סימפטומים
ייתכן שתראה שגיאה זו בעת הפעלת Microsoft Word עבור Mac 2011 או 2008:
הערה
Microsoft Word נתקל בבעיה ועליי להיסגר. אנחנו מתנצלים על אי-הנוחות.
גורם
מצב זה עשוי להתרחש אם:
- Word ההעדפות פגומות.
- פרופיל חשבון המשתמש פגום.
- תוכניות הפועלות ברקע מפריעות Word עבור Mac.
- קבצי היישום פגומים.
פתרון
חשוב: המיקום של קבצים מסוימים שונה אם מותקן אצלך Service Pack 2 (SP2). כדי לבדוק אם הוא מותקן, פתח את Word ולאחר מכן לחץ על 'אודות Word' בתפריט Word. אם מספר הגירסה הוא 14.2.0 ומעלה, יש לך Service Pack 2 ועליך לפעול לפי השלבים המפורטים עבור Service Pack 2 במאמר זה, כאשר ישנם כאלה.
שיטה 1 - Word עבור Mac העדפות
אזהרה שלב זה יסיר העדפות מותאמות אישית, כגון קיצורי מקשים, או שינויים בסרגלי הכלים או במילונים.
העדפות Word עלולות לגרום לשגיאה זו. בצע שלבים אלה כדי לאפס אותם:
צא מכל התוכניות.
בתפריט Go, לחץ על Home > Library. אם יש לך OS X 10.7 (Lion) או גירסה מתקדמת יותר, לחץ על ביצוע, החזק את מקש OPTION לחוץ ובחר ספריה.
פתח את התיקיה Preferences וגרור את com.microsoft. Word.plist לשולחן העבודה. אם אינך מצליח למצוא את הקובץ, המשך לשלב הבא.
כעת, פתח את התיקיה Microsoft (בהעדפות) וגרור את com.microsoft. Word.prefs.plist לשולחן העבודה.
הערה אם Service Pack 2 מותקן במחשב שלך, פתח את תמיכת יישומים של > Microsoft במקום את העדפות > Microsoft.הפעל את Word. האם אתה רואה את השגיאה?
- לא. צא Word, וגרור אחד מהקבצים בחזרה למיקום ברירת המחדל שלו ובדוק שוב. אם השגיאה מופיעה מחדש, הקובץ שזה עתה גררת בחזרה פגום. העבר אותו לאשפה. אם עדיין אין שגיאה, גרור את הקובץ האחר משולחן העבודה אל Trash (אשפה). מזל טוב, פעולה זו פתרה את הבעיה.
- כן. צא Word הקבצים ושחזר את שני הקבצים למיקום המקורי שלהם. עבור לשלב הבא.
צא מכל התוכניות.
בתפריט Go, לחץ על Home > Library. אם יש לך OS X 10.7 (Lion) או גירסה מתקדמת יותר, לחץ על ביצוע, החזק את מקש OPTION לחוץ ובחר ספריה.
פתח את התיקיה תמיכה ביישום, לאחר מכן את התיקיה Microsoft, לאחר מכן את התיקיה Office ולאחר מכן את התיקיה תבניות משתמש.
אתר את הקובץ Normal.dotm וגרור אותו לשולחן העבודה.
הפעל את Word. האם אתה רואה את השגיאה?
- לא. צא Word ולאחר מכן גרור את Normal.dotm משולחן העבודה אל Trash (אשפה). מזל טוב, פעולה זו פתרה את הבעיה.
- כן. צא Word ולאחר מכן שחזר את הקובץ למיקום המקורי שלו. מעבר לשיטה הבאה.
שיטה 2 - יצירת חשבון משתמש חדש
חשבון משתמש פגום עלול לגרום לשגיאה זו. כדי לבדוק אם זו הבעיה; בצע את השלבים המפורטים במאמר זה כדי ליצור חשבון משתמש חדש:
בדיקת חשבון המשתמש שלך כדי לפתור Office עבור Mac יישומים
אם הבעיה ממשיכה להתרחש, עבור לשיטה הבאה.
שיטה 3 - הפעלה נקייה של מערכת ההפעלה
מומלץ להפעיל את מערכת ההפעלה נקיה כדי לקבוע אם תוכניות אחרות מפריעות Word עבור Mac. לשם כך, עיין במאמר זה המסביר כיצד לנקות את המחשב:
בצע אתחול נקי כדי לקבוע אם תוכניות רקע מפריעות Office עבור Mac
אם הבעיה ממשיכה להתרחש, עבור לשיטה הבאה.
שיטה 4 - הפעל הרשאות דיסק לתיקון
באפשרותך להשתמש באפשרות תיקון הרשאות דיסק כדי לפתור בעיות ב- Mac OS X 10.2 או בגירסאות מתקדמות יותר. כדי להשתמש באפשרות זו, בצע את הפעולות הבאות:
- בתפריט Go, לחץ על Utilities.
- הפעל את תוכנית Disk Utility.
- בחר את כונן הדיסק הקשיח הראשי עבור המחשב שלך.
- לחץ על הכרטיסיה עזרה ראשונה.
- לחץ על תקן הרשאות דיסק.
הערה: התוכנית Disk Utility מתקנת רק תוכנה המותקנת על-ידי Apple. כלי שירות זה מתקן גם תיקיות, כגון התיקיה Application. עם זאת, כלי שירות זה אינו מתקן תוכנה בתיקיה הביתית שלך. לקבלת מידע נוסף אודות אפשרות זו, עיין במאמר של Apple אודות התכונה 'הרשאות דיסק לתיקון דיסק ' של Apple.
אם הבעיה ממשיכה להתרחש, עבור לשיטה הבאה.
שיטה 5 - הסר ולאחר מכן התקן מחדש את Office עבור Mac
קבצי Word עבור Mac פגומים עלולים לגרום לשגיאה זו. מומלץ להסיר את Office ולאחר מכן להתקין אותו מחדש כדי לתקן סוג זה של פגם. לשם כך, בחר את המאמר בהתבסס על גירסת Office עבור Mac: