L’autoréparation et les composants de remplacement disponibles sont destinés à la réparation hors garantie , et ils nécessitent les connaissances et les compétences techniques pour effectuer des réparations électroniques complexes. Si vous avez de l’expérience technique et que vous disposez des outils appropriés, Microsoft dispose d’une sélection de composants de remplacement et de guides de service qui vous permettent d’effectuer les réparations.
Pour en savoir plus sur votre appareil et le processus d’auto-réparation, nous vous recommandons de :
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Familiarisez-vous avec les étapes, les composants de remplacement (Microsoft Online Storeet iFixit) et les outils (iFixit) nécessaires pour effectuer la réparation
Il est important de passer en revue les matériaux de votre modèle avant d’acheter des composants de remplacement et avant de commencer la réparation.
Effectuer la résolution des problèmes
Voici quelques conseils utiles et utiles que vous pouvez essayer avant de décider si vous souhaitez réparer vous-même.
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Utilisez notre Kit de ressources de diagnostic Surface et suivez les instructions à l’écran pour le diagnostic et les conseils suggérés dans les résultats des tests. Cela peut résoudre certains de vos problèmes et vous aider à limiter le problème qui doit être résolu. Pour plus d’informations, consultez Résoudre les problèmes courants liés à Surface à l’aide de l’application Surface et surface Diagnostic Toolkit.
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Utilisez l’application Surface :
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SélectionnezDémarrer, recherchez surface, puis sélectionnez l’application dans la liste des résultats.
Ouvrir l’application SurfaceRemarque : Si vous ne voyez pas l’application Surface dans les résultats de recherche, vous devrez peut-être télécharger l’application Surface à partir de Microsoft Store en ligne.
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Dans Aide & support, sélectionnez Obtenir de l’aide. Tapez la question ou le problème pour lequel vous avez besoin d’aide, puis suivez l’aide ou les articles recommandés.
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Utilisez la Communauté Microsoft, qui est une autre ressource précieuse et utile avec des solutions possibles à la plupart des problèmes que vous pouvez rencontrer.
Documentation à consulter
Passer en revue les guides de service
Périphérique
Composants de remplacement
Surface Pro 7
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Pied intégré
Surface Pro 7+
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Pied intégré
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Disque SSD amovible (rSSD)
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Porte SSD
Surface Pro 8
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Pied intégré
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Porte SSD
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Lecteur SSD amovible (rSSD)
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Écran
Surface Pro 9
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Pied intégré
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Écran
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Port de chargement de connexion Surface
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Couverture arrière (compartiment)
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Haut-parleur
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Batterie
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Module thermique
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Caméra avant & arrière
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Appareil photo et Wi-Fi deck
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Bouton Power & Volume
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Porte ssd
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Lecteur SSD amovible (rSSD)
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Motherboard
Surface Pro 9 5G
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Pied intégré
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Port de chargement de connexion Surface
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Couverture arrière (compartiment)
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Haut-parleur
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Batterie
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Module thermique
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Caméra avant & arrière
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Jeu de caméras
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Écran
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Bouton Power & Volume
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Porte ssd
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Lecteur SSD amovible (rSSD)
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Motherboard
Surface Pro 10 for Business
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Pied intégré
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Module microphone
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Port de chargement de connexion Surface
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Intervenant (gauche et droite)
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Enceinte
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Batterie
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Module thermique
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Caméra avant et arrière
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Module d’affichage
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Bouton Marche/Arrêt et volume
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Kit d’entrée d’appareil
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Porte de lecteur ssd
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Lecteur SSD amovible (rSSD)
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Motherboard
Surface Pro X
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Pied intégré
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Disque SSD amovible (rSSD)
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Porte SSD
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Écran
Surface Laptop 3
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Écran
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Clavier
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Pieds & vis
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Lecteur SSD amovible (rSSD)
Surface Laptop 4
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Écran
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Clavier
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Pieds & vis
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Lecteur SSD amovible (rSSD)
Surface Laptop 5
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Écran
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Clavier
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Lecteur SSD amovible (rSSD)
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Batterie avec boîtier
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Pieds
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Port de chargement de connexion Surface
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Motherboard
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Module thermique
Surface Laptop 6 pour les entreprises
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Afficher l’assembly
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Assembly de clavier
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Lecteur SSD amovible (rSSD)
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Batterie
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Enceinte
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Pieds
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Port de chargement de connexion Surface
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Motherboard
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Module thermique
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Haut-parleur
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Prise audio
Surface Laptop SE
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Écran
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Pied intégré
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Pieds
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module Wi-Fi
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Haut-parleurs
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Motherboard
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Enceinte
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Batterie
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Port d’alimentation
Surface Laptop 2 Go
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Écran
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Clavier (avec ou sans lecteur d’empreintes digitales)
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Lecteur SSD amovible (rSSD)
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Batterie
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Pieds
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Port de chargement de connexion Surface
Surface Laptop Go 3
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Écran
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Clavier (avec ou sans lecteur d’empreintes digitales)
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Ssd (Solid State Drive)
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Pieds
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Surface Connect
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Batterie
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Motherboard
Surface Go 4
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Pied intégré
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Emplacement SD
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Écran
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Caméras
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appareil photo Windows Hello
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Motherboard
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Charnières
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Haut-parleurs
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Batterie
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Connecteur Type Cover
Surface Laptop Studio
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Écran
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Clavier
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Port de chargement de connexion Surface
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Prises audio usb-C &
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Lecteur SSD amovible (rSSD)
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Plaque cosmétique
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Clavier/Pavé tactile
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Pieds
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Batterie avec boîtier
Surface Laptop Studio 2
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Écran
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Lecteur SSD amovible (rSSD)
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Clavier
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Pieds
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Plaque cosmétique
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Prise audio
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Surface Connect
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Lecteur MicroSD
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Batterie et boîtier
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Ports USB-C
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Ports USB-A
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Motherboard
Surface Studio 2+
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Lecteur SSD amovible (rSSD)
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Écran
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Module thermique
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Unité d’alimentation interne
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Pieds
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Motherboard
Acheter des composants de remplacement pour votre appareil Surface
Les composants de remplacement autoréparables sont destinés aux réparations hors garantie . La disponibilité des composants peut varier selon le pays et est susceptible d’être modifiée en raison de contraintes de chaîne d’approvisionnement, de la demande des clients et de problèmes connexes.
Les pièces sont disponibles à l’achat sur le Microsoft Online Storeet iFixit. Tous les composants de remplacement pour chaque réparation sont indiqués dans les guides de maintenance pour les modèles Surface applicables. Passez en revue le guide d’entretien de votre modèle Surface afin de pouvoir acheter le composant de remplacement approprié pour la réparation prévue. L’examen du guide approprié vous préparera et vous permettra d’être à l’aise pour effectuer ces réparations.
FAQ
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L’appareil prend-il en charge la réparation automatique ?
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La pièce de remplacement résout-elle le problème ?
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Avez-vous les compétences techniques nécessaires pour effectuer la réparation ?
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Disposez-vous des outils appropriés pour le processus de réparation, comme expliqué dans les guides de service ?
Si la réponse est non à l’une des questions ci-dessus, nous vous suggérons de prendre l’appareil dans un fournisseur de services autorisé ou de configurer un ordre de réparation hors garantie. Pour plus d’informations, consultez Comment obtenir un entretien ou une réparation pour Surface.
Si la réponse est oui aux questions ci-dessus, vous pouvez acheter à partir du Microsoft Online Storeet d’iFixit.
La réparation de votre appareil avec un composant de remplacement n’affecte pas la garantie limitée de Microsoft ; Toutefois, tout dommage causé à l’appareil résultant d’une réparation effectuée par une personne autre que Microsoft ou un fournisseur de services autorisé ne sera pas couvert par la garantie limitée de Microsoft.
Microsoft n’est pas en mesure d’indiquer quelles parties vont résoudre le problème spécifique rencontré par votre appareil. La décision vous appartient et doit être basée sur les informations reçues des guides de services, combinées à tous les résultats de diagnostic.
Si vous achetez un composant de remplacement, vous recevrez la pièce et les composants collatéraux appropriés (tels que des vis, le cas échéant). Les outils nécessaires à la réparation sont vendus séparément via iFixit : The Free Repair Manual.
Les outils nécessaires seront répertoriés dans les guides de service.
Le support technique Microsoft ne fournit pas d’aide pour effectuer une réparation. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez acheter des services de réparation hors garantie en les soumettant à un fournisseur de services autorisé qui fournit des services hors garantie ou vous pouvez commencer une commande de réparation hors garantie auprès de Microsoft.
Oui, le composant et la région de remplacement spécifiques déterminent sa garantie applicable. Vous trouverez plus d’informations dans Microsoft Online Storeet iFixit.
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Si vous êtes dans les limites de temps de la politique de retour/échange du Microsoft Store Online, vous pouvez lancer un retour/échange vous-même à partir de votre historique de commandes en ligne en suivant les instructions fournies dans Retour des articles que vous avez achetés auprès de Microsoft ou pour l’échange ou le remboursement. Accédez à iFixit pour plus d’informations sur les retours et les échanges.
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Si vous êtes en dehors de la limite de temps de la stratégie du Microsoft Store Online, mais toujours dans le cadre de la garantie limitée Microsoft individuelle pour votre composant de remplacement, vous pouvez nous contacter à l’Support Microsoft.
Les composants de remplacement disponibles pour les appareils Surface sont répertoriés ci-dessus sur cette page. Vous pouvez acheter ces composants de remplacement pour les appareils Surface publiés à partir du 9 avril 2024 pendant au moins 3 ans après la fin de la production de l’appareil dans les pays ou régions suivants : États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Taïwan, l’Espace économique européen, suisse et royaume-Uni. La disponibilité des composants de remplacement varie selon l’appareil, le pays ou la région et au fil du temps.
