Que faire si votre stylet Surface ne fait pas d’entrée manuscrite ou d’écriture

Solution 1 : Redémarrer votre appareil Surface

Parfois, le problème n’est pas votre stylet Surface. Il peut s’agir de l’appareil lui-même. Un redémarrage peut souvent améliorer les connexions entre l’appareil et l’accessoire. Pour redémarrer votre Surface, sélectionnez Démarrer  , l’alimentation  , puis redémarrer .

Solution 2 : Tester les fonctionnalités de votre stylet sur une autre application

Essayez de dessiner, d’écrire ou d’effacer dans OneNote, Sticky Notes ou Paint. Si votre stylet fonctionne dans l’une de ces applications, l’application que vous utilisiez n’est peut-être pas compatible avec votre stylet. S’il n’est pas compatible, case activée auprès de votre fournisseur d’applications pour obtenir une prise en charge supplémentaire.

Solution 3 : installer manuellement les pilotes

Certains pilotes peuvent être manquants sur votre appareil Surface, comme le microprogramme Surface Touch ou l’écran tactile HID-Compliant. Ces pilotes sont nécessaires pour que votre écran tactile fonctionne. Le téléchargement et l’installation de pilotes spécifiques à votre modèle d’appareil et à la version de Windows peuvent restaurer les fonctionnalités de votre écran tactile. Pour plus d’informations, consultez Mettre à jour manuellement les pilotes et le microprogramme Surface.

Solution 4 : Redémarrer votre Surface

Si vous rencontrez toujours un problème avec votre écran tactile ou vos fonctionnalités d’entrée manuscrite, essayez de réinitialiser votre Surface. Pour plus d’informations, consultez Restaurer ou réinitialiser Surface pour Windows et suivez les étapes recommandées pour Réinitialiser votre Surface. Après avoir réinitialisé et configuré votre Surface, réessayez d’utiliser votre stylet.

Demander un stylet de rechange

Si vous souhaitez demander un stylet de remplacement, accédez au compte Microsoft | Sélectionnez l’appareil pour le service et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Si votre appareil Surface n’est pas répertorié, sélectionnez d’abord Inscrire l’appareil. Si votre appareil Surface est inscrit, sélectionnez-le et suivez les instructions.

Lorsque vous êtes invité à indiquer la catégorie du problème, sélectionnez Accessoire, puis vous serez en mesure de sélectionner parmi les types de problèmes du stylet. Vous verrez des offres de remplacement en fonction de votre status de garantie et de votre éligibilité à l’échange. Pour en savoir plus sur la garantie Surface, vous pouvez consulter informations sur la garantie Surface.

Si la garantie a expiré, vous pouvez également envisager d’acheter un nouveau stylet. Le stylet Surface et d’autres accessoires sont disponibles à l’achat auprès du Microsoft Store et d’autres revendeurs.