Résoudre les problèmes de l’application OneDrive pour Android

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre application mobile OneDrive pour Android. Nous allons nous efforcer d’y remédier au plus vite.

En cas de problème de synchronisation mobile, de partage et de chargement sur OneDrive, commencez par vérifier que vous avez accès à Internet. Parfois, selon les paramètres de votre appareil ou votre forfait données, certaines fonctionnalités et applications fonctionnent uniquement avec le Wi-Fi.

Le partage de tableau blanc ne fonctionne pas dans OneDrive professionnel ou scolaire

À compter du 30/07/21, pour utiliser la fonctionnalité de partage Tableau blanc, les utilisateurs Android doivent être sur la version 6.17 de l’application ou une version ultérieure. Effectuez une mise à jour vers la dernière version pour utiliser la fonctionnalité de partage Tableau blanc. Notez que cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les comptes OneDrive professionnel ou scolaire, et non pour les offres familiales et personnelles.

Le chargement de l’appareil photo OneDrive s’est arrêté ou ne fonctionne pas

Si le chargement de votre appareil photo s’est arrêté, cela peut être dû au fait que vous n’avez plus d’espace de stockage. Vérifiez le status de votre stockage Microsoft en appuyant sur votre photo de profil. Apprenez-en davantage.

Si le chargement automatique des images de l’appareil photo ne fonctionne pas, ou si seules certaines photos sont chargées, procédez comme suit :

1. Appuyez sur votre image de profil ou sur .
2. Appuyez sur Paramètres OneDrive, puis sur Chargement de l’appareil photo.
3. Vérifiez que le bouton bascule Chargement de l’appareil photo est basculé sur le .
4. Vérifiez que vous êtes sur le bon Compte de chargement de l’appareil photo.
5. Si vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi, vérifiez que le Chargement utilisé est configuré pour inclure le réseau mobile.
6. Vérifiez que l’option Charger uniquement pendant la charge est désactivée.
7. Si vos vidéos ne s’affichent pas dans votre pellicule, vérifiez que l’option Inclure les vidéos est activée.
8. Ce jour-là , les albums ne s’afficheront que si vous avez pris 10 photos ou plus ce jour-là.
9. Si le chargement de la galerie Samsung ne fonctionne pas, consultez l’article concernant la galerie Samsung et OneDrive.

Pellicule OneDrive manquante de photos

S’il manque des photos dans votre pellicule, c’est peut-être parce que plusieurs photos ont le même horodatage. Cela peut se produire si vous prenez des photos en rafale ou recevez plusieurs photos des applications de messagerie.

Pour vous assurer que toutes vos photos sont chargées sur OneDrive, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre application mobile OneDrive.
2. Accédez à Files et accédez à l’emplacement où vous souhaitez placer les photos.
3. Sélectionnez cette option pour ajouter le ou les fichiers manquants.

Problèmes de synchronisation OneDrive pour Android

L’application OneDrive ne synchronise pas les fichiers automatiquement.

L’application OneDrive vous permet de télécharger votre pellicule et d’autres images, et de télécharger tous les fichiers dont vous disposez à OneDrive.com. 

Impossible de définir une sonnerie à partir d’un fichier audio sur OneDrive

Pour définir une sonnerie à partir d’un fichier audio sur OneDrive, procédez comme suit.

1. À partir de n’importe quel écran d’accueil de votre appareil, appuyez sur lasonnerieApplications>,paramètres>,sons et notifications>.
2. Pour utiliser votre propre fichier audio, faites défiler vers le bas, puis sélectionnez Ajouter une sonnerie.
3. Appuyez sur Terminer l’action à l’aide de : OneDrive, puis appuyez une seule fois, si vous y êtes invité.
4. Sélectionnez le fichier de musique, puis appuyez sur Terminé.
5. Pour définir une sonnerie à partir de votre appareil plutôt que de OneDrive, vous devrez peut-être effacer les valeurs par défaut de l’application OneDrive.
6. Accédez à Paramètres>,Applications.
7. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur OneDrive.
8. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Effacer les valeurs par défaut.

Une fois que vous avez effacé les valeurs par défaut de OneDrive, vous pouvez normalement utiliser le sélecteur de sons lorsque vous choisissez des fichiers sur OneDrive comme sonneries, plutôt que d’accéder à OneDrive.

Problèmes liés à l’application OneDrive

Si la synchronisation ne fonctionne pas, si OneDrive ne se lance pas ou si OneDrive cesse de fonctionner, essayez de réinstaller OneDrive :

1. Ouvrez Paramètres.
2. Sélectionnez Applications.
3. Appuyez sur Gérer les applications.
4. Appuyez sur OneDrive.
5. Appuyez Forcer l’arrêt , puis appuyez sur Effacer les données et Vider le cache.
6. Désinstallez l’application.
7. Réinstallez l’application à partir de Google Play.

OneDrive ne parvient pas à accéder à ce fichier

Le fichier est peut-être ouvert dans une autre application. Enregistrez les modifications apportées au fichier, fermez l’application, puis faites une nouvelle tentative de chargement.

OneDrive ne parvient pas à charger ce fichier à cet emplacement

Le nom du fichier (chemin compris) est trop long. Celui-ci ne doit pas dépasser 442 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive, ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de niveau supérieur, puis faites une nouvelle tentative de chargement.

OneDrive ne parvient pas à trouver ce fichier

Il se peut que le fichier ait été déplacé, renommé ou supprimé avant que vous ne tentiez de le télécharger. Localisez le fichier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Vous avez atteint la limite de stockage

Vous ne pouvez pas charger un fichier dont la taille est supérieure à l’espace de stockage disponible sur OneDrive. Pour connaître la quantité d’espace de stockage qu’il vous reste ou obtenir davantage d’espace de stockage, appuyez surParamètresdu menu>, puis sur le nom de votre compte pour afficher l’espace de stockage total et l’espace disponible. Vous pouvez également vous rendre sur votre page de stockage en ligne.

Un fichier de ce nom existe déjà

Renommez le fichier à charger.

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés. Modifiez son nom de façon à ce qu’il ne commence ni ne se termine par un espace, qu’il ne se termine pas par un point ou qu’il ne comprenne aucun de ces caractères / \ <> : * " ? |

Ces noms ne sont pas autorisés pour des fichiers ou des dossiers : AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

L’application OneDrive ne parvient pas à envoyer des commentaires

Si vous ne parvenez pas à envoyer des commentaires ou à signaler un problème lorsque vous êtes connecté avec un compte professionnel ou scolaire, cela est dû aux stratégies informatiques de votre organisation. Veuillez contacter votre Administration informatique pour obtenir de l’aide.

L’application occupe beaucoup d’espace sur l’appareil

Si l’application et ses fichiers occupent beaucoup de stockage sur votre appareil mobile, procédez comme suit.

1. Ouvrez l’application Paramètres Android et sélectionnez Applications.
2. Faites défiler vers le bas, puis sélectionnez OneDrive.
3. Sélectionnez Stockage , puis Effacer les données et Vider le cache.
4. Fermez Paramètres , puis ouvrez l’application OneDrive .

En savoir plus

• Utiliser OneDrive pour Android
• Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive
• Résoudre les problèmes de téléchargement de fichiers sur le site web OneDrive
• Autres correctifs pour les problèmes récents liés à OneDrive