Teams pour les employés de première ligne est optimisé pour une main-d’œuvre mobile qui interagit principalement avec les clients, mais doit également rester connectée au reste de leurs organization. Découvrez comment Teams pour les employés de première ligne aide votre personnel de première ligne à se réunir pour accomplir votre travail.
Vue d’ensemble de Teams
Microsoft Teams est un hub d’applications qui vous permet, à vous et à votre équipe, de rester informé, organisé et connecté, le tout au même endroit.
Teams épingle automatiquement les applications les plus pertinentes pour vous dans la barre des applications mobiles Teams. Recherchez des applications familières et explorez-en de nouvelles en sélectionnant Applications dans la barre d’applications de bureau Teams ou en sélectionnant Plus dans la barre des applications mobiles Teams.
La barre de l’application se trouve en bas de Teams mobile et sur le côté le plus à gauche du bureau Teams.
Guide de première connexion
Aidez les membres de l’équipe à installer et à se connecter à Teams en leur envoyant ce guide de première connexion. Contactez votre service informatique pour en savoir plus sur les procédures de connexion de votre organization.
Pour installer Teams sur votre appareil, téléchargez Microsoft Teams ou accédez à teams.microsoft.com (bureau uniquement).
Connexion mobile
Appuyez sur l’icône Teams , puis connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Microsoft 365.
Connexion au bureau
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Démarrez Microsoft Teams en effectuant l’une des opérations suivantes :
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Dans Windows, cliquez sur Démarrer > Microsoft Corporation > Microsoft Teams.
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Sur un ordinateur Mac, accédez au dossier Applications et cliquez sur Microsoft Teams.
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Sur le web, accédez à teams.microsoft.com.
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Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Microsoft 365.
Publier un message de bienvenue
Bienvenue en première ligne dans Teams en publiant un message dans le canal Général. Utilisez le modèle suivant ou personnalisez votre propre message :
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Bonjour à tous, et bienvenue dans Microsoft Teams ! Quelques conseils pour vous aider à commencer :
Vous pouvez également en savoir plus sur l’utilisation de Teams ici. J’ai hâte de communiquer et de collaborer avec tout le monde au même endroit ! |
Pour publier votre message, procédez comme suit :
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Sélectionnez l’icône Teams dans la barre de l’application.
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Recherchez votre équipe et sélectionnez Général dans le menu déroulant.
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Sélectionnez l’onglet Publications, puis Nouvelle conversation en bas.
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Tapez et mettez en forme votre message dans la zone de composition.
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Lorsque vous avez terminé de composer votre message, sélectionnez Envoyer . Votre message est maintenant en ligne dans le canal.
Partager des supports d’apprentissage de première ligne avec votre équipe
Envoyez des informations à votre équipe pour l’aider à commencer à utiliser les applications et services Teams adaptés aux employés de première ligne.
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Envoyer un message à votre ligne de front avec Chat |
Discutez avec vos collègues en face-à-face ou en groupe. |
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Améliorer la productivité avec l’agent de première ligne |
L’agent vous aide à rechercher rapidement des informations dans SharePoint et Microsoft Teams, à rattraper les messages de conversation et de canal Microsoft Teams manqués, et à coordonner le travail en résumant les mises à jour clés, en exposant les actions requises. L’agent est disponible à partir de l’application Copilot M365 et dans le rail de conversation Microsoft Teams. |
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Suivre et affecter le travail avec le Planificateur |
L’application Planificateur regroupe toutes vos tâches et plans dans l’écosystème Microsoft 365 dans un emplacement unique et pratique. Gérez vos tâches personnelles et gérez les plans de votre équipe pour suivre le travail de votre équipe. |
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Gérer les planifications avec Shifts |
Créez, mettez à jour et gérez des planifications pour votre équipe. |
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Communiquer instantanément avec talkie-walkie |
Transformez votre téléphone professionnel en un appareil de communication vocale instantanée simple et sécurisé. |
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Simplifier les demandes avec approbations |
Créez des approbations, passez en revue celles qui vous ont été envoyées et recherchez toutes vos approbations précédentes au même endroit. |
