options de contact.
Vous pouvez également case activée options de remboursement lors de l’annulation de https://account.microsoft.com/services. Clipchamp ne détermine pas l’éligibilité au remboursement ; utilisez l’historique des commandes du compte Microsoft ou le support Microsoft pour les options actuelles pour votre achat.
Comprendre vos frais
- Pourquoi ai-je été facturé ? Vous avez acheté Clipchamp Premium ou l’abonnement a été renouvelé. Microsoft 365 Personnel ou Famille inclut de nombreuses fonctionnalités de Clipchamp Premium sans frais supplémentaires pour Clipchamp, sauf si vous avez également acheté Clipchamp Premium autonome.
- Quel compte a été débité ? Vérifiez https://account.microsoft.com/services avec https://account.microsoft.com/billing/orders chaque compte Microsoft personnel que vous avez utilisé.
- Quelle est ma date de renouvellement ? Ouvrez l’abonnement Clipchamp à l’adresse https://account.microsoft.com/services.
- Comment faire arrêter les frais futurs ? Sélectionnez Gérer, puis annuler ou désactiver la facturation périodique.
- Que se passe-t-il après l’annulation ? Une fois la période de facturation terminée, les projets existants restent disponibles. Les projets avec des ressources libres de droits Premium ne peuvent pas être exportés tant que vous n’avez pas supprimé de contenu Premium ou retrouvé l’accès premium. La sauvegarde de contenu s’arrête également.
- Où se trouvent les reçus ? Accédez à Services & abonnements ou Historique des commandes dans le compte Microsoft utilisé pour l’achat.
Aide sur l’achat de primes et les droits
- Pour effectuer une mise à niveau, consultez Comment acheter et gérer un abonnement personnel Clipchamp ?
- Si vous avez acheté Clipchamp Premium sur le Microsoft Store, connectez-vous à Clipchamp avec le même compte Microsoft que celui utilisé pour l’achat. Les nouveaux utilisateurs doivent s’inscrire avec ce compte.
- Les utilisateurs existants doivent lier ce compte Microsoft dans les paramètres de profil Clipchamp, puis actualiser Clipchamp si Premium n’est pas reconnu.
- Pour plus de détails sur les plans, consultez Quels sont les plans payants de Clipchamp et comment fonctionnent-ils ?
- Pour obtenir de l’aide sur l’abonnement, l’annulation, le remboursement ou la facturation, contactez le support Clipchamp ou utilisez les options de support de votre compte Microsoft.