Utilisez ce guide pour comprendre les anciens plans Clipchamp, vérifier les frais et trouver le bon endroit pour gérer un abonnement. Pour les achats facturés par Microsoft, connectez-vous avec le compte Microsoft personnel que vous avez utilisé pour acheter l’abonnement.
Important
Cet article s’applique à Clipchamp pour les comptes personnels. Pour Clipchamp avec un compte professionnel ou scolaire, consultez Comment accéder à Microsoft Clipchamp avec votre compte professionnel ou scolaire.
Avant d’acheter ou de gérer un abonnement
Les anciens plans Clipchamp Creator, Business et Business Platinum ont été retirés. Pour connaître les options actuelles, consultez les avantages du plan personnel Clipchamp.
- Connectez-vous à Clipchamp avec un compte Microsoft personnel.
- Si votre abonnement Microsoft 365 inclut les fonctionnalités Premium de Clipchamp dont vous avez besoin, connectez-vous avec le compte Microsoft qui bénéficie de ces avantages. Vous n’avez pas besoin d’un abonnement Clipchamp distinct pour accéder à ces fonctionnalités.
- Si vous disposez également d’un abonnement Clipchamp Premium autonome, le démarrage d’un abonnement Microsoft 365 ne l’annule pas automatiquement. Vérifiez les deux abonnements pour éviter de payer pour des avantages qui se chevauchent.
Gérer votre abonnement
Connectez-vous aux services & aux abonnements avec le compte Microsoft personnel que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement. Vérifiez un abonnement Clipchamp autonome ainsi que tout abonnement Microsoft 365 qui offre vos avantages Clipchamp.
Pour afficher les reçus, mettre à jour les modes de paiement ou modifier votre période de facturation, consultez Comment acheter et gérer un abonnement Clipchamp personnel. Si quelqu’un a partagé un abonnement Microsoft 365 avec vous, le propriétaire de l’abonnement gère sa facturation.
Remarque
Si Apple, Google Play ou un autre détaillant facture votre abonnement, contactez ce fournisseur pour le gérer.
Annuler votre abonnement Clipchamp
Vous pouvez arrêter les paiements futurs sans supprimer votre compte Clipchamp. Suivez Comment annuler un abonnement payant Clipchamp pour choisir entre l’arrêt du renouvellement et l’annulation, ou pour rechercher un abonnement qui n’est pas répertorié. Vérifiez quand vos avantages prendront fin avant de confirmer.
Important
Si vos avantages Clipchamp passent par le biais de Microsoft 365, l’annulation de ce plan affecte l’ensemble de l’abonnement et les personnes avec lesquelles vous le partagez, pas seulement Clipchamp. Votre allocation de stockage OneDrive peut diminuer. Vérifiez votre espace de stockage avant de continuer. Si vous dépassez l’allocation restante, vous ne pourrez peut-être pas charger, modifier ou synchroniser des fichiers. Consultez Annulation de Microsoft 365.
Remboursements : fonctionnement et demande
Toutes les annulations ne donnent pas droit à un remboursement. Consultez les instructions de remboursement dans l’article d’annulation pour savoir où vérifier l’éligibilité et quel fournisseur contacter. Les vérifications ci-dessous peuvent vous aider à identifier des frais avant de décider de la marche à suivre.
Comprendre vos frais
- Pourquoi ai-je été facturé ? Les frais peuvent être un achat initial ou un renouvellement. Vérifiez le montant et la date dans l’historique des commandes. Si vous ne le reconnaissez pas, consultez Comment examiner des frais de facturation de Microsoft.
- Quel compte a été débité ? Vérifiez votre reçu et les abonnements du compte Microsoft personnel que vous avez utilisé pour l’achat.
- Quelle est ma date de renouvellement ? Ouvrez votre abonnement dans Services & abonnements pour voir sa date de renouvellement ou d’expiration.
- Comment arrêter les facturations futures ? Suivez les étapes d’annulation ou de facturation périodique.
- Que se passe-t-il après l’annulation ? Consultez Que se passe-t-il si je passe à une version antérieure ? pour savoir comment la fin des avantages sociaux affecte l’édition et l’exportation.
- Où se trouvent les reçus ? Suivez les étapes du reçu et de la facture.
Aide sur l’achat de primes et les droits
- Si vous avez payé mais que vous ne voyez pas vos fonctionnalités premium, suivez les vérifications de compte et d’abonnement avant d’acheter à nouveau. Ces vérifications montrent comment examiner les avantages partagés, changer de compte en toute sécurité et obtenir de l’aide si vous ne pouvez toujours pas utiliser les fonctionnalités Premium.
- Si vous ne trouvez pas vos projets existants, suivez les vérifications de projet manquant.
- Pour toute question relative à la facturation, à l’annulation ou au remboursement, contactez le support Microsoft ou le fournisseur qui facture votre abonnement.