Obtenir de l’aide concernant les erreurs de mise à niveau et d’installation de Windows 10

S’applique à : Windows 10

Les erreurs lors de la mise à niveau ou de l’installation de Windows 10 peuvent survenir pour diverses raisons. Toutefois, la plupart des erreurs courantes peuvent être corrigées par vous-même en seulement quelques étapes.

Avant de rechercher un code d’erreur spécifique, essayez les conseils répertoriés dans Correctifs d’ordre général. S’ils ne résolvent pas votre problème de mise à niveau ou d’installation, consultez le tableau des codes d’erreur au bas de cet article.

Correctifs d’ordre général


Voici quelques procédures à essayer pour corriger les erreurs de mise à niveau et d’installation : 

 

Erreurs 0xC1900101


Une erreur commençant par 0xC1900101 correspond généralement à une erreur de pilote. Si vous voyez l’un de ces codes d’erreur, essayez les procédures suivantes pour résoudre le problème. Si ces procédures ne fonctionnent pas, consultez l’article Résoudre les erreurs de mise à niveau vers Windows 10 pour plus de détails techniques. 
  • 0xC1900101 - 0x20004
  • 0xC1900101 - 0x2000c
  • 0xC1900101 - 0x20017
  • 0xC1900101 - 0x30018
  • 0xC1900101 - 0x3000D
  • 0xC1900101 - 0x4000D
  • 0xC1900101 - 0x40017
  1. Vérifiez que votre appareil dispose d’un espace disque suffisant. Votre appareil doit contenir au moins 16 Go d’espace libre pour effectuer la mise à niveau vers un système d’exploitation 32 bits, ou 20 Go pour un système d’exploitation 64 bits. Pour en savoir plus, consultez l’article Libérer de l’espace disque dans Windows 10
  2. Exécutez Windows Update à plusieurs reprises. Téléchargez et installez les mises à jour disponibles dans Windows Update, y compris les mises à jour logicielles, les mises à jour matérielles et certains pilotes tiers. Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows 10 pour corriger les erreurs de Windows Update.
  3. Vérifiez les pilotes tiers et téléchargez les mises à jour éventuelles. Les pilotes tiers et les instructions relatives à l’installation de matériel ajouté à votre appareil sont disponibles sur le site des fabricants. 
  4. Débranchez le matériel supplémentaire. Retirez tout périphérique de stockage externe, station d’accueil et autre matériel que vous pourriez avoir branché à votre appareil et ne servant pas au fonctionnement de base.
  5. Consultez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier la présence ou non d’erreurs. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis entrez gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche de la barre des tâches. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans les résultats. Dans la fenêtre contextuelle, recherchez tout périphérique suivi d’un point d’exclamation jaune (vous devrez éventuellement sélectionner chaque catégorie pour accéder à la liste des périphériques). Appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit de la souris) sur le nom du périphérique, puis sélectionnez Mettre à jour le logiciel du périphérique ou Désinstaller pour corriger les erreurs.
  6. Supprimez les logiciels de sécurité tiers. Vérifiez que vous savez réinstaller vos programmes et que vous disposez bien des clés de produit éventuellement nécessaires. Windows Defender protège votre périphérique pendant toute cette période. 
  7. Corrigez les erreurs de disque dur. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis entrez invite de commande dans la barre de recherche de la barre des tâches. Sélectionnez Invite de commande dans la liste de résultats. Dans la fenêtre contextuelle, entrez chkdsk/f C:, puis appuyez sur la touche Entrée. Les réparations démarrent automatiquement sur votre disque dur, puis vous serez invité à redémarrer votre appareil.
  8. Effectuez un redémarrage en mode sans échec de Windows. En savoir plus
  9. Restaurez et réparez les fichiers système. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis entrez invite de commande dans la barre de recherche de la barre des tâches. Sélectionnez Invite de commande dans la liste de résultats. Dans la fenêtre contextuelle, entrez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, puis appuyez sur la touche Entrée. (Apprendre à réparer une image système Windows) 

Autres erreurs courantes


Le tableau suivant répertorie les erreurs de mise à niveau et d’installation les plus courantes, ainsi que quelques astuces à mettre en œuvre pour les corriger. Si vous rencontrez toujours des erreurs lors de la mise à niveau ou de l’installation de Windows 10, contactez le Support Microsoft.

Erreur Signification et résolution
0xC1900208 – 0x4000C Cette erreur peut indiquer qu’une application incompatible installée sur votre PC bloque actuellement le processus de mise à niveau. Vérifiez que les applications incompatibles sont bien désinstallées, puis essayez d’effectuer une nouvelle mise à niveau.
0xC1900107 Une opération de nettoyage liée à une précédente tentative d’installation est toujours en cours et un redémarrage du système est nécessaire afin de poursuivre la mise à niveau. Redémarrez l’appareil et réexécutez le programme d’installation. Si le redémarrage de l’appareil ne résout pas le problème, utilisez l’utilitaire de nettoyage de disque et nettoyez les fichiers temporaires et système. Pour plus d’informations, consultez Nettoyage de disque dans Windows 10.
0x80073712  Un fichier nécessaire à Windows Update est probablement endommagé ou manquant. Essayez de réparer les fichiers système : sélectionnez le bouton Démarrer  et tapez invite de commandes dans la zone de recherche de la barre des tâches. Sélectionnez Invite de commande dans la liste de résultats. Dans la fenêtre contextuelle, tapez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, puis appuyez sur la touche Entrée.
 
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008
Ces erreurs peuvent signifier que votre PC ne possède pas la configuration requise pour télécharger ou installer la mise à niveau vers Windows 10. En savoir plus sur la configuration minimale requise pour Windows 10
0x800F0923 Cette erreur peut indiquer qu’un pilote ou un autre logiciel présent sur votre PC n’est pas compatible avec la mise à niveau vers Windows 10. Pour en savoir plus sur la résolution de ce problème, contactez le support Microsoft.
0x80200056  Cette erreur peut signifier que le processus de mise à niveau a été interrompu, car vous avez redémarré accidentellement votre PC ou vous vous êtes déconnecté de votre PC. Essayez d’effectuer à nouveau la mise à niveau et assurez-vous que votre PC est branché et reste sous tension.
0x800F0922
Cette erreur peut indiquer que votre PC n’a pas pu se connecter aux serveurs Windows Update. Si vous utilisez une connexion VPN pour accéder à un réseau d’entreprise, déconnectez-vous du réseau et fermez le logiciel VPN (le cas échéant), puis essayez d’effectuer une nouvelle mise à niveau.
 
Cette erreur peut également signifier qu’il n’y a pas suffisamment d’espace disponible dans la partition réservée du système. Vous pouvez éventuellement résoudre ce problème en utilisant un logiciel tiers pour augmenter la taille de la partition réservée du système.
Erreur : Impossible de terminer les mises à jour. Annulation des modifications. N’éteignez pas l’ordinateur.
 
Erreur : Échec de la configuration des mises à jour de Windows Update. Rétablissement des modifications.
Il s’agit d’erreurs génériques qui peuvent se produire chaque fois qu’une mise à jour de Windows échoue. Vous devez déterminer le code d’erreur exact pour savoir comment résoudre ce problème au mieux.
 
Le code d’erreur associé à la mise à jour ayant échoué se trouve dans l’historique des mises à jour. Recherchez la mise à jour qui n’a pas été installée, notez le code d’erreur, puis contactez le Support Microsoft.

 

Pour afficher l’historique des mises à jour dans Windows 8.1 :

  • Ouvrez Windows Update en effectuant un balayage à partir du bord droit de l’écran (ou, si vous utilisez une souris, pointez en bas à droite de l’écran et déplacez le pointeur vers le haut), sélectionnez Paramètres  > Modifier les paramètres du PC > Mise à jour et récupération Afficher votre historique des mises à jour.
Pour afficher l’historique des mises à jour dans Windows 7 :
  • Sélectionnez le bouton Démarrer 
    Start button icon
    . Dans la zone de recherche, tapez Update, puis, dans la liste des résultats, sélectionnez Windows Update > Afficher l’historique des mises à jour.
Erreur : La mise à jour ne s’applique pas à votre ordinateur. Cette erreur indique que la mise à jour n’est pas installée sur votre PC. Vérifiez que toutes les mises à jour importantes sont installées sur votre PC avant de procéder à la mise à niveau.
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000
Ces erreurs indiquent probablement que votre PC ne dispose pas de l’espace suffisant pour installer la mise à niveau. Libérez de l’espace sur le disque et recommencez. Obtenir des conseils pour libérer de l’espace disque