Résoudre les problèmes de rappel dans Microsoft To-Do pour Android

Les notifications de rappel dans Microsoft To Do dépendent des paramètres système de l’appareil Android que vous utilisez, et certains rappels peuvent être supprimés par le système d’exploitation Android.

Les notifications de rappel To Do sur Android peuvent également être affectées par certaines applications tierces. Suivez les suggestions de cet article pour vous assurer de toujours recevoir tous les rappels de To Do.

Activer les notifications de rappel dans les paramètres Android

Tout d’abord, case activée que les notifications sont activées pour l’application To Do dans les paramètres de votre appareil Android :

1. Accédez à Paramètres>,Applications.
2. Recherchez l’application To-Do , puis sélectionnez Notifications.
3. Vérifiez que les notifications sont activées.

Ensuite, case activée si les notifications de rappel sont activées dans l’application To Do :

1. Dans l’application To-Do, accédez aux notifications des paramètres>.
2. Vérifiez que l’option Rappels est activée.

Paramètres dans les applications tierces

Certaines applications tierces peuvent empêcher To Do de vous envoyer des rappels afin de minimiser la consommation de données.

Dans la plupart des cas, vous devriez être en mesure de modifier les paramètres de ces applications pour autoriser les notifications pour To Do. 

Étapes de résolution des problèmes spécifiques aux appareils Android

Dans la liste ci-dessous, suivez les étapes applicables à votre appareil ou à votre système d’exploitation pour vous assurer que les notifications de rappel dans To Do fonctionnent comme prévu. 

Sélectionner votre appareil

1. Samsung

   1. Appareils Samsung exécutant Android 11
   2. Appareils Samsung exécutant Android 9 ou 10
   3. Appareils Samsung exécutant Android 7 ou 8
   4. Appareils Samsung exécutant Android 6 ou une version antérieure

2. Asus

   1. Asus Zenfone

3. Huawei

   1. Huawei Honor 6
   2. Huawei Honor 8
   3. Huawei P8 Lite
   4. Huawei Mate 8 et Huawei Nova Plus
   5. Huawei P9 Plus
   6. Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite et Mate 9 Pro

4. LeEco/LeTV

5. Lenovo

6. OnePlus

   1. Appareils OnePlus exécutant Android 7 ou versions antérieures
   2. Appareils OnePlus exécutant Android 8 ou version ultérieure

7. Oppo

8. Xiaomi

Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ?

Appareils Samsung

Hiérarchisez les notifications de To Do en procédant comme suit :

1. Accédez aux>notifications Paramètresdes applications>To Do>> App.
2. Activez l’option Définir comme priorité .

Configurez votre appareil pour ignorer l’optimisation de la batterie en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>Gestion de l’appareil Batterie>>Applications non surveillées.
2. Ajouter To Do à la liste.

Appareils Samsung exécutant Android 11

Il existe plusieurs paramètres d’optimisation sur les appareils Samsung fonctionnant sous Android 11. 

Autoriser To Do à utiliser le traitement en arrière-plan en procédant comme suit :

1. Accédez aux applications récentes et recherchez To Do.
2. Appuyez longuement sur l’icône To-Do , puis sélectionnez Verrouiller l’application.

Configurez votre appareil pour ignorer l’optimisation de la batterie en procédant comme suit :

1. Accédez à Applications Paramètres>, puis sélectionnez Action.
2. Accédez à Informations sur l’application>Optimiser l’utilisation de labatterie>, puis activez l’option Action.
3. Accédez à Paramètres>,Applications.
4. Sélectionnez le menu à trois points ( . . . ), puis sélectionnez Accès> spécial: Optimiser l’utilisation de la batterie.
5. Vérifiez que To Do est activé.

Vérifiez les autres paramètres d’optimisation d’Android 11 en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>,Batterie et Entretien de l’appareil.
2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez le menu à trois points ( . . . . ).
3. Sélectionnez Automatisation, puis désactivez Optimisation automatique quotidienne et Économie d’énergie adaptative.
4. Accédez à Paramètres>Batterie et entretien> de l’appareilAutres paramètres de batterie, puis désactivez la batterie adaptative.
5. Accédez à Paramètres>Batterie et soins de l’appareil>Limites d’utilisation en arrière-plan, puis désactivez Mettre en veille les applications inutilisées.
6. Vérifiez que To Do ne fait pas partie des listes d’applications en veille ou en sommeil profond .

Appareils Samsung exécutant Android 9 ou 10

Les optimisations de la batterie sont activées par défaut dans ces versions d’Android. Assurez-vous que les optimisations de la batterie sont ignorées par To Do chaque fois qu’il y a une mise à jour ou après avoir redémarré votre appareil. 

Gérez le paramètre Applications inutilisées en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>Entretien de >l’appareilBatterie>. . .> Paramètres.
2. Si nécessaire, décochez l’application To Do dans les listes d’applicationsen veille et désactivées.
3. Désactivez l’option Désactiver automatiquement les applications inutilisées .

Désactivez les optimisations de boosting de jeu sur votre appareil en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>,Applications.
2. Sélectionnez Booster de jeu, puis désactivez toutes les options pertinentes.
3. Sélectionnez Service d’optimisation du jeu, puis supprimez toutes les autorisations pertinentes.
4. Sélectionnez l’application Lanceur de jeux et désactivez-la.

Appareils Samsung exécutant Android 7 ou 8

Ajoutez l’application To Do à la liste des applications non surveillées sur votre appareil en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres,>Entretien>de l’appareil, Batterie>, Applications non surveillées.
2. Sélectionnez le menu à trois points ( . . . ) pour ajouter To Do à la liste.

Appareils Samsung exécutant Android 6 ou une version antérieure

Configurez votre appareil pour ignorer l’optimisation de la batterie en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>,Applications.
2. Sélectionnez le menu à trois points ( . . . ), sélectionnez Accès> spécialOptimiser l’utilisation de la batterie, puis vérifiez que To Do n’est pas sélectionné.

Appareils Asus

Asus Zenfone

Liste des tâches à faire en tant qu’application protégée en procédant comme suit :

1. Ouvrez l’application Gestionnaire mobile .
2. Accédez à la> liste desapplications protégéesBoost Activer Boost>.
3. Vérifiez que To Do figure dans la liste.

Configurez To Do pour qu’elle s’exécute lorsque votre appareil démarre en procédant comme suit :

1. Accédez à Gestionnaire mobile Gestionnaire> dedémarrage automatiquePowerMaster>.
2. Vérifiez que le démarrage automatique est activé pour l’application To Do.

Autoriser le traitement en arrière-plan

1. Accédez auxparamètresPowerMaster>du gestionnaire> mobile (ou options d’économie de la batterie).
2. Décochez les options Nettoyer dans les applications de suspension et de refus automatique à partir des options de démarrage automatique .

Appareils Huawei

Huawei Honor 6

Autorisez les notifications pour To Do en procédant comme suit :

1. Accédez auGestionnaire de notificationsdes paramètres>.
2. Sélectionnez Notifier pour To Do pour recevoir des notifications Push.

Liste des tâches à faire en tant qu’application protégée en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres> Applicationsprotégéesd’économie d’énergie>.
2. Activez l’option To Do.

Huawei Honor 8

Autorisez les notifications pour To Do en procédant comme suit :

1. Accédez au panneau de notification Paramètres> &au centre de notifications dela barre> d’état.
2. Vérifiez que l’option Autoriser les notifications et l’Affichage de priorité sont actifs pour To Do.

Liste des tâches à faire en tant qu’application protégée en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>avancés Gestionnaire>de batterie.
2. Sélectionnez les applications protégées.
3. Activez l’option To Do.

Configurez votre appareil pour ignorer l’optimisation de la batterie en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>Applications>avancés.
2. Sélectionnez Ignorer les optimisations de la batterie, puis À faire.

Huawei P8 Lite

Autorisez les notifications pour To Do en procédant comme suit :

1. Accédez à l’application Gestionnaire de téléphone , puis sélectionnez Gestionnaire de notifications.
2. Sélectionnez Règles , puis vérifiez que To Do est configuré pour envoyer des notifications.
3. Vérifiez si d’autres paramètres de cette page peuvent bloquer les notifications.

Configurez To Do pour qu’elle s’exécute lorsque votre appareil démarre en procédant comme suit :

1. Accédez à l’application Gestionnaire de téléphone , puis sélectionnez Gestionnaire de démarrage.
2. Activez l’option To Do.

Huawei Mate 8 et Huawei Nova Plus

Configurez votre appareil pour ignorer l’optimisation de la batterie en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres avancés>>,Gestionnaire> de batterie, Applications protégées.
2. Activez l’option To Do.

Huawei P9 Plus

Configurez votre appareil pour ignorer l’optimisation de la batterie en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>Applications Paramètres>>Accès> spécialIgnorer l’optimisation de la batterie.
2. Sélectionnez Autoriser pour To Do.

Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite et Mate 9 Pro

Vérifiez les paramètres de lancement de l’application en procédant comme suit :

1. Accédez aulancement de l’application>Paramètres de la batterie>.
2. Sélectionnez Gérer manuellement , puis activez toutes les options pour To Do.

Configurez To Do pour qu’elle s’exécute lorsque votre appareil démarre en procédant comme suit :

1. Accédez à Gestionnaire>> dedémarrage.
2. Activez l’option To Do.

Appareils LeEco/LeTV

Configurez To Do pour qu’elle s’exécute lorsque votre appareil démarre en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>Autorisations>Gérer le lancement automatique.
2. Activez l’option To Do.

Liste des tâches à faire en tant qu’application protégée en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres,>Protection de l’application de gestion des économies d’énergiede la> batterie.>
2. Activez l’option To Do.

Appareils Lenovo

Configurez To Do pour qu’elle s’exécute lorsque votre appareil démarre en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>Gestion des applications en arrière-plan duGestionnaire> d’alimentation.
2. Activez l’option To Do.

Configurez votre appareil pour ignorer l’optimisation de la batterie en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>,Applications.
2. Sélectionnez l’application To-Do , puis sélectionnez Batterie.
3. Désactivez l’optimisation de la batterie et de l’alimentation.

Appareils OnePlus

Appareils OnePlus exécutant Android 7 ou versions antérieures

Configurez To Do pour qu’elle s’exécute lorsque votre appareil démarre en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>,Applications.
2. Sélectionnez l’icône d’engrenage, puis sélectionnez Lancement automatique des applications.
3. Activez l’option To Do.

Configurez votre appareil pour ignorer l’optimisation de la batterie en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>,Applications.
2. Sélectionnez l’icône d’engrenage, puis sélectionnez Optimisation de labatterie Accès>spécial.
3. Désactivez l’option Faire.

Configurez votre appareil pour ignorer l’optimisation avancée de la batterie en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres> Optimisation de labatterie>.
2. Sélectionnez le menu à trois points ( . . . ), puis sélectionnez Optimisation avancée/améliorée.
3. Désactivez toutes les options pour To Do.

Appareils OnePlus exécutant Android 8 ou version ultérieure

Configurez votre appareil pour ignorer l’optimisation de la batterie en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>Optimisation de la batterie>.
2. Sélectionnez Applications non optimisées, puis sélectionnez Toutes les applications.
3. Définir surNe pas optimiser.

Pour effacer le stockage de l’application To Do, procédez comme suit :

1. Accédez à Paramètres>Gestion avancée>des applications récentes.
2. Vérifiez que l’effacement normal est activé pour To Do.

Désactivez l’optimisation avancée en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>Optimisation de la batterie>.
2. Sélectionnez le menu à trois points ( . . . ), puis sélectionnez Optimisation avancée/améliorée.
3. Désactivez toutes les options pour To Do.

Appareils OPPO

Autorisez les notifications pour To Do en procédant comme suit :

1. Accédez au panneau de notification Paramètres> &au centre de notifications dela barre> d’état.
2. Vérifiez que l’option Autoriser les notifications et l’Affichage de priorité sont activées pour To Do.

Configurez votre appareil pour ignorer l’optimisation de la batterie en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>Applications>Avancé>Ignorer l’optimisation de la batterie.
2. Activez l’option To Do.

Liste des tâches à faire en tant qu’application protégée en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres avancés>>,Gestionnaire> de batterie,Applications protégées.
2. Activez l’option To Do.

Autoriser To Do à utiliser le traitement en arrière-plan en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>Gestion des> applicationsLancement automatique des applications.
2. Activez l’option To Do.
3. Accédez aux paramètres>Applications>à faire.
4. Accédez aux informations > de l’applicationUtilisation de labatterie, puis sélectionnez Exécuter en arrière-plan.

Appareils Xiaomi

Configurez To Do pour qu’elle s’exécute lorsque votre appareil démarre en procédant comme suit :

1. Accédez audémarrage automatique desautorisations>de l’application> de sécurité.
2. Activez l’option To Do.

Configurez votre appareil pour ignorer l’économiseur de batterie en procédant comme suit :

1. Accédez à l’application Sécurité >Batterie>Économiseur de batterie.
2. Sélectionnez À faire, puis Aucune restriction.

Pour optimiser la consommation d’énergie de votre appareil, procédez comme suit :

1. Accédez à Paramètres>avancés>Gestionnaire> de batterie Pland’alimentation, puis définissez-le sur Performance.
2. Accédez à Paramètres avancés>>,Gestionnaire> de batterie,Applications protégées, puis ajoutez To Do à la liste.
3. Accédez auxapplications de paramètres>, sélectionnez Pour faire>> uneinvite gourmande en énergie, puis sélectionnez Continuer à exécuter après l’écran éteint.
4. Accédez à Paramètres>Paramètres supplémentaires>Performances> &la batterie Gérez l’utilisation de la batterie des applications, puis désactivez le mode Économie d’énergie.
5. Sélectionnez Économie d’énergie en arrière-plan, puis sélectionnez Pour faire>les paramètres> d’arrière-planAucune restriction.

Autoriser To Do à utiliser le traitement en arrière-plan en procédant comme suit :

1. Accédez à la page Informations de l’application To Do, soit en appuyant longuement sur l’icône de l’application, soit à partir des Paramètres.
2. Vérifiez que l’économiseur de batterie est défini sur Aucune restriction.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les notifications de rappel après avoir suivi les étapes précédentes pour votre appareil Android particulier, essayez tout ou partie des étapes de dépannage supplémentaires ci-dessous.

Activer les rappels périodiques

Essayez les solutions suivantes :

• Pour qu’une tâche récurrente se produise, veuillez d’abord effectuer la tâche précédente de la même série avant de créer une tâche.
• Vérifiez que vous êtes connecté à Internet, sinon la tâche suivante d’une série périodique ne sera pas créée.

Assurez-vous que votre téléphone dispose d’une connexion Internet

Pour recevoir des notifications, votre appareil doit être connecté à Internet. Vous pouvez vérifier cette case activée en ouvrant un navigateur mobile et en visitant n’importe quel site Web public.

Si le site se charge correctement, tout est prêt !

Vérifiez votre économiseur de données

Pour vérifier que le mode Économiseur de données n’empêche pas les notifications sur votre appareil, utilisez votre appareil Android sans celui-ci pendant un certain temps si vous l’avez actuellement activé.

Accédez àl’économiseur> de donnéesd’utilisation> des donnéesRéseau & Internet> Paramètres pour modifier le paramètre.

Désactiver l’option Ne pas déranger

Assurez-vous que l’option Ne pas déranger est désactivée pour votre appareil Android en accédant aux Notifications des paramètres>. 

Vider le cache de l’application To Do

Sur votre appareil Android, accédez aux Paramètres>,Applications. Recherchez et sélectionnez l’application To Do , sélectionnez Stockage, puis videz le cache. 

Redémarrez l’application ou votre appareil

• Si les problèmes de notification persistent après avoir suivi les suggestions de résolution des problèmes applicables dans cet article, redémarrez l’application To-Do, puis réessayez. 
• Si le redémarrage de l’application ne résout pas le problème, essayez de redémarrer votre appareil.

Contactez-nous

Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec les notifications To Do sur votre appareil Android, contactez-nous pour obtenir une assistance supplémentaire.