Recherchez le problème qui décrit le mieux votre expérience et suivez les étapes de résolution des problèmes incluses.
Problème de vérification ou de mot de passe
Vous avez oublié votre mot de passe, le mot de passe que vous avez entré ne fonctionne pas ou vous ne pouvez pas recevoir de code de vérification.
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Suivez les étapes ci-après : réinitialiser un mot de passe de compte Microsoft oublié
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Si le problème persiste, contactez le support Technique Microsoft.
Problème de nom d’utilisateur
Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre nom d’utilisateur ne fonctionne pas.
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Suivez les étapes incluses ici : vous avez oublié le nom d’utilisateur de votre compte Microsoft
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Si le problème persiste, contactez le support Technique Microsoft.
Compte verrouillé
Lorsque vous vous êtes inscrit, vous avez reçu un message vous indique que votre compte est verrouillé.
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Suivez les étapes incluses ici : le compte a été verrouillé
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Si le problème persiste, contactez le support Technique Microsoft.
Vérifier l’adresse e-mail ou le mot de passe
Vous avez reçu une erreur indiquant que le mot de passe ou l’adresse de courrier est incorrect, non que vous avez entré les informations correctes.
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Essayez de vous inscrire à l’aide de ces informations sur https://account.microsoft.com/
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Si vous ne parvenez pas à vous connectez à votre compte Microsoft, contactez le support technique microsoft.
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Si vous avez pu vous connectez à votre compte Microsoft, mais que vous ne parvenez toujours pas à accéder à Microsoft To Do, envoyez un courrier électronique au support Microsoft To Do votre hstodo@microsoft.com. Dans votre courrier électronique, incluez autant d’informations que possible, y compris une description du problème et des appareils, système d’exploitation ou navigateur que vous utilisez.
Téléphone ou messagerie électronique est déjà associé à un compte
Vous avez reçu un message d’erreur indiquant que votre téléphone ou votre adresse de courrier est déjà associé à un compte, non que vous avez entré le code de vérification.
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Essayez de vous inscrire à l’aide de ces informations sur https://account.microsoft.com/
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Si vous ne parvenez pas à vous connectez à votre compte Microsoft, contactez le support technique microsoft.
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Si vous avez pu vous connectez à votre compte Microsoft, mais que vous ne parvenez toujours pas à accéder à Microsoft To Do, envoyez un courrier électronique au support Microsoft To Do votre hstodo@microsoft.com. Dans votre courrier électronique, incluez autant d’informations que possible, y compris une description du problème et des appareils, système d’exploitation ou navigateur que vous utilisez.
Le compte lié n’existe pas
Lorsque vous vous êtes inscrit, un message d’erreur vous a été communiqué et vous avez reçu un message d’erreur indiquant que le compte n’existe pas et que, lors de la création d’un compte, un message d’erreur vous a été communiqué, indiquant que le compte existe déjà. Cela peut se produire si vous essayez de vous connecté avec un compte lié à un compte Microsoft existant.
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Essayez de récupérer votre compte Microsoft en suivant les étapes incluses ici - Aide pour la récupération de compte Microsoft
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Si le problème persiste, contactez le support Technique Microsoft.
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Si vous rencontrez un problème qui n’est pas répertorié ci-dessus ou que cette résolution des problèmes n’a pas permis de résoudre le problème, contactez le support Microsoft To Do en nous envoyant un e-mail à hstodo@microsoft.com. Dans votre courrier électronique, incluez autant d’informations que possible, y compris une description du problème et des appareils, système d’exploitation ou navigateur que vous utilisez.
