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Symptômes

Lorsque vous essayez d’installer Windows sur un ordinateur à l’aide d’un DVD d’installation Windows ou d’un fichier ISO, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants.Remarque Ce problème se produit lorsque vous essayez d’installer Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.

Chargez le pilote de média Drivera sur votre ordinateur. Il peut s’agir d’un lecteur de DVD, d’USB ou de disque dur. Si vous avez un CD, un DVD ou un lecteur flash USB doté du pilote, insérez-le maintenant. Remarque : Si vous disposez du support d’installation pour Windows dans le lecteur de DVD ou sur un lecteur USB, vous pouvez le supprimer en toute sécurité pour cette étape.

Le pilote de périphérique de chargement du pilote requis est manquant. Si vous avez un pilote de disquette, un CD, un DVD ou un lecteur flash USB, insérez-le maintenant. Remarque : si le support d’installation de Windows se trouve sur le lecteur de CD/DVD, vous pouvez le supprimer en toute sécurité pour cette étape.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez l’une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation :

  • Gravez le DVD d’installation à une vitesse plus lente.

  • Utilisez un DVD de meilleure qualité pour créer le DVD d’installation.

  • Mettez à jour le micrologiciel du BIOS de votre lecteur de DVD.

  • Utilisez l' outil de téléchargement USB/DVD de Windows 7 pour créer un lecteur flash USB amorçable, puis utilisez le lecteur flash USB pour installer Windows.

Informations supplémentaires

Ce problème survient pour l’une des raisons suivantes :

  • Le DVD d’installation est supprimé pendant le processus d’installation.

  • Un DVD de qualité inférieure a servi à créer le DVD d’installation.

  • La vitesse de gravure du DVD d’installation était trop rapide.

  • Le lecteur de DVD ne peut pas lire le média.

  • Le fichier ISO est endommagé.

Méthodes de résolution

Appliquez l’une des méthodes suivantes pour résoudre ce problème en fonction de votre situation :

  • Exécutez le DVD sur un autre ordinateur pour déterminer si le DVD fonctionne correctement.

  • Testez votre lecteur de DVD à l’aide d’un DVD d’installation Windows officiel.

  • Joignez le fichier ISO à un ordinateur virtuel pour vérifier s’il est endommagé.

Pour résoudre ce problème, vérifiez d’abord si le fichier ISO est endommagé. Chaque fichier ISO que vous téléchargez à partir du site Web des téléchargements d’abonnés MSDN a une valeur SHA1 que vous pouvez comparer à la valeur SHA1 sur le site Web des téléchargements des abonnés MSDN. Toutefois, le site Centre de gestion des licences en volume (gestion VOLUMEHTTPS://go.Microsoft.com/fwlink/P/ ?LINKID=329762) Microsoft ne répertorie actuellement pas les valeurs de checksum ou les valeurs SHA1.   Pour comparer les valeurs SHA1 du fichier ISO que vous avez téléchargé, procédez comme suit :

  1. Installez l’outil de vérification de l’intégrité du checksum de fichiers Microsoft. Pour télécharger l’outil, accédez au site Web du centre de téléchargement Microsoft suivant :

    Télécharger l’outil de vérification de l’intégrité du checksum de fichiers Microsoft

  2. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    FCIV. exe <nom de fichier>. ISO-SHA1

  3. Vérifiez que la valeur SHA1 correspond à la valeur SHA1 figurant sur le site Web des téléchargements des abonnés MSDN. Par exemple, les informations suivantes s’affichent pour le fichier ISO pour Windows 7 entreprise avec Service Pack 1 (x64) sur le site Web des téléchargements d’abonnés MSDN :  Nom de fichier : en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651. ISO Langues : anglais SHA1 : A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1 Les informations suivantes s’affichent lors de l’exécution de la commande pour le fichier ISO pour Windows 7 avec Service Pack 1 (x64) : Commande : FCIV. exe en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651. ISO-SHA1 S A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1 en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651. ISO

Le fichier ISO n’est pas endommagé si la valeur SHA1 sur le site Web des téléchargements d’abonnés MSDN correspond à la valeur générée lors de l’exécution de la commande.

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