Pourquoi certains ou la totalité de mes messages sont-ils manquants dans l’application Mobile connecté ?
Vous pouvez voir des messages manquants dans le lien Mobile connecté si vous utilisez une application tierce comme plateforme de messagerie principale. Les messages SMS et MMS standard fonctionnent comme prévu.
Vous devrez peut-être également vérifier que vous disposez de la dernière version de l’application Mobile connecté. Mettez à jour l’application en accédant à l’application Microsoft Store et en recherchant les mises à jour.
Remarque
Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l’envoi ou de la synchronisation de vos messages si votre connexion réseau est lente.
Messagerie RCS (pour certains appareils Samsung)
Puis-je envoyer et recevoir des messages RCS (Rich Communication Services) à partir de Mobile connecté ?
Oui, mais seuls des appareils Samsung sélectionnés et les réseaux d’opérateurs mobiles prennent en charge RCS (messagerie avancée).
Remarque
Le Mobile connecté prend actuellement en charge les téléchargements d’images d’une taille maximale de 2 Mo.
Pourquoi ne puis-je pas voir si quelqu’un est en train de taper ou a lu le message sur j’ai envoyé ?
Actuellement, ces fonctionnalités de RCS ne sont pas prises en charge.
Mon appareil Samsung prend en charge le RCS, mais je ne peux pas l’utiliser
La disponibilité RCS est déterminée par votre opérateur mobile et votre emplacement.
Remarque
RCS est pris en charge uniquement lorsque les messages Samsung sont définis comme votre application de messagerie par défaut.
En cas de doute, contactez votre fournisseur mobile pour savoir si RCS est pris en charge.
Pourquoi certains ou la totalité de mes messages sont-ils manquants dans l’application Mobile connecté ?
Les messages manquants dans le Mobile connecté peuvent être dus aux problèmes suivants :
- Votre utilisation d’applications tierces comme plateforme de messagerie principale.
- votre application messages est ouverte sur votre iPhone®.
- Les messages sont envoyés directement à partir du téléphone lorsque le Mobile Mobile connecté est ouvert.
Pour l’instant, seuls les messages envoyés et reçus à l’aide de Mobile connecté peuvent être consultés. Les messages envoyés depuis votre iPhone® réel ne s’afficheront pas.
Pourquoi ne puis-je pas voir si quelqu’un est en train de taper ou s’il a lu mon message ?
Actuellement, ces fonctionnalités RCS ne sont pas prises en charge dans Mobile connecté.
Pourquoi les SMS envoyés depuis mon iPhone® réel n’apparaissent-ils pas dans le Mobile Mobile connecté ?
Actuellement, seuls les messages envoyés et reçus lorsque votre iPhone® et votre PC sont couplés et connectés peuvent être vus dans Mobile connecté.
Pourquoi ne puis-je pas envoyer des messages de groupe dans l’application Mobile connecté ?
Les messages de groupe ne sont actuellement pas pris en charge.
Pourquoi est-ce que je vois certains de mes messages de groupe dans mes conversations individuelles ?
Lorsque Mobile connecté ne peut pas déterminer si un message a été envoyé à une conversation de groupe, il affiche par défaut ce message dans la conversation avec le contact individuel.
Les réponses à ces messages iront à l’expéditeur individuel, et non à la conversation de groupe.
Comment puis-je arrêter de voir mes messages de groupe dans les conversations individuelles ?
Pour désactiver ce paramètre, procédez comme suit :
- Dans Mobile connecté, sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez les fonctionnalités.
- Sous Messages, désactivez Afficher les messages aux conversations de groupe dans les conversations individuelles.
Cela empêchera les messages de groupe d’apparaître dans les conversations individuelles.
