Résoudre les problèmes d’imprimante

Connexion de votre imprimante

Lorsque vous connectez une imprimante à votre PC ou ajoutez une nouvelle imprimante à votre réseau domestique, vous pouvez en général commencer à imprimer immédiatement. Windows prend en charge la plupart des imprimantes et vous n’aurez probablement pas à installer de logiciel d’imprimante spécial. Si vous utilisez Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, d’autres pilotes et la prise en charge d’autres imprimantes sont disponibles via Windows Update.

Pour installer une imprimante

Dans la plupart des cas, il vous suffit de connecter l’imprimante à votre PC pour l’installer. Branchez simplement le câble USB de votre imprimante à un port USB disponible sur votre PC, puis mettez l’imprimante sous tension.

Pour les imprimantes sans fil avec Windows 8.1 :

  1. Effectuez un mouvement de balayage à partir du bord droit de l’écran et appuyez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC. (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)
  2. Appuyez ou cliquez sur PC et périphériques, puis sur Périphériques. Si votre imprimante est installée, elle doit apparaître sous Imprimantes.
  3. Si votre imprimante ne figure pas dans la liste, appuyez ou cliquez sur Ajouter un périphérique, puis sélectionnez votre imprimante pour l’installer.

Pour installer (ajouter) une imprimante locale

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer , puis, dans le menu Démarrer, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
  2. Cliquez sur Ajouter une imprimante.
  3. Dans l’Assistant Ajout d’imprimante, cliquez sur Ajouter une imprimante locale.
  4. Dans la page Choisir un port d’imprimante, assurez-vous que la case d’option Utiliser un port existant et le port d’imprimante recommandé sont sélectionnés, puis cliquez sur Suivant.
  5. Dans la page Installer le pilote d’imprimante, sélectionnez le fabricant et le modèle de l’imprimante, puis cliquez sur Suivant.
    • Si votre imprimante n’est pas répertoriée, cliquez sur Windows Update, puis patientez le temps que Windows recherche des pilotes supplémentaires.
    • Si aucun pilote n’est disponible et que vous disposez du CD d’installation, cliquez sur Disque fourni, puis accédez au dossier qui contient le pilote d’imprimante. (Pour plus d’informations, consultez le manuel de l’imprimante.)
  6. Suivez les étapes restantes de l’Assistant, puis cliquez sur Terminer.

Pour installer une imprimante réseau, sans fil ou Bluetooth

Si vous essayez d’ajouter une imprimante réseau au bureau, vous aurez généralement besoin du nom de l’imprimante. Si vous ne le trouvez pas, contactez votre administrateur réseau.

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer , puis, dans le menu Démarrer, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
  2. Cliquez sur Ajouter une imprimante.
  3. Dans l’Assistant Ajout d’imprimante, cliquez sur Ajouter une imprimante réseau, sans fil ou Bluetooth.
  4. Dans la liste des imprimantes disponibles, sélectionnez celle de votre choix, puis cliquez sur Suivant. (Si votre ordinateur est connecté à un réseau, seules les imprimantes répertoriées dans Active Directory pour votre domaine sont affichées dans la liste.)
  5. Si vous y êtes invité, installez le pilote de l’imprimante sur votre ordinateur en cliquant sur Installer le pilote
    Autorisation d’administrateur requise
     Si vous êtes invité à fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou confirmez l’opération.
  6. Suivez les étapes restantes de l’Assistant, puis cliquez sur Terminer.


Résoudre des problèmes d’imprimante

Commencer par vérifier le matériel

Vérifiez que le cordon électrique de l’imprimante est branché à une prise électrique et que le bouton Marche/Arrêt est allumé. Si vous imprimez sur une imprimante partagée ou une imprimante réseau, assurez-vous que tous les ordinateurs et routeurs nécessaires sont également allumés. Si votre imprimante ou tout autre équipement est branché à un parasurtenseur ou à une source d’alimentation de secours, vérifiez que ce matériel est bien branché et sous tension.

Si vous utilisez une imprimante câblée, vérifiez que le câble de l’imprimante est correctement connecté à l’imprimante et au PC.

Si vous utilisez une imprimante sans fil, vérifiez la connexion sans fil. Assurez-vous que l’option sans fil de l’imprimante est activée et disponible. De nombreuses imprimantes sont dotées d’un bouton qui affiche une icône bleue quand l’option sans fil est disponible.

Ensuite, effectuez le test de connectivité sans fil de l’imprimante. Pour savoir comment procéder, consultez les instructions fournies avec l’imprimante ou le site web du fabricant de l’imprimante.

Recourir à un utilitaire de résolution des problèmes

Un utilitaire de résolution des problèmes est un outil capable de détecter et de résoudre automatiquement certains problèmes liés à votre PC. L’utilitaire de résolution des problèmes d’impression permet de résoudre les problèmes d’installation et de connexion des imprimantes.

Mettre à jour les pilotes

La plupart des imprimantes ont besoin d’un pilote pour fonctionner correctement. Si vous avez récemment mis à niveau Windows, il est possible que votre pilote d’imprimante actuel ait été conçu pour la version précédente de Windows. Si vous avez été confronté récemment à des pannes de courant, des virus ou d’autres problèmes d’ordinateur, il se peut que vos pilotes aient été endommagés. Pour résoudre ces types de problèmes, téléchargez et installez le pilote le plus récent pour votre imprimante.

Pour rechercher et installer un pilote, trois options s’offrent à vous :
  • Utilisez Windows Update. Une version mise à jour du pilote de votre imprimante peut être disponible via Windows Update.
  • Installez le logiciel fourni par le fabricant de l’imprimante. Si un disque était fourni avec votre imprimante, ce disque peut contenir un logiciel permettant d’installer un pilote pour l’imprimante.
  • Téléchargez et installez le pilote vous-même. Vous pouvez rechercher un pilote sur le site web du fabricant. Procédez ainsi si Windows Update ne trouve pas de pilote pour votre imprimante et si aucun logiciel n’était fourni avec l’imprimante pour installer un pilote.

Pour Windows 8.1 

Pour imprimer des pages web à l’aide d’Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, sélectionnez Imprimer, puis Imprimer à nouveau. Pour voir à quoi la page imprimée ressemblera, sélectionnez Aperçu avant impression. Vous pouvez également imprimer des pages en appuyant sur Ctrl + P.

Pour imprimer uniquement une image d’une page (et non la page entière), cliquez avec le bouton droit sur l’image, puis sélectionnez Imprimer. Dans la boîte de dialogue Imprimer, sélectionnez Imprimer à nouveau.

Pour Windows 7 

Pour imprimer des pages web à l’aide d’Internet Explorer, appuyez sur Ctrl + P et choisissez l’imprimante à utiliser parmi les imprimantes installées.
Propriétés

ID d'article : 17420 - Dernière mise à jour : 14 sept. 2016 - Révision : 3

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