Si votre compte OneDrive est bloqué, un message de blocage de compte s’affiche et l’icône suivante :
Cette condition se produit si votre compte ou abonnement partagé dépasse son allocation de stockage pendant trois mois, ou si vous ne vous connectez pas pendant une longue période. Pour accéder de nouveau à vos fichiers, repassez sous votre quota de stockage Microsoft.
Remarque
À compter du 8 octobre 2026, tous les nouveaux abonnés Microsoft 365 Famille et Premium, y compris ceux qui rachètent un abonnement expiré, bénéficient de 2 To de stockage cloud partagé sur OneDrive. Les nouveaux abonnés Microsoft 365 Pro bénéficient de 5 To d’espace de stockage cloud partagé sur OneDrive. À partir du 2 mai 2027, les abonnés Microsoft 365 Famille et Premium existants bénéficieront de 2 To d’espace de stockage cloud partagé sur OneDrive lors du renouvellement de leur abonnement. Le stockage partagé signifie que l’allocation de stockage cloud est partagée entre tous les membres d’un abonnement partagé. La boîte aux lettres, les fichiers et les dossiers de chaque personne restent privés. Tous les types d’abonnement peuvent être étendus jusqu’à 10 To pour offrir à tout le monde encore plus d’espace de stockage OneDrive.
Obtenir votre compte OneDrive sous son quota de stockage
Supprimez des fichiers ou achetez de l’espace de stockage supplémentaire pour revenir en dessous de votre quota de stockage. L’application de vos modifications peut prendre jusqu’à 24 heures. Si votre compte est toujours bloqué après 48 heures, contactez le support.
Connectez-vous à OneDrive pour voir ce qui occupe de l’espace et quels plans et offres sont disponibles.
Conseil
- Assurez-vous de vous connecter avec le compte qui a reçu le message bloqué.
- Si vous êtes abonné Microsoft 365 Personnel, Famille, Premium ou Professionnel, vous pouvez étendre votre stockage cloud OneDrive jusqu’à un maximum de 10 To. Explorer d’autres options de stockage OneDrive.
Gérer le stockage de votre boîte aux lettres Outlook.com
Si vous utilisez la version gratuite, vous pouvez acheter un abonnement afin d’augmenter le quota de votre boîte aux lettres ou de libérer de l’espace de stockage.
Si vous êtes déjà abonné à Microsoft 365, les boîtes aux lettres grand public sont limitées à 100 Go. Pour repasser sous votre quota de stockage, libérez de l’espace dans la boîte aux lettres. Si vous avez besoin d’une boîte aux lettres de plus de 100 Go, consultez les offres Microsoft 365 Entreprise.
Pourquoi ai-je reçu un message ou une alerte de blocage de compte OneDrive ?
Si vous pensez que vous avez reçu une notification de blocage de compte par erreur, vous disposez peut-être d’un autre compte Microsoft, tel qu’un compte créé pour être utilisé avec Galerie Samsung.
Connectez-vous avec les informations d’identification de l’autre compte, vérifiez son utilisation du stockage et suivez les étapes décrites dans Placer votre compte OneDrive sous son quota de stockage.
Conseil
Si vous ne vous souvenez plus de vos autres informations de connexion, vous pouvez récupérer votre compte.
Si vous pensez que vous avez reçu une notification de suppression de compte par erreur, lisez Pourquoi ai-je reçu un e-mail indiquant que mon compte sera supprimé ?
Que se passe-t-il si je ne fais rien lorsque mon OneDrive est bloqué ?
Si vous dépassez votre stockage Microsoft :
- Vous ne pouvez pas charger, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers (par exemple, pellicule) sur votre OneDrive. Vos fichiers existants sont conservés, mais ils ne sont en lecture seule.
- Vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d’e-mails dans Outlook.com, même si vous n’avez pas dépassé votre quota de stockage d’e-mails.
- Vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages Microsoft Teams contenant des pièces jointes.
- Après six mois, Microsoft peut supprimer votre OneDrive et tous les fichiers qu’il contient. Vous ne pouvez pas récupérer les fichiers après leur suppression.
Si vous dépassez votre espace de stockage d’emails :
- Vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d’e-mails dans Outlook.com.
En savoir plus
Comment fonctionne le stockage Microsoft ?
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Support du compte. Pour obtenir de l’aide sur votre compte Microsoft et vos abonnements, consultez l’aide sur la facturation & le compte.
Support technique. Pour obtenir un support technique, sélectionnez Contacter le support Microsoft ci-dessous, entrez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide.
Les utilisateurs mobiles peuvent contacter l’assistance en ouvrant l’application OneDrive et en secouant légèrement votre appareil.
Support de la communauté. Les communautés vous permettent de poser des questions, de donner votre avis et de bénéficier de l’avis d’experts aux connaissances approfondies. Demandez à la communauté Microsoft. Ne divulguez pas d’informations personnelles ou sensibles dans les forums publics.