Il peut être frustrant de se préparer à utiliser votre document, mais lorsque vous essayez d’imprimer, vous ne pouvez pas le faire. Cet article décrit quelques étapes à suivre pour essayer d’imprimer à partir d’Microsoft Office pour Mac fonctionner à nouveau.

Dans cet article, nous partons du principe que vous avez déjà vérifié certains des éléments évidents, par exemple :

  • L’imprimante est-elle allumée ?

  • L’imprimante in trouve-t-elle du papier, des entrées manuscrites et/ou un signet ?

  • Tous les câbles de l’imprimante et de l’ordinateur sont connectés en toute sécurité ?

Remarque : Si votre imprimante affiche un message d’erreur, contactez le fabricant de l’imprimante pour obtenir de l’aide sur ce message d’erreur spécifique.

Cet article vous permet de résoudre les problèmes quand vous ne pouvez pas du tout imprimer votre document. Si vous avez des questions sur l’impression d’un document dans Office pour Mac ou sur l’impression de deux côtés de la page (recto verso), voir Imprimer un document en Word pour Mac.

Assurez-vous que toutes les mises à jour du logiciel Apple sont installées

La première chose à faire pour résoudre les problèmes d’impression consiste à vous assurer que toutes vos mises à jour logicielles Apple sont installées. Pour ce faire : cliquez sur le bouton Apple dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Mise à jour logicielle. Parcourir l’Assistant Mise à jour logicielle pour le télécharger et installer les mises à jour qu’il trouve.

Une fois les mises à jour terminées, redémarrez votre ordinateur, puis réessayez d’imprimer votre travail. Si elle ne s’imprime toujours pas, il se peut que votre imprimante soit en pause ou qu’une autre tâche d’impression maintenez la file d’attente.

Assurez-vous que votre imprimante n’est pas en pause

  1. Cliquez sur l’icône de l’imprimante dans le Dock pour ouvrir la fenêtre d’attente de l' texte de remplacement.

  2. Si le bouton C.H. s' texte de remplacement dans la barre d’outils pour indiquer que l’imprimante est en pause. Cliquez sur le bouton C.C.H. et voyez si l’impression continue.

Si l’imprimante n’est pas en pause, mais que les tâches d’impression s’empilent de quelque manière que ce soit, il est possible qu’une autre tâche d’impression maintenez la file d’attente en raison d’une erreur. Pour effacer cette tâche, sélectionnez-la, puis cliquez sur le bouton Supprimer le travail sur la droite texte de remplacement.

La file d’attente d’impression indique l’état actuel de l’imprimante et les travaux d’impression en attente

Tester l’impression dans un nouveau document

Il est possible que le problème se trouve dans votre document. Essayons donc d’imprimer à partir d’un autre document pour tester cette idée.

  1. Créez un fichier dans le programme Office (Word, Excel, PowerPoint etc.) à partir de qui vous avez des difficultés à imprimer. Pour ce faire, cliquez sur Fichier > Nouveau

  2. Tapez quelques mots de texte aléatoire

  3. Essayer d’imprimer le document

S’il s’imprime correctement, cela nous indique que le problème se trouve dans votre document existant. Découvrez comment récupérer vos fichiers et documents Word.

Si l’impression ne fonctionne pas, essayez de modifier la police de votre texte en sélectionnant votre exemple de texte, en choisissant la police du ruban, puis une autre police. Essayez de recommencer l’impression. S’il s’imprime correctement, cela indique que le problème est celui de la police que vous utilisez. La solution la plus simple consiste à utiliser une autre police pour votre texte.

Cliquez sur le bas de la police dans Word pour modifier la police de votre texte.

Essayer d’imprimer à partir d’un autre programme

Pour tester si un autre programme peut communiquer avec l’imprimante et si le pilote d’imprimante fonctionne, essayez d’imprimer à partir d’un autre programme tel que Notes. Démarrez l’application Notes sur votre Mac, ouvrez une note existante ou créez une note avec un exemple de texte, puis cliquez sur Fichier >Imprimer et voir si elle s’imprimera.

S’il s’imprime correctement à partir des Notes qui nous indiquent que vous avez un problème avec votre installation de Microsoft Office. Dans ce cas, vous devrez peut-être désinstaller Office 2016 de votre Mac, puis le réinstaller. Consultez Résoudre Office 2016 pour Mac problèmes en désinstallant complètement le système avant de le réinstaller.

Si l’impression ne fonctionne pas à partir d’autres programmes qui suggèrent qu’il y a peut-être un problème avec les pilotes d’imprimante ou la configuration.

Supprimer l’imprimante et la réinstaller dans OSX

Pour supprimer et ajouter l’imprimante, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de l’écran

  2. Cliquez sur Préférences système

  3. Cliquez sur Imprimantes & scanners

  4. Sélectionnez l’imprimante à supprimer.

  5. Cliquez sur Supprimer (-)

  6. Pour ajouter une nouvelle imprimante et la tester, cliquez sur Ajouter (+).

  7. Dans la liste Méthode de connexion, cliquez sur la méthode de connexion utilisée par votre imprimante

  8. Dans la liste Imprimantes, cliquez sur l’imprimante que vous voulez ajouter, puis cliquez sur Ajouter

Revenir à votre application Microsoft Office et essayez d’imprimer sur l’imprimante que vous vient de rajouter. Si vous ne parvrez toujours pas imprimer votre pilote d’impression, vous devrez peut-être remplacer vos fichiers de pilote d’impression.

Supprimer et réinstaller vos fichiers de pilote d’impression

La suppression et la réinstallation de votre imprimante rétablit les paramètres de cette imprimante, mais ne remplace pas toujours les fichiers du pilote d’impression. Pour les remplacer, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de l’écran

  2. Choisir les préférences système

  3. Sélectionnez Imprimantes & scanners

  4. Mainez la souris et cliquez n’importe où dans la liste des périphériques. Sélectionnez Réinitialiser le système d’impression dans le menu raccourci.

    Contrôler Cliquez sur la liste des imprimantes pour accéder à Réinitialiser le système d’impression sur OSX
  5. Dans le Finder, sélectionnez > dossier, puis le dossier /Bibliothèque/Imprimantes/.

  6. Dans le dossier Imprimantes qui s’affiche, cliquez sur Modifier > Sélectionnez tout, puis sélectionnez Fichier > Nouveau dossier avec Sélection pour créer un dossier contenant ces pilotes. Par défaut, le dossier est nommé « Nouveau dossier avec éléments ». Lorsque nous avons terminé, vous pouvez supprimer ce dossier pour économiser de l’espace.

  7. Répétez la procédure que vous avez entreprise pour supprimer et réinstaller l’imprimante. Cette fois, votre système téléchargera et installera de nouveaux pilotes d’imprimante également.

Revenir à Office et tester à nouveau votre impression. Si elle ne fonctionne toujours pas, les fichiers de vos préférences d’imprimante peuvent être à l’origine du problème.

Remplacer les fichiers de préférence d’imprimante

Les fichiers de préférence d’imprimante endommagés peuvent entraîner des problèmes d’impression. Pour remplacer les fichiers de préférence de l’imprimante, suivez ces étapes :

  1. Sur le bureau, cliquez sur Fichier,sur Nouveau dossier,tapez Prér.impression, puis appuyez sur retour sur votre clavier.

  2. Dans le menu Aller à, cliquez sur Accueil

  3. Ouvrir la bibliothèque

    Remarque : Le dossier Bibliothèque est masqué dans MAC OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche Option affichée tout en cliquant sur le menu Aller

  4. Cliquer sur Préférences

  5. Maintenez la touche Apple ou Commande, puis cliquez sur chaque fichier com.apple.print.*.plist. Par exemple, maintenez la touche Apple, cliquez sur com.apple.print.PrintCenter.plist,puis sur com.apple.print.PrintingPrefs.plist. Dans cet exemple, les fichiers com.apple.print.PrintCenter.plist et com.apple.print.PrintingPrefs.plist doivent être mis en évidence

  6. Faites glisser les fichiers que vous avez mis en évidence à l’étape 5 vers le dossier Imprimer les préfs que vous avez créé à l’étape 1.

  7. Redémarrer votre Mac

Recommencez l’impression à partir Microsoft Office pour Mac.

Voir aussi

Résoudre les problèmes d’imprimante sur votre Mac

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