Si vous rencontrez des problèmes avec votre Souris adaptative Microsoft, votre Hub adaptatif Microsoft ou l’un des boutons adaptatifs Microsoft, voici quelques étapes que vous pouvez essayer.
Résoudre les problèmes liés à la souris adaptative
Mise à jour du microprogramme
Voici comment mettre à jour le microprogramme de votre souris adaptative :
- Assurez-vous que votre souris adaptative est activée.
- Sélectionnez Démarrer, puis ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.
- Sélectionnez la Souris adaptative Microsoft parmi les appareils répertoriés.
- SélectionnezMise à jourdes détails de l’appareil>.
- Patientez quelques minutes pour le téléchargement et l’installation du microprogramme.
Impossible de se connecter via Bluetooth
Si votre souris adaptative ne se connecte pas via Bluetooth, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
Assurez-vous que votre souris est allumée ; en charge ou dispose d’une batterie neuve et à la portée de votre appareil (PC, téléphone ou tablette).
Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil.
- Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils et assurez-vous que le Bluetooth est activé.
Assurez-vous que le mode Avion est désactivé
- Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie ( ) sur le côté droit de la barre des tâches, puis assurez-vous que le paramètre rapide du mode avion est désactivé.
Activer ou désactiver le Bluetooth :
- Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils. Désactivez la fonctionnalité Bluetooth, patientez quelques secondes, puis réactivez-la.
Supprimez le périphérique Bluetooth, puis ajoutez-le à nouveau :
- Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils>Appareils. Dans Appareils, sélectionnez Plus d’options pour votre souris adaptative, puis sélectionnez Supprimer l’appareil>Oui. Pour obtenir des instructions sur la façon de le coupler à nouveau, consultez Comment utiliser la Souris adaptative Microsoft.
La souris adaptative ne charge pas
Lorsque vous le branchez et le chargez, le voyant de votre souris adaptative devient orange. Le voyant devient blanc lorsqu’il est complètement chargé et connecté au câble USB-C. Il devient également blanc lorsqu’il est allumé et déconnecté de l’alimentation.
Si votre souris adaptative ne charge pas, vous pouvez essayer les opérations suivantes :
- Débranchez la prise, puis rebranchez-la. Si vous disposez de plusieurs ports USB, branchez-le sur un autre port USB du même PC.
- Si votre souris adaptative est connectée à l’Adaptive Hub, assurez-vous que l’Adaptive Hub est connecté à une source d’alimentation adaptée aux périphériques USB à forte puissance.
- Essayez de brancher le câble USB-C directement sur un port USB de votre PC au lieu du concentrateur adaptatif.
- Connectez votre souris adaptative à un autre PC ou source d’alimentation. S’il charge, il se peut qu’il y ait un problème avec la source d’alimentation d’origine.
La souris adaptative ne s’allume pas
Votre souris adaptative est allumée avec la lumière allumée, elle est blanche. S’il ne s’allume pas, voici quelques opérations à tenter :
- Chargez votre souris adaptative en la connectant à l’alimentation.
Ajouter ou modifier des actions de souris
Si vous souhaitez ajouter ou modifier les actions de la souris, vous devez le faire dans l’application Accessoire Microsoft. S’il n’est pas installé sur votre appareil, vous pouvez l’obtenir sur le téléchargement du Centre des accessoires Microsoft.
Voici comment modifier les actions de votre souris :
- Sélectionnez Démarrer, puis ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.
- Sélectionnez Souris Souris adaptative Microsoft dans la liste.
- Personnalisez la souris en fonction de vos préférences.
Résoudre les problèmes liés au concentrateur adaptatif
Mise à jour du microprogramme
Voici comment mettre à jour le microprogramme de votre hub adaptatif :
- Assurez-vous que votre hub adaptatif est activé.
- Sélectionnez Démarrer, puis ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.
- Sélectionnez Hub adaptatif Microsoft parmi les appareils répertoriés.
- SélectionnezMise à jourdes détails de l’appareil>.
- Patientez quelques minutes pour le téléchargement et l’installation du microprogramme.
Impossible de se connecter via Bluetooth
Si votre hub adaptatif ne se connecte pas via Bluetooth, voici quelques opérations que vous pouvez essayer :
Assurez-vous que votre souris est allumée ; en charge ou dispose d’une batterie neuve et à la portée de votre appareil (PC, téléphone ou tablette).
Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil.
- Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils et assurez-vous que le Bluetooth est activé.
Assurez-vous que le mode Avion est désactivé
- Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie sur le côté droit de la barre des tâches, puis assurez-vous que le paramètre rapide Mode avion est désactivé.
Activer ou désactiver le Bluetooth :
- Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils. Désactivez la fonctionnalité Bluetooth, patientez quelques secondes, puis réactivez-la.
Supprimez le périphérique Bluetooth, puis ajoutez-le à nouveau :
- Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils>Appareils. Dans Appareils, sélectionnez Plus d’options pour votre hub adaptatif, puis sélectionnez Supprimer l’appareil>Oui. Pour obtenir des instructions sur la façon de le coupler à nouveau, consultez Comment utiliser le Hub adaptatif Microsoft.
Le hub adaptatif ne charge pas
Lorsque vous le branchez et le chargez, le voyant de votre Adaptive Hub devient orange. Le voyant devient blanc lorsqu’il est complètement chargé et connecté au câble USB-C. Il devient également blanc lorsqu’il est allumé et déconnecté de l’alimentation.
Si votre hub adaptatif ne se charge pas, voici quelques solutions que vous pouvez essayer :
- Débranchez la prise, puis rebranchez-la. Si vous disposez de plusieurs ports USB, branchez-le sur un autre port USB du même PC.
- Assurez-vous que votre hub adaptatif est connecté à une source d’alimentation adaptée aux périphériques USB à forte puissance.
- Essayez de brancher le câble USB-C directement sur un port USB de votre PC.
- Connectez votre hub adaptatif à un autre PC ou source d’alimentation. S’il charge, il se peut qu’il y ait un problème avec la source d’alimentation d’origine.
Le concentrateur adaptatif ne s’allume pas
Votre hub adaptatif est allumé avec la lumière allumée, elle est blanche. S’il ne s’allume pas, voici quelques opérations à tenter :
- Utilisez le bouton d’alimentation pour éteindre et rallumer votre hub adaptatif.
- Chargez votre Adaptive Hub en le connectant à l’alimentation.
Résoudre les problèmes liés aux boutons adaptatifs
Mise à jour du microprogramme
Voici comment mettre à jour le microprogramme de votre bouton adaptatif :
- Assurez-vous que votre bouton adaptatif est activé.
- Sélectionnez Démarrer, puis ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.
- Sélectionnez votre hub adaptatif parmi les appareils répertoriés.
- Sélectionnez votre bouton adaptatif.
- SélectionnezMise à jourdes détails de l’appareil>.
- Patientez quelques minutes pour le téléchargement et l’installation du microprogramme.
Le bouton adaptatif ne se connecte pas au Hub adaptatif
Si votre bouton adaptatif ne se connecte pas à l’Adaptive Hub, voici comment faire :
- Assurez-vous que votre hub adaptatif et votre bouton adaptatif sont activés.
- Sélectionnez Démarrer, puis ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.
- Sélectionnez Hub adaptatif Microsoft.
- Les boutons connectés s’affichent dans l’application du Centre des accessoires Microsoft une fois que vous avez sélectionné votre hub adaptatif.
Si vous ne voyez aucun bouton ici, essayez à nouveau de coupler votre bouton adaptatif à l’Adaptive Hub. Appuyez sur le bouton d’appairage de votre hub adaptatif et sur votre bouton adaptatif. Les voyants clignotent puis deviennent fixes lorsqu’ils sont couplés.
Remarque
Seuls quatre boutons adaptatifs peuvent être couplés à l’Adaptive Hub à la fois.
Réinitialiser votre hub adaptatif et votre bouton adaptatif
Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre hub adaptatif et votre bouton adaptatif. Si vous réinitialisez votre hub adaptatif, toutes les macros, actions de bouton et personnalisations seront effacées.
Voici comment le réinitialiser :
- Sélectionnez Démarrer, puis ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.
- Sélectionnez Hub adaptatif Microsoft parmi les appareils répertoriés.
- Sélectionner Détails de>l’appareil Réinitialisez maintenant.
- Une fois votre hub adaptatif réinitialisé, essayez à nouveau de coupler le bouton.
Le bouton adaptatif ne charge pas
Lorsque vous le branchez et le chargez, le voyant de votre bouton adaptatif devient orange. Le voyant devient blanc lorsqu’il est complètement chargé et connecté au câble USB-C. Il devient également blanc lorsqu’il est allumé et déconnecté de l’alimentation.
Si votre bouton adaptatif ne se charge pas, voici quelques solutions que vous pouvez essayer :
- Débranchez la prise, puis rebranchez-la. Si vous disposez de plusieurs ports USB, branchez-le sur un autre port USB du même PC.
- Si votre bouton adaptatif est connecté à l’Adaptive Hub pour le chargement, assurez-vous que votre Adaptive Hub est également connecté à une source d’alimentation.
- Essayez de brancher le câble USB-C directement sur un port USB de votre PC.
- Connectez votre hub adaptatif à un autre PC ou source d’alimentation. S’il charge, il se peut qu’il y ait un problème avec la source d’alimentation d’origine.
Résoudre les problèmes liés à l’application Centre des accessoires Microsoft
Le Centre des accessoires Microsoft se bloque ou ne se charge pas
Si l’application Centre des accessoires Microsoft se bloque ou n’est pas en cours de chargement, voici ce que vous pouvez essayer :
Assurez-vous que votre PC est à jour.
- SélectionnezParamètres>de démarrage>(phrasefix)Windows UpdateVérifier>les mises à jour.
Vérifiez que le Centre des accessoires Microsoft est à jour.
- Sélectionnez Démarrer la>bibliothèque>du Microsoft Store>Obtenir les mises à jour.
Redémarrez votre PC, puis essayez à nouveau d’ouvrir l’application.
Désinstallez l’application, puis réinstallez-la.
- Pour désinstaller l’application, sélectionnez Démarrer>Paramètres>Applications>Applications & fonctionnalités, recherchez Centre des accessoires Microsoft dans la liste, puis sélectionnez Autres>désinstallations.
Les accessoires adaptatifs n’apparaissent pas dans l’application
Si vos accessoires adaptatifs n’apparaissent pas dans l’application Centre des accessoires Microsoft, voici ce que vous pouvez essayer :
Assurez-vous que vos accessoires sont couplés à votre PC.
- Pour case activée, sélectionnez Démarrer> Bluetooth& appareils> et case activée pour voir si vos accessoires sont répertoriés.
Retirez vos accessoires, puis associez-les à nouveau à votre PC.
- Pour supprimer un accessoire, sélectionnez Démarrer> Bluetooth& appareils, recherchez l’appareil que vous souhaitez supprimer, sélectionnez Autres>supprimer.
- Pour l’appairer, appuyez longuement sur le bouton Bluetooth de votre accessoire adaptatif jusqu’à ce qu’il commence à clignoter. Sélectionnez ensuite Démarrer> lesappareils Bluetooth & Ajouter>un appareil>Bluetooth et sélectionnez votre accessoire adaptatif dans la liste des appareils.
Assurez-vous que votre PC est à jour.
- SélectionnezParamètres>de démarrage>(phrasefix)Windows UpdateVérifier>les mises à jour.
Vérifiez que le Centre des accessoires Microsoft est à jour.
- Sélectionnez Démarrer la>bibliothèque>du Microsoft Store>Obtenir les mises à jour.
Redémarrez votre PC, puis essayez à nouveau d’ouvrir l’application.
Désinstallez l’application, puis réinstallez-la.
- Pour désinstaller l’application, sélectionnez Démarrer>Paramètres>Applications>Applications & fonctionnalités, recherchez Centre des accessoires Microsoft dans la liste, puis sélectionnez Autres>désinstallations.
Rubriques connexes
- Aide des accessoires adaptatifs & l’apprentissage
- Obtenir de l’aide de la Answer Desk Accessibilité
- Comment utiliser le Hub adaptatif Microsoft
- Comment utiliser Souris adaptative Microsoft
- Comment utiliser les boutons adaptatifs Microsoft
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