Síntomas
Cuando el anonimato del agente está habilitado en el flujo de trabajo de un grupo de respuesta en Microsoft Skype empresarial Server 2015, el agente no puede transferir una llamada RTC entrante a otro usuario de la RTC.
Causa
Este problema se produce porque la solicitud de transferencia a la puerta de enlace RTC no tiene ningún número de teléfono en el intervalo realizado. Por lo tanto, el operador PSTN bloquea la llamada saliente.
Resolución
Para solucionar este problema, instale la actualización acumulativa de 2020 de mayo de 6.0.9319.580 para Skype empresarial Server 2015, servicio de grupo de respuesta.
