Le travail d’impression reste en file d’attente après l’impression

Symptômes

Lorsque vous imprimez sur un serveur Windows NT avec une file d’attente connectée à une carte JetDirect Hewlett-Packard (HP), les travaux d’impression risquent de ne pas être supprimés de la file d’attente d’impression. Le travail d’impression est envoyé au serveur d’impression, mais le travail d’impression n’est pas supprimé de la file d’attente.

Cause

Ce comportement se produit lorsque l’état de la tâche avancée est choisi dans le gestionnaire d’impression. Cette option doit être désactivée dans la plupart des imprimantes. Pour vérifier le paramètre de l’état des tâches avancées, procédez comme suit :

1. Dans la fenêtre Gestionnaire d’impression, sélectionnez imprimante dans le menu fichier.

2. Cliquez sur Propriétés.

3. Dans le menu Imprimer vers, sélectionnez Imprimante réseau.

4. Sélectionnez port réseau Hewlett-Packard, puis choisissez l’option de port.

Lorsque l’état de la tâche avancée est choisi, la tâche ne sera pas supprimée de la file d’attente d’impression, sauf si l’imprimante prend en charge une communication bidirectionnelle. La file d’attente est en attente de confirmation de la part de l’imprimeur. La plupart des imprimantes ne peuvent pas envoyer de confirmation.

Informations supplémentaires

HP LaserJet 4 prend en charge la communication bidirectionnelle. Une LaserJet avec le système d’impression Windows prend également en charge la communication bidirectionnelle, mais le système d’impression Windows n’est pas pris en charge sous Windows NT 3,1.