פתרון בעיות Sticky Notes

חל על
פתקים נדבקים

הנה כמה דברים שתוכל לנסות כאשר אתה נתקל בשגיאות בעת שימוש Sticky Notes.

אני ממשיך לראות הודעה כדי לעדכן את האפליקציה שלי

גירסת היישום שלך אינה עדכנית ולא ניתן לסנכרן את ההערות שלך. באפשרותך להמשיך להשתמש Sticky Notes במכשיר שלך, אך כדי להבטיח שההערות שלך יישמרו בענן וזמינה עבורך בכל המכשירים הדרושים לך כדי לעדכן את האפליקציה. 

מחשב שולחני של Windows

  1. באפליקציית Sticky Notes, פתח את הגדרות וגלול מטה אל המקטע אודות.
  2. בסמוך לחלק העליון תראה את המילים Sticky Notes ואחריו סידרה של ספרות. זהו מספר הגירסה שלך. אם מספר זה אינו מעל 3.7.106, יהיה עליך להתקין את הגירסה העדכנית ביותר הזמינה דרך Microsoft App Store. 
  3. כדי לשמור רשומה או גיבוי של Sticky Notes שסונכרנו בעבר עם אישורי חשבון Microsoft שלך, באפשרותך לייצא אותם Outlook.com. למד כיצד לעשות זאת כאן. 
  4. התקן את הגירסה החדשה יותר והיכנס באמצעות אישורי חשבון Microsoft שלך כדי להמשיך לסנכרן את ההערות שלך.

Android Mobile

  • Android 9 ותדר. אם אתה משתמש ב- Android 9 ואילך, תוכל לעדכן את האפליקציה לגירסה העדכנית ביותר מחנות Google Play. כדי לשמור רשומה או גיבוי של ההערות שלך שסונכרנו בעבר, באפשרותך לייצא אותן.
  • Android 8 וקודם. עדכוני אפליקציות אינם זמינים ב- Android 8 ולמטה. באפשרותך להמשיך לעבוד עם ההערות שלך במכשיר שלך. ההערות לא יסונכרנו עם הענן והן יהיו זמינות באחסון המכשיר שלך בלבד.

איני רואה את הפתקים הנדבקים שלי במכשירים האחרים שלי

באפליקציה Sticky Notes ב- Windows 10, פתח את הגדרות וגלול מטה אל המקטע אודות. בסמוך לחלק העליון תראה את המילים Sticky Notes ואחריו סידרה של ספרות. זהו מספר הגירסה שלך.  

אם מספר זה אינו מעל 3.7.106, יהיה עליך להתקין את הגירסה העדכנית ביותר הזמינה דרך Microsoft App Store.  

אם אתה משתמש באפליקציה ובחשבון הנכון העדכניים ביותר, אך ההערות שלך עדיין לא מסתנכרנות, נסה לאלץ סינכרון.

  1. פתח את Sticky Notes האפליקציה והצג את רשימת ההערות שלך. 
    אם מוצגת הערה בודדת בלבד, לחץ או הקש על סמל שלוש הנקודות ( ... ) בפינה השמאלית העליונה של ההערה ולאחר מכן לחץ או הקש על רשימת הערות.
  2. לחץ או הקש על סמל הגדרות הממוקם בפינה השמאלית העליונה של רשימת ההערות.
  3. לחץ או הקש על סנכרן כעת.

ב- Android (OneNote, Office, Launcher) באפשרותך לנווט אל חנות Google Play כדי להציג אם קיימים עדכונים חדשים זמינים. עדכן לגירסה העדכנית ביותר של האפליקציה כדי שתוכל לראות את ההערות שלך במכשירים שונים. 

ב- iOS (OneNote, Office) באפשרותך לנווט אל Apple Store כדי להציג אם קיימים עדכונים חדשים זמינים. עדכן לגירסה העדכנית ביותר של האפליקציה כדי שתוכל לראות את ההערות שלך במכשירים שונים. 

ההערות שלי לא יתוודו על אפליקציות אחרות

בשלב זה לא Sticky Notes לשמור על אפליקציות אחרות. אך באפשרותך להצמיד Sticky Notes לשורת המשימות של Windows כדי לראות את רשימת ההערות שלך באופן מיידי או כדי ליצור הערה חדשה במהירות. כאשר Sticky Notes פתוח, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הסמל שלו בשורת המשימות ולאחר מכן לחץ על הצמד לשורת המשימות

איני מצליח לשנות את הטקסט או הגודל של הגופן

בשלב זה לא ניתן לשנות את הגופן או הגודל של טקסט ההערה ישירות מתוך Sticky Notes היישום. אך אתה משנה את גודל הטקסט עבור אפליקציות באופן כללי באמצעות הגדרות Windows.

  1. בתיבה Windows 10, לחץ או הקש על לחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות סמלגלגל השיניים הגדרות .

  2. לחץ או הקש על נוחות גישה.

    עצה

    באפשרותך לעבור במהירות אל הגדרות Access על-ידי הקלדת "נוחות גישה" בתיבת החיפוש Windows 10 המשימות.

  3. תחת הגדל טקסט, הזז את מחוון הגופן שמאלה עד שטקסט לדוגמה נראה טוב יותר.

  4. לחץ או הקש על החל.

    הערה

    לא ניתן לשנות את סוג הגופן באמצעות הגדרות Windows. ניתן לשנות את גודל הגופן בלבד.

איני מצליח למיין את ההערות שלי

בשלב זה לא ניתן לשנות את סדר ההערות כפי שהן מופיעות ברשימת ההערות. הערות מופיעות ברשימת ההערות בסדר החדש ביותר לישן ביותר. ההערה האחרונה ששונתה מופיעה תמיד בראש הרשימה.

מה קרה לג'Sticky Notes?

הגירסה הקודמת של Sticky Notes הוחלפה באפליקציה של Microsoft Store באותו שם. הבאנו את כל התכונות הטובות ביותר מהאפליקציות הקודמות, כולל העברת ההערות הקיימות מראש שלך.

על-ידי Sticky Notes אפליקציה של Microsoft Store, הצלחנו להוסיף תכונות חדשות חכמות, כגון שיתוף הערות בין מכשירים, ותובנות שמאפשרות להערות שלך לקיים אינטראקציה באופן דינאמי עם העוזרת הדיגיטלית של Cortana.

אל דאגה. היישום החדש מעביר באופן אוטומטי את ההערות הקיימות שלך.

ההערות שלי נתקעות במצב מסך מלא

אם ההערות שלך נתקעות באופן בלתי צפוי במצב מסך מלא Windows 10, נסה אחת מהפעולות הבאות:

  • לחץ פעמיים או הקש פעמיים על פס הכותרת של ההערה. ההערה תחזיר לגודלה המקורי.
  • גרור את פס הכותרת כלפי מטה. ההערה תחזיר לגודלה המקורי.

עצה

לאחר החזרה של ההערה לגודלה המקורי, באפשרותך לשנות את גודל ההערה באופן ידני על-ידי גרירת גבולות ההערה.

מחקתי הערה. כיצד ניתן להשיג אותו בחזרה?

מחיקת ההערה לצמיתות. זה לא ניתן לביטול.

באפשרותך למזער את הסיכוי למחיקת הערות בטעות על-ידי כך שאתה מוודא שהפעלת את הבקשה למחיקה של ההערה. לחץ או הקש על סמל הגדרות הממוקם בפינה השמאלית העליונה של רשימת ההערות ולאחר מכן הגדר את לחצן אשר לפני מחיקתו ל'מופעל'.

הקשה או לחיצה על "X" אינה מזהירה אותי לגבי מחיקה

עבור Sticky Notes גירסה 3.0 ואילך ב- Windows 10, הקשה או לחיצה על סמל סגור ( X ) אינה מוחקת עוד הערה. היא סוגרת את ההערה, שנשמרת ברשימת ההערות שלך כדי שתוכל לפתוח אותה מחדש מאוחר יותר. באפשרותך להפעיל אישור למחיקת הערה ב'הגדרות'.

  1. פתח את Sticky Notes האפליקציה והצג את רשימת ההערות שלך. אם מוצגת הערה בודדת בלבד, לחץ או הקש על סמל שלוש הנקודות ( ... ) בפינה השמאלית העליונה של ההערה ולאחר מכן לחץ או הקש על רשימת הערות.
  2. לחץ או הקש על סמל הגדרות הממוקם בפינה השמאלית העליונה של רשימת ההערות.
  3. הגדר את לחצן אשר לפני מחיקה למצב מופעל.
  4. פתח הערה שברצונך למחוק.
  5. לחץ או הקש על סמל שלוש הנקודות ( ... ) בהערה ובחר מחק הערה.

לחצן 'Sticky Notes' ב- OneNote עבור iPhone או ב- Android נעלם

נסה לעדכן את יישום OneNote.

  • מ- iPhone, עבור אל App Store OneNote, או נסה להסיר את התקנתו ולהתקין אותו מחדש.
  • מטלפון Android, עבור אל Play Store כדי לעדכן את OneNote, או נסה להסיר את התקנתו ולהתקין אותו מחדש.

מדוע דרושה לי תיבת דואר Exchange Online אישית?

בעת ניסיון לסנכרן, Sticky Notes להציג שגיאה זו:

Sticky Notes דורשת כעת תיבת דואר Exchange Online כדי שסינכרון ואחסון יפעלו. פנה למנהל ה- IT לגבי הפיכת תיבת דואר לזמינה או השתמש באפשרות שלהלן לקבלת מידע נוסף.

עבור חשבונות בעבודה או בבית ספר (AAD), Sticky Notes נדרשת תיבת דואר מקוונת של Exchange כדי לאחסן ולסנכרן את Sticky Notes. מאחר שזהו פונקציות חיוניות של Sticky Notes, לא תוכל לסנכרן את ההערות שלך עם חשבון זה. משמעות הדבר היא שהערות שנוצרו או נערכו בזמן ששגיאה זו מוצגת לא יסונכרנו.

כמה הערות אחרות שעליך לזכור:

  • Sticky Notes אינו תומך כעת בתיבות דואר מקומיות של Microsoft Exchange. 
  • ייתכן Sticky Notes הסינכרון הפך ללא זמין עבור הארגון שלך. בדוק עם מנהל ה- IT אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות סינכרון.

נסה את הפעולות הבאות:

  • פנה למנהל ה- IT שלך: בדוק עם מנהל המערכת לגבי הפעלת תיבת דואר Exchange Online עבור החשבון שלך.
  • חשבון אחר: השתמש בחשבון Microsoft כדי להיכנס ולסנכרן את ההערות שלך.

איני מצליח להיכנס לחשבון Sticky Notes

כאשר אתה מנסה להיכנס ל- Sticky Notes באמצעות חשבון בעבודה, ייתכן שתראה את הודעת השגיאה הבאה:

מצטערים, ישנה בעיה בכניסה שלך כעת. נסה שוב ו פנה לתמיכה אם הבעיה נמשכת.

ייתכן שתראה גם קוד שגיאה יחד עם ההודעה:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

נסה את הפעולות הבאות:

  • בדוק אם קיימים עדכונים של Windows: בתיבה Windows 10, לחץ או הקש על לחצן התחל, בחר הגדרות סמל גלגל השיניים הגדרות ולאחר מכן, בתיבת החיפוש, הקלד "עדכונים". בחר בדוק אם קיימים עדכונים כדי ש- Windows יבדוק אם קיימים עדכונים חדשים.
  • אתחול מחדש: אתחל מחדש את המחשב או המכשיר הנייד ולאחר מכן נסה להיכנס שוב.
  • Sticky Notes זמינה: בדוק עם מנהל המערכת. ייתכן שהכניסה Sticky Notes הפכה ללא זמינה עבור הארגון שלך.

חרגת ממגבלות האחסון שלי עבור Sticky Notes

פתקים נדבקים נשמרים ב- Outlook/Exchange ונספרים מול מיכסת תיבת הדואר של הדואר האלקטרוני, פריטי לוח השנה, הקבצים המצורפים ופריטים אחרים בתיבת הדואר.

למד כיצד להקטין את שטח האחסון של תיבת הדואר.

העט שלי לא פועל כהלכה עם Sticky Notes

נסה את הפעולות הבאות אם העט שלך אינו פועל כראוי עם Sticky Notes

  • בדוק את חיבור ה- Bluetooth שלך:

    1. אם אתה משתמש בעט דיגיטלי של Bluetooth, הפעל אותו והפוך אותו לניתן לגילוי.
    2. הפעל Bluetooth במחשב אם הוא עדיין לא מופעל.
      בתיבה Windows 10, לחץ או הקש על לחצן התחל, בחר הגדרות סמל גלגל השיניים הגדרות ולאחר מכן, בתיבת החיפוש, הקלד bluetooth.
    3. בחר Bluetooth & התקנים אחרים כדי לחבר את העט.

  • הקצה לחצני עט Sticky Notes: אם הלחצנים בעט אינם פועלים כראוי, ייתכן שיהיה עליך להקצות אותם מחדש כדי לבצע Sticky Notes נוספות. בתיבה Windows 10, לחץ או הקש על לחצן התחל, בחר הגדרות סמל גלגל השיניים הגדרות ולאחר מכן, בתיבת החיפוש, הקלד "הגדרות עט". בחר הגדרות עט ולאחר מכן, בדף & Windows Ink עט, גלול מטה אל קיצורי דרך של עט כדי להקצות אחד מהלחצנים של העט Sticky Notes.
    לדוגמה, עבור עט Surface של Windows, הקצה את הלחצן העליון כדי לפתוח את Sticky Notes כך כאשר מחשבה תיכה אותך, שרבט אותה במרחק לחיצה על עט.

  • עדכן את תוכנת מנהל ההתקן של העט: ייתכן שמנהל ההתקן של העט אינו מעודכן או פועל באופן שגוי. כדי לעדכן את תוכנת מנהל ההתקן, השתמש Windows Update.
    בתיבה Windows 10, לחץ או הקש על לחצן התחל, בחר הגדרות סמל גלגל השיניים הגדרות ולאחר מכן, בתיבת החיפוש, הקלד "עדכונים". בחר בדוק אם קיימים עדכונים כדי ש- Windows יבדוק אם קיימים עדכונים חדשים.

האם ניתן לייצא את הפתקים הנדבקים שלי?

כן. אם ברצונך לשמור רשומה או גיבוי של הפתקים הנדבקים, באפשרותך לייצא אותם Outlook.com. חל רק אם נכנסת ל- Sticky Notes שלך וסנכרן את ההערות שלך (גירסה 3.0 ואילך).

למד כיצד להשתמש ב- Outlook.com כדי לייצא את הפתקים הנדבקים שלך.

פרטי תצורה עבור מנהלי מערכת

אם אתה מומחה IT או מנהל מערכת, באפשרותך להשתמש בשירות ניהול המכשירים הניידים (MDM) וספק שירותי התצורה (CSP) של Microsoft עבור Windows 10 כדי לקבוע את אופן השימוש Sticky Notes בארגון שלך.

קבל מידע נוסף על קביעת התצורה של הגדרות המערכת עבור Sticky Notes.