Résolution des problèmes d’imprimante en mode hors connexion

Votre imprimante peut apparaître hors ligne si elle ne peut pas communiquer avec votre PC. Essayez la procédure suivante pour replacer votre imprimante en ligne.

Pour déterminer si votre imprimante est connectée au réseau Wi-Fi, vérifiez si le menu intégré de votre imprimante contient des options de vérification de la connexion Wi-Fi ou consultez le manuel de l’imprimante pour savoir comment l’ajouter à un réseau Wi-Fi.

Éteignez votre imprimante et débranchez-la, patientez 30 secondes, rebranchez votre imprimante, puis remettez-la sous tension. Par exemple, le cycle d’alimentation de votre imprimante peut résoudre le problème.

Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sélectionnez paramètres > périphériques > imprimantes & numériseurs .   Sélectionnez votre imprimante, puis Ouvrir la file d’attente. Sous Imprimante, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut et désactivez les options Suspendre l’impression et Utiliser l’imprimante hors connexion si elles sont sélectionnées. Si vous voyez un message indiquant que, « Windows ne gérera plus votre imprimante par défaut actuelle », sélectionnez OK.

Remarque : Si vous sélectionnez OK, Windows arrêtera la configuration automatique de la dernière imprimante utilisée comme imprimante par défaut. Pour réactiver cette fonctionnalité, cliquez sur le bouton Démarrer , puis sélectionnez paramètres > périphériques > imprimantes & scanneurs > laisser Windows gérer mon imprimante par défaut.  

Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sélectionnez paramètres > périphériques > imprimantes & numériseurs .   Sélectionnez votre imprimante, puis Ouvrir la file d’attente. Sous Nom de document, sélectionnez tous les documents dans la liste, puis sous Document, sélectionnez Annuler.

Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez services, puis sélectionnez Services dans la liste des résultats. Trouvez le service Spouleur d’impression, cliquez avec le bouton droit dessus, puis sélectionnez Redémarrer.

Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sélectionnez paramètres > périphériques > imprimantes & numériseurs .   Choisissez votre imprimante, sélectionnez Supprimer le périphérique, puis Oui. Sous Imprimantes et scannes, sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur et suivez les instructions pour ajouter l’imprimante à nouveau.

Le redémarrage de votre PC peut parfois actualiser les services et les composants nécessaires pour que votre périphérique communique avec votre imprimante. 

Si cette procédure ne change pas l’état de votre imprimante en « en ligne », consultez les autres procédures présentées dans la rubrique Résoudre les problèmes d’impression et de connexion aux imprimantes dans Windows 10.

Besoin d’aide ?

Participez à la discussion
Interroger la communauté
Obtenir une assistance
Nous contacter

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×