Obtenir de l'aide avec Outlook.com ou Outlook on the web dans un navigateur mobile

Pour modifier un mot de passe connu dans Outlook.com, accédez à Modifier votre mot de passe dans Outlook.com.

• Pour vous déconnecter de Outlook.com dans un navigateur mobile, appuyez sur votre image de profil, puis sur Se déconnecter.

• Nous vous recommandons de fermer tous les onglets du navigateur après la déconnexion.

• Pour marquer un e-mail comme courrier indésirable, sélectionnez tous les messages que vous souhaitez signaler comme indésirables, puis sélectionnez l’icône Courrier indésirable ou Bloquer le courrier électronique sur la ligne inférieure.

• Si vous recevez trop de courrier indésirable ou de courrier indésirable, vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur sur votre bureau, puis lire comment bloquer les expéditeurs dans Outlook.

• Pour supprimer un message, balayez vers la gauche. Vous devrez peut-être configurer vos actions rapides en appuyant sur le bouton de menu Outlook , puis accédez à Paramètres > Actions de balayage.

• Pour supprimer plusieurs e-mails, appuyez longuement pour sélectionner un message, puis sélectionnez d’autres messages, ou choisissez Tout sélectionner en haut. Appuyez sur l’icône Supprimer .

• Pour supprimer définitivement le courrier électronique, appuyez sur le bouton de menu Outlook , puis sélectionnez votre dossier Éléments supprimés. Appuyez longuement pour sélectionner un message, puis sélectionnez d’autres messages, ou choisissez Tout sélectionner en haut. Appuyez sur l’icône Supprimer et sélectionnez OK pour confirmer.

• Email est automatiquement supprimé du dossier Email indésirable au bout de 30 jours.

• Les éléments supprimés de votre dossier Éléments supprimés sont récupérables pendant 30 jours, mais vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur sur votre bureau pour récupérer ou récupérer et restaurer les éléments supprimés dans Outlook.

Si vous ne parvenez pas à envoyer un e-mail, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• Si votre boîte aux lettres est pleine, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages. Pour faire de l’espace dans votre boîte aux lettres, essayez de vider votre boîte de réception, votre Email  indésirableet vos dossiers d’éléments supprimés.

• Si vous avez fermé le navigateur la dernière fois avant que l’envoi soit terminé, vos e-mails sont déplacés vers votre dossier Brouillons.

• Pour dissuader les expéditeurs de courrier indésirable, Outlook.com limite le nombre de messages qui peuvent être envoyés à partir d’une boîte aux lettres en une journée. Si vous recevez un message indiquant que vous avez atteint la limite quotidienne des messages, découvrez comment résoudre Outlook.com problèmes de synchronisation des e-mails.

  Remarque : Si votre limite de stockage de courrier électronique est dépassée, vous risquez de rencontrer un problème lors de l’envoi d’un e-mail. Pour en savoir plus sur les limites de stockage, accédez à Limites de stockage dans Outlook.com.

Si vous ne parvenez pas à recevoir d’e-mail, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• Si votre boîte aux lettres est pleine, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages. Pour libérer de l’espace dans votre boîte aux lettres, essayez de vider votre boîte de réception, vos Email indésirables et vos dossiers d’éléments supprimés.

• Vérifiez votre dossier d’Email indésirable et autres boîtes de réception. Pour désactiver la boîte de réception Prioritaire, appuyez sur le bouton de menu Outlook , sélectionnez Paramètres > Boîte de réception prioritaire.

  Remarque : Si votre limite de stockage de courrier électronique est dépassée, vous pouvez rencontrer un problème lors de la réception d’un e-mail. Pour en savoir plus sur les limites de stockage, accédez à Limites de stockage dans Outlook.com.

Pour ajouter ou supprimer une adresse e-mail pour votre propre compte, connectez-vous à Outlook.com et accédez à Ajouter un alias.

Pour plus d’informations sur la gestion de vos adresses de messagerie, consultez Modifier l’adresse de messagerie ou le numéro de téléphone de votre compte Microsoft.

Pour créer un contact, appuyez sur People  , puis .

Pour modifier, sélectionnez un contact existant, puis appuyez sur .

Pour créer une liste de contacts ou un groupe de distribution, vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur sur votre bureau. Pour plus d’informations, consultez Créer, afficher et modifier des contacts et des listes de contacts dans Outlook.com.

Pour créer ou modifier vos dossiers, vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur sur votre bureau, puis lire comment utiliser les dossiers de messages dans Outlook.com.

Les confirmations de lecture et les rapports de remise ne sont pas disponibles dans Outlook.com.

Pour modifier votre mot de passe dans Outlook sur le web, accédez à Modifier le mot de passe de votre compte professionnel ou scolaire.

• Pour vous déconnecter de Outlook sur le web dans un navigateur mobile, appuyez sur votre image de profil, puis sur Se déconnecter.

• Nous vous recommandons de fermer tous les onglets du navigateur après la déconnexion.

• Pour marquer un e-mail comme courrier indésirable, sélectionnez le message et appuyez sur .

• Si vous recevez trop de courrier indésirable ou de courrier indésirable, connectez-vous à Outlook sur le web dans un navigateur sur votre bureau, puis lisez comment bloquer les expéditeurs ou débloquer des expéditeurs dans Outlook sur le web.

• Pour supprimer un message, balayez vers la gauche.

• Pour supprimer plusieurs e-mails, appuyez longuement pour sélectionner un message, puis sélectionnez d’autres messages, ou choisissez Tout sélectionner en haut. Appuyez sur Supprimer .

• Pour supprimer définitivement le courrier électronique, appuyez sur puis sélectionnez votre dossier Éléments supprimés. Appuyez longuement pour sélectionner un message, puis sélectionnez d’autres messages, ou choisissez Tout sélectionner en haut. Appuyez sur Supprimer et sélectionnez OK pour confirmer.

• Email est automatiquement supprimé du dossier Email indésirable au bout de 30 jours.

• Les éléments supprimés de votre dossier Éléments supprimés peuvent être récupérés pendant 30 jours, mais vous devez vous connecter à Outlook sur le web dans un navigateur sur votre bureau pour récupérer et restaurer les éléments supprimés dans Outlook.

Si vous avez fermé le navigateur la dernière fois avant que l’envoi soit terminé, vos e-mails sont déplacés vers votre dossier Brouillons.

Pour plus d’informations, consultez Rechercher et résoudre les problèmes de remise de courrier électronique en tant qu’administrateur Microsoft 365 pour les entrepriseset limites Exchange Online.

Vérifiez votre dossier d’Email indésirable et autres boîtes de réception. Pour activer ou désactiver la boîte de réception Prioritaire, vous devez vous connecter à Outlook sur le web dans un navigateur sur votre bureau, puis sélectionner Paramètres > boîte de réception prioritaire.

Pour plus d’informations, consultez Rechercher et résoudre les problèmes de remise de courrier électronique en tant qu’administrateur Microsoft 365 pour les entrepriseset limites Exchange Online.

L’utilisation de plusieurs boîtes aux lettres n’est pas prise en charge dans Outlook sur le web sur un navigateur mobile.

Pour utiliser plusieurs boîtes aux lettres, vous devez vous connecter à Outlook sur le web dans un navigateur sur votre bureau pour ajouter et afficher une boîte aux lettres partagée ou de groupe à votre compte. Pour en savoir plus sur l’ajout d’une autre boîte aux lettres à votre compte, consultez Ajouter une boîte aux lettres partagée à Outlook sur le web.

Vous pouvez envoyer uniquement à partir de votre adresse par défaut dans Outlook sur le web dans un navigateur mobile. Pour savoir comment envoyer à partir d’une autre adresse dans Outlook sur le web dans un navigateur sur votre bureau, accédez à Envoyer un e-mail à partir d’une autre adresse dans Outlook sur le web.

Pour créer un contact, appuyez sur , puis .

Pour modifier, sélectionnez un contact existant, puis appuyez sur .

Pour créer une liste de contacts ou un groupe de distribution, vous devez vous connecter à Outlook sur le web dans un navigateur sur votre bureau, puis lire Créer, afficher et modifier des contacts et des listes de contacts dans Outlook sur le web.

Pour créer ou modifier vos dossiers, vous devez vous connecter à Outlook sur le web dans un navigateur sur votre bureau, puis lire Utilisation des dossiers de messages dans Outlook sur le web.

Les accusés de réception de lecture ou de remise ne peuvent être demandés que lors de l’envoi d’un message à partir d’un navigateur sur votre bureau. Pour plus d’informations, accédez à Confirmations de lecture dans Outlook sur le web.