Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte de messagerie sur l’application mobile Outlook, obtenez de l’aide pour le compte avec lequel vous essayez de vous connecter.
Microsoft compte personnel
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, la plupart des problèmes peuvent être identifiés par notre outil d’assistance à la connexion.
L’outil vous demandera d’entrer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile avec lequel vous essayez de vous connecter et case activée les détails que vous fournissez. Si nous détectons un problème avec votre compte, nous vous indiquerons ce que vous devez faire pour le résoudre. Si nous ne détectons aucun problème, nous vous guiderons dans la façon dont vous pouvez vous aider.
Conseil
Si vous avez commencé à voir des invites de mot de passe périodiques, cela peut être dû au fait que les normes de sécurité de l’application ont été mises à jour. Pour vous connecter, téléchargez la dernière version.
Compte professionnel ou scolaire utilisé avec Microsoft 365
Si votre administrateur informatique autorise la réinitialisation de mot de passe en libre-service, vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour réinitialiser le mot de passe de votre compte professionnel ou scolaire. Si votre administrateur n’autorise pas cette option, contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l’aide.
Compte non-Microsoft
Pour obtenir de l’aide sur les problèmes de connexion pour tous les autres comptes pour lesquels Microsoft n’est pas le fournisseur, tels que les comptes Gmail, Yahoo, iCloud, etc., contactez le fournisseur de services pour votre compte de messagerie.
Conseil
Si vous avez commencé à voir des invites de mot de passe périodiques, cela peut être dû au fait que les normes de sécurité de l’application ont été mises à jour. Pour vous connecter, téléchargez la dernière version.
Aide supplémentaire
Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur l’ajout d’un compte à une application de messagerie, ou si vous rencontrez d’autres problèmes de support, sélectionnez un onglet pour votre appareil :
Ajouter un compte à l’application Outlook
Ajouter un compte Outlook à Gmail
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de l’application mobile Outlook pour vérifier votre connexion, lisez utilisation d’Outlook pour vous connecter.