Réinitialiser le Surface Headphones

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Surface Headphones, vous pouvez réinitialiser les paramètres d’usine d’origine ou réinitialiser son microprogramme. Le type de réinitialisation que vous devez utiliser dépend du type de problème que vous rencontrez.

Type de réinitialisation

Utiliser lorsque

Réinitialisation aux paramètres d’usine

Vous n’arrivez pas à connecter votre Surface Headphones à votre PC ou au téléphone après quelques tentatives.

Réinitialisation du microprogramme

  • La zone tactile ou les boutons ne répondent plus.

  • Votre assistant numérique par défaut n'est pas activé lorsque vous touchez et maintenez la zone tactile.

  • Le voyant LED devient orange.

Rétablir les paramètres d'origine de votre casque

Lorsque vous réinitialisez votre casque, toutes les informations de jumelage, les réglages d’égaliseur et les paramètres linguistiques sont supprimés et le casque reprend les paramètres d’usine d’origine. Après la réinitialisation, vous devez configurer votre casque à nouveau. Il existe deux façons de réinitialiser votre casque.

1. utiliser le bouton marche/arrêt

Appuyez pendant 20 secondes sur le bouton Marche/Arrêt (n° 3 dans le diagramme ci-dessous) jusqu’à ce que vous entendiez que les paramètres d’usine de votre casque ont été rétablis.

Image montrant les différents boutons sur le casque surface.

2. utiliser l’application surface audio

Commencez par brancher votre casque sur votre PC Windows 10 à l’aide du câble USB fourni, ou connectez votre casque sans fil via Bluetooth à votre appareil iOS ou Android, ou à votre PC (si possible).

  • Sur un PC Windows 10 : Ouvrez l’application Surface Audio, puis sélectionnez Périphériques > Surface Headphones. Sélectionnez Détails de l’appareil, puis Réinitialiser maintenant > Réinitialiser maintenant pour confirmer et réinitialiser.

  • Sur un appareil Android ou iOS : Ouvrez l’application audio surface , puis appuyez sur paramètres en regard de surface Headphones. Dans Paramètres de l’appareil, appuyez sur Réinitialisation d’origine > Oui pour confirmer et réinitialiser.

Pour plus d’informations sur la configuration de votre Surface Headphones, consultez Configurer le Surface Headphones.

Réinitialiser le microprogramme de votre casque

Pour réinitialiser le microprogramme, procédez comme suit :

  1. Branchez le câble USB sur votre PC Windows 10 ou sur un adaptateur d’alimentation USB (non inclus) pour une prise murale.

  2. Appuyez longuement sur le bouton Marche/Arrêt de votre casque.

  3. Tout en maintenant enfoncé le bouton Marche/Arrêt, branchez l’extrémité USB-C sur votre casque.

  4. Relâchez votre pression sur le bouton Marche/Arrêt.

Rubriques associées

Important : Certaines fonctionnalités de Cortana pour écouteurs surface (première version) seront déconnectées au début 2021. Pour plus d’informations, voir modifications de Cortana pour le Forum aux questions sur le casque surface (première version).

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Surface Headphones, vous pouvez réinitialiser les paramètres d’usine d’origine ou réinitialiser son microprogramme. Le type de réinitialisation que vous devez utiliser dépend du type de problème que vous rencontrez.

Type de réinitialisation

Utiliser lorsque

Réinitialisation aux paramètres d’usine

Vous n’arrivez pas à connecter votre Surface Headphones à votre PC ou au téléphone après quelques tentatives.

Réinitialisation du microprogramme

  • Le pavé tactile ou les boutons ne répondent plus.

  • Vous ne parvenez pas à ouvrir Cortana en appuyant longuement sur le pavé tactile.

  • Le voyant LED devient orange.

Rétablir les paramètres d'origine de votre casque

Lorsque vous réinitialisez votre casque, toutes les informations de jumelage, les réglages d’égaliseur et les paramètres linguistiques sont supprimés et le casque reprend les paramètres d’usine d’origine. Après la réinitialisation, vous devez configurer votre casque à nouveau. Il existe trois façons de réinitialiser votre casque.

1. utiliser le bouton marche/arrêt

Appuyez pendant 20 secondes sur le bouton Marche/Arrêt (n° 3 dans le diagramme ci-dessous) jusqu’à ce que vous entendiez que les paramètres d’usine de votre casque ont été rétablis.

Image montrant les différents boutons sur le casque surface.

2. utiliser Cortana

Tout d’abord, connectez-vous à votre ordinateur Windows 10 à l’aide du câble USB fourni ou branchez votre casque sans fil sur Bluetooth à votre appareil iOS, votre appareil Android ou votre PC (le cas échéant).

  • Sur un PC Windows 10 : ouvrez Cortana, puis sélectionnez Périphériques > Surface Headphones. Sous Réinitialisation des paramètres d’usine, sélectionnez Réinitialiser maintenant.

  • Sur un appareil Android ou iOS : ouvrez l’application Cortana, puis sélectionnez Périphériques > Périphériques > Surface Headphones > Surface Headphones > Réinitialisation des paramètres d’usine.

Pour plus d’informations sur la configuration de votre Surface Headphones avec Cortana, consultez Configurer le Surface Headphones avec Cortana.

Remarques : 

  • Cortana n’est pas disponible sur le Surface Headphones dans tous les pays/régions du monde. Si Cortana n’est pas disponible dans votre région, téléchargez et installez l’application Surface Audio. Pour plus d’informations sur la configuration de tâches, voirconfigurer des écouteurs surface.

3. utiliser l’application surface audio

Commencez par brancher votre casque sur votre PC Windows 10 à l’aide du câble USB fourni, ou connectez votre casque sans fil via Bluetooth à votre appareil iOS ou Android, ou à votre PC (si possible).

  • Sur un PC Windows 10 : Ouvrez l’application Surface Audio, puis sélectionnez Périphériques > Surface Headphones. Sélectionnez Détails de l’appareil, puis Réinitialiser maintenant > Réinitialiser maintenant pour confirmer et réinitialiser.

  • Sur un appareil Android ou iOS : Ouvrez l’application audio surface , puis appuyez sur paramètres en regard de surface Headphones. Dans Paramètres de l’appareil, appuyez sur Réinitialisation d’origine > Oui pour confirmer et réinitialiser.

Pour plus d’informations sur la configuration de votre Surface Headphones, consultez Configurer le Surface Headphones.

Réinitialiser le microprogramme de votre casque

Pour réinitialiser le microprogramme, procédez comme suit :

  1. Branchez le câble USB sur votre PC Windows 10 ou sur un adaptateur d’alimentation USB (non inclus) pour une prise murale.

  2. Appuyez longuement sur le bouton Marche/Arrêt de votre casque.

  3. Tout en maintenant enfoncé le bouton Marche/Arrêt, branchez l’extrémité USB-C sur votre casque.

  4. Relâchez votre pression sur le bouton Marche/Arrêt.

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