Votre compte Outlook.com peut être temporairement bloqué, car nous avons remarqué une activité de connexion inhabituelle. Nous savons que le blocage de votre compte est frustrant, mais nous cherchons également à vous protéger contre tout abus ou fraude. Voici comment débloquer votre compte.
Remarque : Si votre boîte aux lettres Outlook.com ou votre stockage OneDrive est plein, vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de courrier électronique. Consultez votre boîte d’envoi ou le stockage de votre boîte aux lettres pour voir ce qui occupe de l’espace. Apprenez-en davantage.
Débloquer ou déverrouiller votre compte
-
Pour débloquer votre compte, vous devez réinitialiser votre mot de passe.
-
Entrez l’adresse e-mail du compte bloqué, entrez les caractères que vous voyez à l’écran, puis sélectionnez Suivant.
-
Entrez le code généré par votre application d’authentification ou sélectionnez Utiliser une autre option de vérification pour obtenir un SMS.
Remarques :
-
Vous n’avez pas besoin d’un smartphone pour recevoir un code de sécurité.
-
Les SMS peuvent provenir de « MSFT », d’un numéro court ou d’un numéro mobile. Si vous avez demandé un code de sécurité, vous pouvez approuver le message qui arrive.
-
Si vous n’avez pas de numéro de téléphone ou d’adresse e-mail de remplacement ou que vous ne pouvez pas y accéder, sélectionnez Je n’ai pas obtenu de code lorsque vous êtes invité à entrer un code lors de la connexion ou je n’ai pas accès à ces codes lorsque vous réinitialise votre mot de passe, puis suivez les instructions.
-
-
Après avoir entré le code de sécurité, vous devez modifier votre mot de passe pour achever le processus de déblocage.
Veillez à créer un mot de passe fort et unique pour préserver la sécurité de votre compte. Utilisez des lettres majuscules, des chiffres et des symboles dans votre mot de passe, et essayez de ne pas utiliser le même mot de passe pour différents comptes. Pour d’autres conseils sur la sécurisation de votre mot de passe, voir Protéger votre compte de courrier Outlook.com.
Si vous ne pouvez pas débloquer votre compte
Si vous ne pouvez toujours pas débloquer votre compte en entrant le code de sécurité ou en modifiant votre mot de passe, accédez à Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft.
Remarque : Cet article vous aidera à réinitialiser votre mot de passe, à vous guider si votre réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas, et vous trouverez un lien pour contacter le support.
Voir aussi
Mon compte Outlook.com a été piraté
Obtenez l’application Microsoft Authenticator sur votre téléphone gratuitement.
Vous avez encore besoin d’aide ?
|
|
Pour obtenir de l’aide dans Outlook.com, cliquez ici ou sélectionnez Aide dans la barre de menus et entrez votre requête. Si l'auto-assistance ne résout pas votre problème, faites défiler la page jusqu'à la rubrique Avez-vous toujours besoin d'aide ? et sélectionnez Oui. Pour nous contacter dans Outlook.com, vous devez vous connecter. Si vous ne pouvez pas vous connecter, cliquez ici. |
|
|
|
Pour obtenir de l’aide sur votre compte Microsoft et vos requêtes, visitez Compte et aide à la facturation. |
|
|
|
Pour obtenir de l’aide et résoudre les problèmes liés à d’autres produits et services Microsoft enter votre problème ici. |
|
|
|
Posez des questions, suivez des discussions et partagez vos connaissances dans les forums Outlook.com Community. |
