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Erreur : L'Explorateur Windows a cessé de fonctionner

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2694911
Symptômes
Lorsque vous travaillez dans Windows, le message d'erreur suivant s'affiche :
L'Explorateur Windows a cessé de fonctionner. Windows redémarre.
En outre, vous pouvez remarquer que l'écran scintille juste avant ou après que le message d'erreur s'affiche.
Cause
Ce problème peut être du à l'un des problèmes suivants :
  • Vous utilisez peut-être un pilote vidéo obsolète ou endommagé
  • Les fichiers système sur votre ordinateur sont peut-être endommagés ou incompatibles avec d'autres fichiers
  • Vous avez peut-être une infection par Virus ou logiciel malveillant sur votre PC
  • Certaines applications ou les services qui s'exécutent sur votre ordinateur peuvent être à l'origine de l'arrêt de l'Explorateur Windows

Résolution
Pour résoudre ce problème, vous devez déterminer ce qui provoque l'arrêt de l'Explorateur Windows. Essayez les étapes de dépannage ci-dessous pour vous aider à déceler le problème.

Mettre à jour votre pilote vidéo actuel

Les pilotes vidéo obsolètes ou endommagés peuvent provoquer l'arrêt de l'Explorateur Windows. Télécharger et installer le dernier pilote vidéo peut résoudre beaucoup de ces problèmes. Pour cela utilisez Windows Update ou visitez le site Web du fabricant de votre système ou contactez-le directement.
Pour plus d'informations sur la mise à jour de vos pilotes, consultez le contenu suivant sur le site Web de Microsoft :

Exécutez le Vérificateur des fichiers système (SFC) pour vérifier vos fichiers

Utilisez Checkerto des fichiers système analyse votre ordinateur pour les fichiers manquants ou endommagés. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez cmd dans la zone Rechercher .
  2. Dans la zone résultats, cliquez (bouton droit) sur cmd.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Il se peut que vous soyez invité à taper le mot de passe pour un compte d'administrateur.
  3. Cliquez sur Continuer si vous êtes l'administrateur ou tapez le mot de passe administrateur, puis cliquez sur Continuer.
  4. À l’invite de commandes, tapez Sfc /scannow et appuyez surentrée.

L'analyse peut prendre un certain temps, soyez patient. Windows va réparer les fichiers endommagés ou manquants qui seront détectés. Si les informations à partir du CD-ROM d'installation sont nécessaire pour résoudre le problème, vous pouvez être invité à insérer votre CD-ROM Windows.

Pour plus d'informations sur le Vérificateur des fichiers système (SFC), consultez l'article suivant de la base de connaissances sur le site Web de Microsoft :

Analyser votre PC pour voir s'il est infecté par un Virus ou un logiciel malveillant

Les infections par les virus et les logiciels malveillants peuvent provoquer des problèmes de performances de l'application. Utilisez votre logiciel antivirus préféré pour identifier les infections pouvant être cachées sur votre PC. Si vous n'avez pas d'antivirus, vous pouvez télécharger et installer gratuitement Microsoft Security Essentials en suivant le lien ci-dessous.

Démarrez votre ordinateur en Mode sans échec pour vérifier les problèmes de démarrage

Démarrez votre ordinateur en Mode sans échec et voyez si vous pouvez reproduire l'erreur. Après avoir démarré votre ordinateur en Mode sans échec, fonctionnent comme normalement doand effectuer les mêmes actions que vous effectuez lors de l’obtention de l’erreur. Si vous recevez toujours l’erreur en Mode sans échec, passez à la section suivante et suivez les étapes pour effectuer le dépannage par démarrage en mode minimal.

Pour savoir comment démarre votre ordinateur en Mode sans échec, consultez l’article suivant sur le site Web de Microsoft :

Démarrer votre ordinateur dans un environnement de démarrage en mode minimal et résoudre le problème

Si vous youdo pas face à la même en Mode sans échec, il est très probable, qu'un élément de démarrage est à l’origine du problème. Suivez les étapes indiquées dans l’article suivant pour effectuer un démarrage en mode minimal et de localiser l’élément à l’origine du problème.

Étapes de dépannage supplémentaires :

Les étapes de dépannage supplémentaires ci-dessous sont moins courantes, mais peuvent néanmoins provoquer l’arrêt du fonctionnement de l’Explorateur Windows.

Tester la mémoire vive de votre système

Parfois une memoire RAM (Random Access Memory) défectueuse peut entraîner des problèmes intermittents au sein de Windows. Utilisez l’outil de diagnostic de mémoire Windows en cliquant sur Démarrer, tapez des Diagnostics de la mémoire , sélectionnez le résultat dans la liste. Lorsque la fenêtre de l'outil Diagnostics de la mémoire Windows s'affiche, cliquez sur Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes éventuels (recommandé).

Test des fichiers image qui peuvent contenir une altération

Des images corrompues peuvent parfois causer des problèmes avec l'Explorateur Windows. Si l'Explorateur Windows cesse de fonctionner lorsque vous travaillez avec des images ou en parcourant les dossiers contenant des images, il peut y avoir une corruption dans un ou plusieurs fichiers image. Pour tester ce problème, suivez les étapes ci-dessous :
  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur ordinateur
  2. Cliquez sur Organiser , puis sélectionnez les Options des dossiers et recherche dans la liste déroulante
  3. Dans la fenêtre Options des dossiers , cliquez sur l'onglet Affichage
  4. Cochez l'option Toujours afficher des icônes, jamais des miniatures
  5. Décochez l'option Afficher l'icône fichiers sur les miniatures
  6. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Options des dossiers
Maintenant, allez à tous les dossiers qui contiennent des images ou des vidéos, et voyez si vous pouvez reproduire le problème. Si l'Explorateur Windows s'arrête, il se peut que le dossier que vous consultiez contienne un ou plusieurs fichiers images endommagés, ou des données miniatures endommagées.

Remarque : après avoir ajusté les options sur Afficher l'icône fichier sur les miniatures et Toujours afficher les icônes, jamais les miniatures, les fichiers n'affichent plus les miniatures. Ainsi les images et les autres fichiers vont s'afficher en tant que l'icône par défaut pour leurs types de fichiers. Si vous pouvez reproduire l'erreur avec cette configuration des options, le problème ne vient pas d'images ou de vidéos, et vous devriez restaurer les paramètres d'origine pour les options des dossiers.

Vérifiez les détails de l'erreur pour voir quelle application a provoqué l'arrêt du fonctionnement de l'Explorateur Windows. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer et tapez Centre de maintenance dans la zone Rechercher , cliquez sur Centre de maintenance dans la liste retournée
  2. Dans la fenêtre Centre de maintenance, cliquez surMaintenance, cliquez sur Afficher l’historique de fiabilité et puis cliquez sur Afficher tous les rapports de problème à partir du bas de la fenêtre du moniteur de fiabilité
  3. Faites défiler la liste des éléments de L'Explorateur Windows
  4. Double-cliquez sur a cessé de fonctionnerpour afficher les détails techniques et prenez note des détails techniques.

Effectuer une restauration du système

Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous pouvez effectuer une restauration du système pour rétablir une configuration de l'ordinateur datant d'avant le problème de démarrage. Si le problème se pose depuis un mois ou plus, il peut être préférable de suivre les étapes décrites dans la section suivante et d'effectuer une mise à niveau sur place pour réparer le problème. Pour effectuer une restauration du système, suivez les étapes décrites dans l’article ci-dessous :

Effectuer une mise à niveau sur place

Si le problème se pose depuis un mois ou plus, il peut être préférable d'effectuer une mise à niveau sur place et de restaurer l'installation d'origine de Windows. Une mise à niveau sur place n'endommage pas les fichiers et les applications qui sont actuellement installées sur votre ordinateur. Pour effectuer une mise à niveau sur place, suivez les étapes décrites dans l'article ci-dessous :

Plus d'informations
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Pour voir les réponses valides sur ce problème, cliquez sur le lien suivant :

Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 2694911 - Dernière mise à jour : 07/03/2016 11:58:00 - Révision : 55.0

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