האם אוכל לקבל החזר מסקייפ?

כן! במקרה הזכאי, החזרים מ- סקייפ ניתנים בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו בתנאי השימוש של סקייפ.

החזרים מבוצעים תוך שימוש באותה שיטת תשלום אשר שימשה לביצוע הרכישה המקורית. סקייפ לא תוכל להשלים את ההחזר אם שיטת התשלום המקורית אינה זמינה יותר, לדוגמה אם פג תוקף כרטיס האשראי שלך, חשבון PayPal שלך נסגר או כאשר אמצעי התשלום לא מאפשר החזרים.

ניתן לקבל החזרים של סקייפ עבור:

• מינויים שלא נעשה בהם שימוש ושתוקפם לא פג.
• נקודות זכות של סקייפ שלא היו בשימוש אם ההחזר התבקש תוך 14 יום ממועד הרכישה. מחוץ לת תקופת 14 הימים באיחוד האירופי, ההחזרים מתבצעים לפי שיקול דעתה של סקייפ (לקוחות האיחוד האירופי בלבד).
• בעיות טכניות שאנו קובעים שישתנו ב- סקייפ.
• שימוש הונאה אם אנו קובעים שספק חיצוני השתלט על החשבון שלך.
• חיובים שנגבו בטעות אם פנית אלינו בתוך 90 יום מהרכישה. אין באפשרותנו להעניק החזרים על חיובים שנעשו לפני יותר מ- 90 יום.

הערה : אם ביצעת רכישה בתוך האפליקציה של סקייפ באמצעות iTunes או Google Play, לא נוכל לספק החזר כספי. עליך לבקש החזר מ- Apple אולבקש החזר מ- Google Play .

כיצד ניתן לקבל החזר מסקייפ?

1. השתמש בקישור זה כדי להיכנס לדף הפרופיל של חשבון סקייפ שלך.

2. מהיסטוריית הרכישות, בחר את ההזמנה שעבורה ברצונך לקבל החזר. אם אתה זכאי להחזר, יופיע לחצן 'החזר'.

3. בחר את לחצן החזר.

   הערה : אם אין לך את לחצן החזר ואתה סבור שאתה זכאי להחזר בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו בתנאי השימוש של סקייפ, ודא שנכנסת לחשבון סקייפ הנכון . איננו יכולים להעניק החזרים עבור חיובים שהתבצעו לפני יותר מ- 90 יום או עבור מינויים שנעשה בהם שימוש או שפג תוקפם.

4. בחר את לחצן אשר החזר, ואנחנו ננפיק החזר באופן אוטומטי לאותה שיטת תשלום אשר שימשה לביצוע הרכישה.

אתה צריך לשוחח בצ'אט עם נציג לגבי ההחזר? פנה לתמיכת הלקוחות של סקייפ.

האם אוכל לקבל החזר עבור מספר סקייפ שלי?

לא נוכל להחזיר לך עבור המוצרים שלנו בתשלום כאשר נעשה בהם שימוש. כפי שמדיניות ההחזר של סקייפ מוגדרת, אופי מספר סקייפ פירושו שאתה משתמש בו כדי לקבל שיחות מהרגע שבו הוא נרכש; לכן, לא ניתן לבצע החזר עבור מספרי סקייפ.

האם אוכל לקבל החזר עבור רכישות שלא עשיתי מסקייפ?

לא. באפשרותנו לתת לך החזר אך ורק עבור רכישות שעשית ישירות מסקייפ ואנו לא נעניק החזר על:

• רכישות שנעשו דרכים שותפים חיצוניים – באפשרותך לפנות אל השותף ישירות, והוא יחליט אם להציע לך החזר.
• שוברים.
• כרטיסים ששולמו מראש.
• רכישות במזומן תוך שימוש בשיטות תשלום של ספקים חיצוניים.
• נקודות זכות של סקייפ שהוקצו לחשבון סקייפ האישי של משתמש על ידי מנהל סקייפ מנג'ר.
• חברות בתוכנית סקייפ למפתחים.

קבל עזרה עבור ביטול המינוי שלך או ביטול חיוב אוטומטי