Obtenir de l’aide sur Outlook.com

S’applique à
Outlook.com

Tirez le meilleur parti de vos e-mails avec Outlook.com. Nous avons rationalisé la recherche pour vous permettre d’accéder plus facilement que jamais à ce que vous recherchez. De nouvelles fonctionnalités telles que les aperçus des fichiers et des pièces jointes vous permettent de voir vos images et vos fichiers sans quitter votre boîte de réception. Et désormais, vous pouvez ajouter des emojis et des fichiers GIF à vos messages.

Remarque

Ce site fournit de l’aide aux personnes qui utilisent Outlook.com sur un ordinateur de bureau ou une grande tablette. Si vous utilisez Outlook.com sur un navigateur mobile, accédez à Obtenir de l’aide sur Outlook.com ou Outlook sur le web dans un navigateur mobile.

Outlook.com catégories de support

Email | Calendar | People & Contacts | Files & pièces jointes Résolution des problèmes liés | à uncompte | To Do Premium | |

Pour modifier vos paramètres de courrier afin que l’aspect et le comportement de votre boîte de réception soient conformes à vos attentes, reportez-vous à Personnaliser votre nouvelle expérience de Courrier dans Outlook.com. case activée également le forum de la communauté Outlook.com.

Cliquez sur un titre ci-dessous pour le développer et afficher les instructions.

Désactiver la boîte de réception Prioritaire

  1. Dans le coin supérieur droit de la fenêtre, sélectionnez l’icône Paramètres pour ouvrir la fenêtre Paramètres .
  2. SélectionnezModeCourrier>, puis sous la section Boîte de réception Prioritaire, sélectionnez Ne pas trier mes messages.
  3. Sélectionnez Enregistrer.

Sélectionner la disposition du volet de lecture

  1. Dans le coin supérieur droit de la fenêtre, sélectionnez l’icône Paramètres pour ouvrir la fenêtre Paramètres .
  2. SélectionnezModeCourrier> et sous la section Volet de lecture, sélectionnez Droite, Bas, Écran de remplissage ou Fenêtre contextuelle uniquement.
  3. Sélectionnez Enregistrer.

Personnaliser ou désactiver le mode Conversation

  1. Dans le coin supérieur droit de la fenêtre, sélectionnez l’icône Paramètres pour ouvrir la fenêtre Paramètres .
  2. SélectionnezMise en pagedu courrier>. Si vous ne souhaitez pas que vos messages soient organisés par conversation, sous la section Organisation des messages, sélectionnez Ne pas grouper les messages.
  3. Sélectionnez Enregistrer.

Modifier votre mot de passe

  1. En haut de la page, sélectionnez votre nom ou l’image de votre compte.
    Sélectionnez votre nom ou votre image de profil dans le coin supérieur droit de Outlook.com pour modifier votre mot de passe.
  2. Sélectionner mon profil>Modifier le mot de passe.

Joindre un e-mail à un autre message

  1. Dans la liste des messages, sélectionnez le message à joindre.
  2. Faites glisser le message vers le volet de rédaction des messages.
  3. Positionnez la souris sous la ligne d’objet, puis relâchez-la. Le message doit être joint.

Rechercher une pièce jointe à un courrier dans l’affichage Conversation

Dans la nouvelle version d’Outlook.com, le mode Conversation correspond au mode d’affichage des messages par défaut. Dans ce mode, un fil de courrier peut inclure de nombreux éléments. Si une pièce jointe est associée à un élément, une icône de trombone s’affiche près de cet élément dans la liste de messages.

Pour trouver l’élément accompagné de la pièce jointe, consultez la liste des éléments du fil de courrier. Recherchez l’élément accompagné d’un trombone.

Créer un événement de calendrier

Les événements de calendrier peuvent être utilisés pour votre événement personnel, ou vous pouvez inviter d’autres personnes à créer une réunion en personne ou Teams.

  1. Sélectionnez l’icône Calendrier.Calendrier.
  2. Sélectionnez Nouvel événement.
  3. Dans l’écran Nouvel événement, entrez le titre, puis choisissez une date et une heure. C’est également là que vous pouvez entrer la description et choisir différentes options de planification.
  4. Si vous souhaitez inviter des personnes à participer à l’événement, saisissez les noms ou adresses e-mail des personnes que vous souhaitez inviter dans le champ Inviter des participants .
  5. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer. Si vous avez invité d’autres personnes, Outlook enverra l’invitation à ces personnes.

Outlook.com aide et résolution des problèmes

Explorer Outlook.com fonctionnalités

Sélectionnez un titre ci-dessous pour le développer et afficher plus d’informations.

Présentation

Découvrez comment tirer le meilleur parti de votre connexion avec Outlook.com. Nous avons rationalisé la recherche pour vous permettre d’accéder plus facilement que jamais à ce que vous recherchez. La nouvelle fonctionnalité Outlook d’aperçu des pièces jointes vous permet de voir vos images et fichiers sans quitter votre boîte de réception. Et vous pouvez désormais ajouter des emojis et des GIF à vos messages. Ou que diriez-vous de personnaliser l’apparence de votre boîte aux lettres ? Pour modifier facilement vos paramètres afin que votre boîte de réception ait l’apparence souhaitée, voir Personnaliser votre nouvelle expérience de Courrier dans Outlook.com.

Nous aborderons en profondeur les nouveautés de Outlook.com plus loin dans cet article, mais d’abord, dissipons une partie de la confusion entourant ce service. Voici un résumé rapide de ce que vous devez savoir :

  • Outlook.com est le nom actuel du service de messagerie de Microsoft, anciennement connu sous le nom de Hotmail (et plus tard, sous le nom de Windows Live Hotmail).
  • Courrier Outlook est l’application web qui vous permet de parcourir votre compte de courrier Outlook.com. Il fait partie de la suite d’applications web Outlook sur le web. Courrier Outlook est le serveur frontal, tandis que Outlook.com est le serveur principal.
  • Lorsque Hotmail a été rebaptisé Outlook.com, les utilisateurs existants de Hotmail ont été autorisés à conserver leur @hotmail.com adresse e-mail, mais les nouveaux utilisateurs ne pouvaient plus créer de comptes e-mail avec ce domaine. Au lieu de cela, les nouveaux utilisateurs pouvaient uniquement créer @outlook.com des adresses, même si les deux domaines utilisaient le même service de messagerie.
  • Outlook (ou Office Outlook) est le client de messagerie de bureau de Microsoft. Il peut être utilisé avec Outlook.com adresses e-mail ou avec toute autre adresse e-mail.

Tout le reste, y compris Outlook Express, MSN Mail et Windows Live Mail, n’est plus pertinent, sauf si vous utilisez des versions obsolètes de Windows.

Toutefois, tenez compte de l’application Windows Mail, la moitié d’une offre de courrier et de calendrier qui est regroupée avec une nouvelle installation de Windows 10 (l’autre moitié étant Calendar). Il s’agit d’une application légère conçue pour gérer plusieurs comptes et une utilisation assez modérée du courrier électronique.

Contenu de Courrier

Lorsque vous vous connectez à Outlook.com, vous accédez directement à votre boîte de réception.

Description Actions
Message Créez un message en sélectionnant Nouveau courrier.
Liste des dossiers La liste des dossiers comprend les dossiers de votre boîte aux lettres. Elle peut également inclure d’autres dossiers, tels que Favoris, Brouillons, Éléments envoyés et Archives.
Pour afficher ou masquer la liste des dossiers, sélectionnez Afficher ou masquer le volet de navigation.
Cliquez avec le bouton droit sur un dossier existant et sélectionnez Créer un sous-dossier.
Pour plus d’informations sur les dossiers disponibles, voir Utiliser les dossiers de messages dans Outlook.com.
Zone de recherche Dans la zone de recherche, tapez le nom ou l’adresse e-mail d’une personne ou d’un mot clé que vous souhaitez rechercher, puis appuyez sur Entrée ou sélectionnez le bouton Rechercher. .
Liste des messages La liste affiche tous les messages présents dans le dossier actuel. Une alerte visuelle peut également s’afficher pour indiquer qu’un message n’a pas été lu, qu’il comporte une pièce jointe ou qu’il est marqué d’un indicateur.
En haut de la liste des messages, vous pouvez choisir le mode d’affichage de la liste.
Sélectionnez Filtrer et choisissez entre Tous, Non lus, Avec indicateur, À moi, Possède des fichiers, Me mentionne, A des invitations de calendrier ou Tri> par date, catégorie, de, taille, importance ou sujet.
Une mini-barre d’outils est également affichée pour chaque message lorsque vous l’ouvrez dans une nouvelle fenêtre. Vous pouvez supprimer, marquer comme non lu, marquer d’un indicateur ou épingler chaque message pour le conserver en haut de votre dossier.
Volet de lecture Le message ou la conversation que vous avez sélectionné s’affiche dans le volet de lecture. En fonction de la disposition choisie, vous pouvez utiliser la barre de commandes située au-dessus du volet de lecture pour effectuer des actions courantes telles que la suppression, l’archivage, le balayage, le déplacement d’e-mails ou la catégorisation.
Sélectionnez l’icône Plus pour afficher d’autres actions, comme une option permettant d’imprimer un message. Pour en savoir plus sur l’impression, voir Imprimer les pièces jointes reçues dans les messages électroniques.

Contenu du Calendrier

Suivez les rendez-vous, réunions et autres événements en tout lieu. Ajoutez, modifiez ou supprimez des événements à l’aide des affichages quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Pour plus d’informations sur l’utilisation des calendriers dans Outlook.com, consultez Utilisation du calendrier dans Outlook.com.

Description Actions
Nouvel événement Créez un événement en sélectionnant Nouvel événement. Ajoutez ensuite des informations sur l’événement.
Vos calendriers Sous Calendriers, la sélection par défaut est Mon calendrier, qui est défini sur l’affichage Mois. Pour accéder au mois précédent ou suivant, utilisez les flèches disponibles au-dessus du calendrier.
Vous pouvez ajouter d’autres calendriers, comme un calendrier de congés, en sélectionnant Ajouter un calendrier dans le volet gauche. Après avoir ajouté un nouveau calendrier, vous pouvez choisir de l’afficher en le sélectionnant ou en décochant l’option de calendrier.
Si vous n’avez plus besoin d’un calendrier que vous avez créé, cliquez sur celui-ci avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer.
Autres calendriers Vous pouvez afficher plusieurs calendriers à la fois, ajouter d’autres calendriers, choisir le calendrier à afficher et créer de nouveaux calendriers.
Options d’affichage Sélectionnez l’affichage de votre calendrier : Jour, Semaine de travail, Semaine ou Mois. Pour revenir à la date du jour, sélectionnez Aujourd’hui à gauche de la barre de commandes, au-dessus du calendrier.
Volet de calendrier Lorsque vous sélectionnez un jour dans le calendrier, tout rendez-vous ou événement planifié pour ce jour est répertorié dans cette zone. Vous pouvez également sélectionner un jour ou un créneau horaire pour créer un rendez-vous ou un événement.

Contenu de People

Utilisez la page Contacts pour rechercher, afficher, créer et modifier des contacts et listes de contacts. Pour en savoir plus sur la gestion des contacts dans Outlook.com, accédez à Créer, afficher et modifier des contacts et des listes de contacts dans Outlook.com.

Description Actions
Zone de recherche Pour trouver un contact ou une liste de contacts, commencez à taper dans la zone de recherche.
Barre d’outils Pour créer un contact, sélectionnez Nouveau contact.
Pour créer une liste de contacts, sélectionnez la flèche située en regard de Nouveau contact et choisissez Nouvelle liste de contacts.
Pour ajouter un contact à vos favoris, sélectionnez ce contact dans la liste, puis sélectionnez Ajouter aux favoris. Lorsque vous ajoutez une personne dans Contacts, elle apparaît également sous Favoris dans Courrier et inversement, sous réserve que ce contact dispose d’une adresse de courrier.
Pour importer des contacts à partir d’autres services de messagerie, exporter des contacts ou propre des contacts en double, sélectionnez une option dans le menu Gérer les contacts.
Mes contacts dans le volet latéral Favorites : Affiche les contacts que vous avez ajoutés en tant que favoris dans Contacts ou Courrier.
Tous les contacts : Affiche les contacts de tous les dossiers.
Toutes les listes de contacts : Affiche les listes de contacts de tous les dossiers.
Groupes : lorsque vous rejoignez un groupe, vous avez accès à la boîte aux lettres, au calendrier, au bloc-notes OneNote et au site d’équipe du groupe. Les autorisations sont gérées automatiquement, de sorte que vous n’avez pas à vous soucier de manquer des réunions ou des conversations.
Contacts ou listes de contacts Affiche les contacts ou listes de contacts en fonction de votre sélection dans le volet gauche. Sélectionnez un contact ou une liste de contacts pour afficher les détails sur la carte de visite de droite. Vous pouvez également sélectionner plusieurs contacts (pour envoyer un courrier aux contacts sélectionnés, par exemple).
En ce qui concerne les contacts, vous pouvez sélectionner Filtrer dans le coin supérieur droit pour sélectionner les éléments à afficher dans la liste, ainsi que la méthode de tri.
Carte de visite Affichez ou modifiez les informations relatives au contact ou à la liste de contacts.
Contactez directement une personne en utilisant Démarrer la conversation ou Envoyer un courrier.

Contenu de Tasks

Utilisez Tâches pour créer, gérer et suivre les éléments que vous souhaitez effectuer. Vous pouvez en savoir plus sur les tâches nouvelles et classiques dans Outlook.com en accédant à Utiliser l’application To Do pour gérer les tâches dans Outlook.

Description Actions
Liste des tâches Tâches comprend quatre listes par défaut, ainsi que d’autres listes de tâches que vous créez.
Contenu des listes de tâches Consultez et gérez les tâches de la liste sélectionnée à partir de cette fenêtre. C’est également l’endroit où vous pouvez créer des tâches. Cliquez avec le bouton droit sur une tâche pour voir la liste des options ou sélectionnez une tâche pour afficher et gérer les détails associés.
Volet des détails des tâches Une fois que vous avez sélectionné une tâche, vous pouvez utiliser le volet des détails pour effectuer des opérations, telles qu’ajouter des informations ou des étapes, ou marquer des éléments comme importants.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Vous pouvez également obtenir un support d’autresOutlook.comutilisateurs au sein de notre forum de la Communauté, ou obtenir de l’aide en sélectionnantContacter le Support ci-dessous :

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Pour obtenir de l’aide concernant votre compte Microsoft et vos abonnements, consultez l’aide sur le compte & la facturation.
Icône d’application Aide Pour obtenir de l’aide et résoudre d’autres produits et services Microsoft, entrez votre problème ici.
Communauté de People Publiez des questions, suivez des discussions et partagez vos connaissances dans la communauté Outlook.com.

Pour obtenir un support supplémentaire, reportez-vous à la rubrique Comment obtenir un support pour Outlook.com.