ל- Microsoft אכפת מהבטיחות של הלקוחות והעובדים שלנו. אנו מתכננים, מתכננים, מייצרים, מוכרים ומתחזקים מכשירי משטח, Xbox ו- HoloLens כך שיעמדו בתקנים המקובלים בתעשייה ואף יעלו עליהם. המוצרים שלנו מאושרים לתקני בטיחות בינלאומיים רלוונטיים.
מחויבות לבטיחות המוצר
Microsoft מחויבת לבטיחות המוצר.
שימוש וטיפול בטוחים: אנו מספקים מידע בטיחות למוצרים שלנו עם תוויות, מדריכים למשתמש ותוכן מקוון, ומעודדים את כולם להשתמש במידע זה כדי להבין כיצד להשתמש במוצרים שלנו.
ניטור בטיחות ושיפור מתמיד: יצירת מוצרים בטוחים תומכת במשימה של Microsoft להעצים כל אדם וכל ארגון בעולם כדי שיוכלו להשיג יותר. אנו מנטרים את ביצועי המוצר, את חששות הלקוחות ואת היעילות של התוכניות שלנו כדי לשפר באופן מתמיד את בטיחות המוצר. אנו בוחנים רעיונות והנחיות של איגודי תעשייה, סוכנויות ממשלתיות ולקוחות, ומחפשים שיטות וטכנולוגיות חדשות ומתפתחות.
בטיחות דיגיטלית ומקוונת: בנוסף למחויבות שלנו לבטיחות הפיזית של מוצרי משטח, Xbox ו- HoloLens, Microsoft מחויבת גם לבטיחות דיגיטלית ומקוונת. לקבלת מידע נוסף, ראה בטיחות דיגיטלית.
רישום לקבלת התראות בטיחות מוצר
כדי לקבל הודעות מ- Microsoft רק אם קיימת התראת בטיחות מוצר או אחזור עבור המכשיר שלך, תוכל לעשות זאת על-ידי בחירת הקישור הבא: טופס הצטרפות להודעות בטיחות מוצר.
מומלץ לרשום את המכשירים שלך כדי לקבל מידע אחריות, התראות בטיחות מוצרים ומידע אחר הרלוונטי למוצרים שלך. לשם כך, ראה רישום ה- משטח או ה- Xbox שלך.
אזהרות בטיחות מוצר
Microsoft מספקת אזהרות בטיחות והוראות עם מוצרי החומרה שלנו כדי לעזור לך להשתמש במכשירים שלך וליהנות מהם ביעילות. אם ברצונך לעיין באזהרות ובהוראות שלנו לגבי בטיחות המוצר באופן מקוון, ראה אזהרות והוראות בנושא בטיחות המוצר.
דווח על אירוע בטיחות מוצר
אם אתה סבור שמכשיר Microsoft שלך חווה אירוע בטיחות פוטנציאלי של המוצר, כגון פליטת עשן או ניצוצות, סימני חום נזק או התכה, או גרימת נזק לרכוש אחר או גרימת נזק אישי, אנו ממליצים לך לדווח על האירוע ל- Microsoft על-ידי בחירת הקישור הבא שבו תוכל לספק את הפרטים המלאים של הבעיה שבה נתקלת.
הקפד לשמור את כל הפריטים הקשורים לאירוע איתך, מכיוון שתתבקש לספק תמונות של מכשיר Microsoft, וכן פרטים אחרים שדיווחת עליהם בעבר. במקרים מסוימים, Microsoft תצטרך לאסוף את המכשיר שלך כדי לבדוק את הדוח.
התראות
אחזור כבל חשמל מסוג AC של Microsoft עבור מכשירי Surface Pro 3 או גירסאות קודמות הזכאים
למידע ושאילתות של הרגולטור אנאלחץ כאן.
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
