עדכון אחרון: 17 בינואר 2025
בעיה
לאחר עדכון לגירסה 2412 (גירסת Build מס' 18324.20168) Outlook הקלאסי עשוי לקרוס בעת הפעלת הודעת דואר אלקטרוני חדשה, או בעת מענה או העברה של הודעת דואר אלקטרוני.
באפשרותך לוודא אם זו הבעיה על-ידי התסתכלות ביומן היישומים של Windows מציג האירועים עבור אירוע קריסה 1000 או אירוע 1001, ואת פרטי האירוע הבאים:
שם היישום שבו OUTLOOK.EXE, גירסה: 16.0.18324.20168, חותמת זמן: 0x677828da
שם המודול שחלות בו תקלות: OUTLOOK.EXE, גירסה: 16.0.18324.20168, חותמת זמן: 0x677828da
קוד חריגה: 0xc0000005
היסט תקלה: 0x0000000001a7c02a
מזהה תהליך בו תקלות: 0x0xFD0
שעת ההפעלה של היישום בו תקלות: 0x0x1DB65D0FD0B9857
נתיב היישום שחלות בו תקלות: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
נתיב המודול שחלות בו תקלות: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
מצב: פתרון
בעיה זו תוקנה עבור הערוץ השוטף עם גירסה 2501 גירסת Build מס' 18429.20000 משוערת להפצה ב- 28 בינואר, 2025.
כדי לעקוף את הבעיה, באפשרותך לחזור לגירסה הקודמת 2411 (גירסת Build מס' 18227.20162):
פתח שורת פקודה בהקשר של מנהל מערכת.
הקלד או הדבק את שתי הפקודות בחלון שורת הפקודה והקש Enter לאחר כל אחת מהפקודות:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
כדי למנוע מ- Office לעדכן בחזרה לגירסת ה- Build העדכנית ביותר, > באפשרותך לבטל עדכונים על-ידי בחירה באפשרות אפשרויות עדכון של חשבוןOffice>קבצים>עדכונים.
הוסף תזכורת ללוח השנה שלך ב- 11 בפברואר כדי להפעיל מחדש עדכונים. לחלופין, בדוק שוב את הבעיה המוכרת למקרה שהיא תמוען מוקדם יותר.
גירסאות ה- Build לחזור נלקחות מהדף 'היסטוריית עדכונים', היסטוריית עדכונים עבור יישומי Microsoft 365 (מפורטת לפי תאריך).
משאבים נוספים
כיצד לחזור לגירסה קודמת של Office
משאבים נוספים
שאל את המומחים
צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.
קבל עזרה בקהילה
שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.
למידע נוסף
תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows הקלאסי