קבל עזרה עבור שגיאות התקנה ושדרוג

חל על
Windows 11 Windows 10

קיימות סיבות רבות לכך שאתה עשוי לקבל הודעת שגיאה בעת שדרוג או התקנה של Windows 11, אך ניתן לתקן שגיאות נפוצות בכמה שלבים שתוכל לבצע בעצמך.

הערה

שדרוג מעביר את המכשיר שלך מגירסה קודמת של Windows, כגון Windows 7, Windows 8.1 או Windows 10 לגירסה Windows 11.

לפני חיפוש קוד שגיאה ספציפי, נסה את העצות המפורטות תחת תיקונים כלליים. אם תיקונים אלו לא פותרים את הבעיה בשדרוג או בהתקנה, עיין בטבלת קודי השגיאה בחלק התחתון של מאמר זה.

תיקונים כלליים

הנה כמה פעולות שתוכל לנסות כדי לתקן שגיאות שדרוג והתקנה:

הסרת חומרה חיצונית

נתק התקני חומרה שאינם נחוצים. התקנים אלו כוללים אוזניות, מדפסות, סורקים, רמקולים, כונני הבזק מסוג USB וכוננים קשיחים חיצוניים.

אם אתה משתמש במחשב נישא שמחובר לתחנת עגינה, בטל את עגינתו.

עדכון Windows

מומלץ לוודא שכל העדכונים החשובים מותקנים לפני שתנסה לשדרג את Windows. עדכונים אלו כוללים עדכונים במנהלי התקנים של חומרה במכשיר שלך.

לקבלת מידע וכדי לוודא שהמכשיר שלך עדכני, ראה Windows Update: שאלות נפוצות.

הסרת תוכנת אנטי-וירוס שאינה של Microsoft

השתמש ב- Windows Defender כדי להגן על המכשיר שלך במהלך השדרוג – תוכנת אנטי-וירוס שאינה של Microsoft עלולה לעתים לגרום לבעיות בשדרוג. כל עוד ברשותך מדיית ההתקנה והמידע הנדרש להפעלה, תוכל תמיד להתקין מחדש את התוכנה לאחר השדרוג.

כדי להסיר יישום אנטי-וירוס, עבור אל לוח הבקרה\Programs\Programs and Features. בחר את התוכנית ולאחר מכן בחר הסר התקנה. בחר כן כדי לאשר.

הסרת תוכנות שאינן נחוצות

תוכנות לא עדכניות עלולות לגרום לבעיות בשדרוג של Windows, ולכן הסרת אפליקציות ישנות או שאינן נחוצות יכולה לעזור.

אם בכוונתך להתקין מחדש את האפליקציה לאחר מכן, ודא שברשותך מדיית ההתקנה וכל המידע הנדרש להפעלה לפני שתסיר אותה.

כדי להסיר תוכנה, עבור אל לוח הבקרה/תוכניות/תוכניות ותכונות. בחר את התוכנית ולאחר מכן בחר הסר התקנה. בחר כן כדי לאשר.

‏‏פינוי שטח דיסק

כדי לשדרג Windows 11, דרוש לך מספיק שטח בכונן הקשיח כדי שההתקנה תידרש.

כדי להציג את כמות השטח הזמין בכונן הקשיח במחשב, בחר סייר הקבצים בשורת המשימות (שנקרא סייר Windows ב- Windows 7) או הקש על מקש סמל + WindowsE.

לאחר מכן, בחר מחשב או מחשב זה והבט תחת כוננים קשיחים או התקנים וכוננים. אם מופיעים כמה כוננים, כונן המערכת הוא הכונן שכולל את סמל Windows Microsoft מעל לסמל הכונן. תוכל לראות את כמות השטח הזמין תחת הכונן.

אם נראה שהשטח בכונן מתחיל לאזול, ראה עצות לפינוי שטח כונן במחשב שלך.

שגיאות 0xC1900101

שגיאה שמתחילה ב- 0xC1900101 היא לרוב שגיאה הקשורה למנהל ההתקן. אם אתה רואה אחד מקודי השגיאה הללו, נסה תחילה לבצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה. אם שלבים אלה אינם פועלים, ראה פתרון שגיאות שדרוג של Windows לקבלת מידע טכני מפורט יותר.

  • 0xC1900101 - 0x2000c
  • 0xC1900101 - 0x20017
  • 0xC1900101 - 0x30018
  • 0xC1900101 - 0x3000D
  • 0xC1900101 - 0x4000D
  • 0xC1900101 - 0x40017

  1. ודא שיש מספיק שטח פנוי במכשיר שלך. למכשיר שלך נדרש שטח פנוי של ‎16 GB לפחות כדי לשדרג מערכת הפעלה של 32 סיביות, או של ‎20 GB עבור מערכת הפעלה של 64 סיביות. לקבלת מידע נוסף, ראה פינוי שטח כונן ב- Windows.

  2. הפעל את Windows Update כמה פעמים. הורד והתקן את כל העדכונים הזמינים ב- Windows Update, כולל עדכוני תוכנה, עדכוני חומרה וכמה מנהלי התקנים של צד-שלישי. השתמש בפותר הבעיות Windows Update כדי לתקן Windows 11 עדכון שגיאות.

  3. בדוק מנהלי התקנים של צד-שלישי והורד את העדכונים. תוכל למצוא מנהלי התקנים של צד-שלישי והוראות התקנה עבור כל רכיבי החומרה שהוספת למכשיר שלך באתר האינטרנט של היצרן.

  4. נתק רכיבי חומרה נוספים. הסר את כל התקני האחסון החיצוניים ואת הכוננים, תחנות העגינה ורכיבי חומרה אחרים שחיברת למכשיר שלך, שאינם נחוצים לפונקציונליות הבסיסית.

  5. בדוק מנהל ההתקנים אם קיימים שגיאות. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים. בחר מנהל ההתקנים בתוצאות. בחלון המוקפץ, חפש מכשיר עם סימן קריאה צהוב לצדו (ייתכן שיהיה עליך לבחור כל קטגוריה כדי לעבור לרשימת המכשירים). לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את שם המכשיר ובחר עדכון תוכנת מנהל התקן או הסר התקנה לתיקון השגיאות.

  6. הסר תוכנות אבטחה של ספקים חיצוניים. ודא שאתה יודע כיצד להתקין מחדש את התוכניות ושבידך כל מפתחות המוצר הדרושים. Windows Defender יעזור להגן על המכשיר שלך בינתיים.

  7. תקן שגיאות בדיסק הקשיח. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד שורת הפקודה. בחר שורת פקודה מרשימת התוצאות. בחלון המוקפץ, הקלד chkdsk/f C:‎ והקש על מקש ENTER. התיקונים מופעלים באופן אוטומטי בדיסק הקשיח ולאחר מכן תתבקש להפעיל מחדש את המכשיר.

    הערה

    לשם כך עליך להיות בעל הרשאות מנהל מערכת במכשיר שלך.

  8. בצע הפעלה מחדש נקיה עבור Windows. ראה כיצד לבצע אתחול נקי ב- Windows.

  9. שחזר ותקן קבצי מערכת. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד שורת הפקודה. בחר שורת פקודה מרשימת התוצאות. בחלון המוקפץ, הקלד DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth והקש על מקש ENTER. (למד כיצד לתקן תמונת Windows)

    הערה

    לשם כך עליך להיות בעל הרשאות מנהל מערכת במכשיר שלך.

שגיאות נפוצות אחרות

הטבלה הבאה מפרטת את שגיאות השדרוג וההתקנה הנפוצות ביותר, ויש כמה פעולות שתוכל לנסות כדי לפתור אותן. אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות בשדרוג או בהתקנה של Windows, פנה לתמיכה של Microsoft.

שגיאה מהי המשמעות שלה וכיצד לפתור אותה
0xc1900223 מציינת שהיתה בעיה בהורדה ובהתקנה של העדכון שנבחר. Windows Update ינסה שוב מאוחר יותר ואינך צריך לעשות דבר בשלב זה.
0xC1900208 – 0x4000C שגיאה זו עשויה לציין שאפליקציה שאינה תואמת המותקנת במחשב מונעת את ההשלמה של תהליך השדרוג. ודא שאפליקציות לא תואמות הוסרו ולאחר מכן נסה שוב לבצע את השדרוג.
0xC1900107 פעולת ניקוי מניסיון התקנה קודם עדיין נמצאת במצב המתנה ונדרשת הפעלה מחדש של המערכת כדי להמשיך את השדרוג. הפעל מחדש את המכשיר והפעל את ההתקנה פעם נוספת. אם הפעלה מחדש של המכשיר לא פתרה את הבעיה, השתמש בכלי השירות ‏‫'ניקוי הדיסק'‬ ונקה את הקבצים הזמניים ואת קבצי המערכת. לקבלת מידע נוסף, ראה ניקוי הדיסק ב- Windows.
0x80073712 ייתכן שקובץ הדרוש ל- Windows Update פגום או חסר. נסה לתקן את קבצי המערכת: בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד שורת הפקודה. בחר שורת פקודה מרשימת התוצאות. בחלון שמופיע, הקלד DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth והקש על מקש ENTER.
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008		 הדבר עשוי מציין שהמחשב שלך אינו עומד בדרישות המינימליות להורדה או להתקנה של השדרוג כדי Windows 11. קבל מידע נוסף על הדרישות המינימליות עבור Windows 11.
0x800F0923 הדבר עשוי להצביע על כך שמנהל התקן או תוכנה אחרת במחשב שלך אינם תואמים לשדרוג Windows 11. לקבלת מידע לפתרון הבעיה, צור קשר עם התמיכה של Microsoft.
0x80200056 המשמעות של שגיאה זו עשויה להיות שתהליך השדרוג נקטע מכיוון שבטעות הפעלת מחדש את המחשב או יצאת ממנו. נסה שוב לבצע את השדרוג וכן ודא שהמחשב מחובר לחשמל ונשאר פועל במהלך השדרוג.
0x800F0922 המשמעות של שגיאה זו עשויה להיות שהמחשב לא הצליח להתחבר לשרתי Windows Update. אם אתה משתמש בחיבור VPN כדי להתחבר לרשת במקום העבודה שלך, התנתק מהרשת וכבה את תוכנת ה- VPN (אם זה רלוונטי). לאחר מכן נסה שוב לבצע את השדרוג.
השגיאה עשויה גם להצביע על כך שאין מספיק שטח פנוי במחיצה 'שמור על-ידי המערכת'. ייתכן שתוכל לתקן שגיאה זו על-ידי שימוש בתוכנה של ספק חיצוני כדי להרחיב את גודל המחיצה 'שמור על-ידי המערכת'.
שגיאה: לא הצלחנו להשלים את העדכונים. מבטל שינויים. אל תכבה את המחשב.
שגיאה: כשל בקביעת תצורתם של עדכוני Windows. ביטול שינויים.		 אלו הן שגיאות כלליות שעשויות להופיע בכל פעם שעדכון של Windows נכשל. עליך לזהות את קוד השגיאה הספציפי כדי לברר כיצד לפתור את הבעיה באופן הטוב ביותר.



כדי למצוא את קוד השגיאה עבור העדכון שכשל, אפשר לעיין בהיסטוריית העדכונים. חפש את העדכון שלא הותקן, רשום את קוד השגיאה ולאחר מכן צור קשר עם התמיכה של Microsoft.



כדי להציג את היסטוריית העדכונים Windows 11:
  • בחר התחל >הגדרות>Windows Update>היסטוריית עדכונים.
שגיאה: העדכון אינו ישים עבור המחשב שלך. שגיאה זו עשויה לציין כי במחשב לא מותקנים העדכונים הנדרשים.
ודא שכל העדכונים החשובים מותקנים במחשב לפני שתנסה לבצע את השדרוג.
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000		 שגיאה זו עשויה לציין שאין מספיק שטח זמין במחשב כדי להתקין את השדרוג.
פנה שטח בכונן ונסה שוב. קבל עצות לפינוי שטח כונן
0x80300024 דיסק היעד, המחיצה או אמצעי האחסון אינם תומכים בפעולת הדיסק שצוינה.
ודא שהמחשב שלך עומד בדרישות המינימליות להתקנת Windows.
0x80070002 0x20009 ‏‏למערכת אין אפשרות לאתר את הקובץ שצוין.
אם יש לך דיסק או דיסקים שבהם אינך מתקין Windows 11, הסר דיסקים אלה.
0xC1900101 0x20017
0xC1900101 0x30017		 מתאם נתקל בבעיה.
הפוך את כל תוכנות האנטי-וירוס או התוכנות נגד תוכנות ריגול שלך ללא זמינות או הסר אותן מהמערכת שלך. נתק את כל המכשירים ההיקפיים המחוברים למערכת, למעט העכבר, לוח המקשים והתצוגה.
פנה לספק החומרה כדי לקבל מתאמי מכשירים מעודכנים.
0x8007042B 0x4000D התקנת Windows הסתיימה באופן בלתי צפוי כתוצאה מתהליך אחר שפועל ברקע.
בעת הפעלת Windows באמצעות אתחול רגיל, אפליקציות ושירותים מסוימים מופעלים באופן אוטומטי ולאחר מכן פועלים ברקע. התוכניות האלה כוללות תהליכי מערכת בסיסיים, תוכנת אנטי-וירוס, אפליקציות שמשמשות ככלי שירות של המערכת ותוכנות אחרות שהותקנו בעבר. אפליקציות ושירותים אלה עלולים לגרום להפרעות כאשר אתה מנסה לשדרג לגירסה העדכנית ביותר של Windows 11.
כדי לעזור לך לקבוע אם תוכנית רקע מפריעה לשדרוג, ייתכן שתידרש "אתחול נקי". ראה כיצד לבצע אתחול נקי ב- Windows.
0x800700B7 0x2000a התקנת Windows הסתיימה באופן בלתי צפוי כתוצאה מתהליך אחר שפועל ברקע.
הסר את ההתקנה של כל תוכנות האנטי-וירוס או התוכנות נגד תוכנות ריגול ועדכן שוב.
0x8007000d הנתונים לא חוקיים. נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • הפעל את Windows Update הבעיות.
  • ודא שהמערכת שלך מעודכנת באופן מלא.
  • השתמש בכלי בודק קבצי המערכת (SFC) ו- DISM.
0x80070057 הפרמטר שגוי. נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • השתמש בכלי ניקוי הדיסק כדי לפנות שטח.
  • בדוק אם יש בעיות בכונן הקשיח שלך.
  • אפס Windows Update הרכיבים.
0x80072f8f התאריך והשעה שגויים. הגדר את התאריך, השעה ואזור הזמן הנכונים. כמו כן, בדוק אם סינכרון הזמן של המערכת שלך זמין.
0x80070020 לתהליך אין אפשרות לגשת לקובץ מאחר שתהליך אחר משתמש בו. נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • הפעל מחדש את המחשב ונסה שוב.
  • הפוך את האנטי-וירוס ללא זמין באופן זמני במהלך ההתקנה.
  • סגור יישומים מיותרים הפועלים ברקע
0x800f081f קבצי המקור לא נמצאו. השתמש בכלי Windows 10 ליצירת מדיה. בצע שדרוג במקום באמצעות WINDOWS ISO.
0x80240034 הפעולה לא הושלמה מאחר שההורדה הופסקה. נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • ודא שיש לך חיבור יציב לאינטרנט.
  • הפעל מחדש את תהליך העדכון.
  • בדוק אם יש בעיות רשת או הגדרות חומת אש שחוסמות את העדכון
0x800736B3 התכונה שבה אתה מנסה להשתמש נמצאת במשאב רשת שאינו זמין. כדי לפתור זאת, נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • הפעל את בודק קבצי המערכת (sfc /scannow).
  • בצע אתחול נקי ונסה שוב.
  • בדוק Windows Update השירותים פועלים.
0x80070003 למערכת אין אפשרות למצוא את הנתיב שצוין. נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • הפעל Windows Update הבעיות.
  • אפס Windows Update הרכיבים.
  • נקה Windows Update המטמון.
0x8007001F התקן המחובר למערכת אינו פועל. נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • נתק התקנים חיצוניים במהלך ההתקנה.
  • נסה לשדרג במצב בטוח.
  • ודא שכל מנהלי ההתקנים מעודכנים.
0x80246007 קבצי עדכון שהורדו חסרים או פגומים. נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • מחק קבצי עדכון זמניים.
  • הפעל מחדש את Windows Update השירות.
  • השתמש בפותר Windows Update בעיות.
0x8024000B העדכון חסר או נפגם. נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • הפעל Windows Update הבעיות.
  • השתמש בכלי DISM כדי לתקן קבצי מערכת פגומים.
  • אפס Windows Update הרכיבים.
0x80004005 שגיאה לא מוגדרת. נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • הפעל מחדש את המחשב ונסה שוב.
  • הפעל את פותר הבעיות של Windows Update.
  • נסה לשדרג במצב בטוח.
0xC0000005 הגישה נדחתה, לרוב נגרמת על-ידי תוכנת אנטי-וירוס או תוכנת אבטחה. נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • הפוך תוכנת אנטי-וירוס ללא זמינה במהלך ההתקנה.
  • הפעל את Windows Update הבעיות.
  • בדוק אם יש בעיות בהרשאות Windows.
0x80072ee2 Windows Update Server אינו זמין. נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • ודא שהחיבור לאינטרנט יציב.
  • בדוק Windows Update השרתים אינם זמינים.
  • השתמש בפותר Windows Update בעיות.
0x80070422 אין אפשרות להפעיל את השירות מאחר שהוא אינו זמין. נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
  • ודא Windows Update זמין.
  • הפעל את Windows Update באופן ידני.
  • אפס את Windows Update הנתונים.