שימוש בקורא מסך כדי לעקוב אחר הודעת דואר אלקטרוני במרכז הניהול של Exchange

מאמר זה מיועד לאנשים המשתמשים בתוכנת קורא מסך, כגון קורא הטקסטים של Windows, JAWS או NVDA, עם כלי Windows או תכונות ומוצרי Microsoft 365. מאמר זה הוא חלק מערכת התכנים עזרה ולמידה בנושא נגישות, שבו תוכלו למצוא מידע נוסף על נגישות באפליקציות שלנו. לקבלת עזרה כללית, בקר בתמיכה של Microsoft.

השתמש במרכז הניהול של Exchange (EAC) עם לוח המקשים וקורא המסך כדי לעקוב אחר הודעות דואר אלקטרוני. מצב זה שימושי אם המשתמשים תוהים אם ההודעות שלהם מתעכבות או אולי אבדו בשלב המסירה. באמצעות מעקב אחר הודעות, באפשרותך לעקוב אחר הודעות כשהן עוברות דרך Exchange Online ולקבוע אם הודעת דואר אלקטרוני ייעודית התקבלה, נדחתה, עוכבה או נמסרה.

בדקנו אותו עם 'קורא טקסטים' ב- Microsoft Edge ועם JAWS ב- Chrome, אך הוא עשוי לעבוד עם קוראי מסך ודפדפני אינטרנט אחרים כל עוד הם פועלים לפי תקני נגישות וטכניקות נפוצים.

בנושא זה

• יצירת מעקב אחר הודעה חדשה
• הפעלה חוזרת של מעקב אחרון

יצירת מעקב אחר הודעה חדשה

ייתכן שתזדקק למעקב אחר הודעות כאשר משתמש יוצר איתך קשר לגבי הודעות שלא נמסרו או שהמסירה שלהן נמשכת זמן רב מהרגיל. באפשרותך לעקוב אחר הודעה באמצעות קריטריונים שונים, כולל כתובת דואר אלקטרוני, טווח תאריכים, מצב מסירה ומזהה הודעה.

1. בלוח המחוונים של EAC, הקש על מקש Tab עד שתשמע: "Left navigation hamburger, expanded". אם אתה שומע "Collapsed" במקום "Expanded", הקש על מקש הרווח כדי להרחיב את התפריט לפני שתמשיך.

2. ב'קורא טקסטים', הקש על מקש SR + מקש חץ ימינה עד שתשמע: "Mail flow, expanded". ב- JAWS, הקש על מקש החץ למטה במקום זאת. אם אתה שומע "Collapsed" במקום "Expanded", הקש על מקש הרווח כדי להרחיב את התפריט לפני שתמשיך.

3. בקורא הטקסטים, הקש על מקש SR + מקש חץ ימינה עד שתשמע: "Message trace". ב- JAWS, הקש על מקש החץ למטה במקום זאת. לאחר מכן הקש Enter. נפתחת תצוגת הרשימה של מעקב אחר הודעות , המפרטת את שאילתות ברירת המחדל.

4. הקש על מקש Tab עד שתשמע "התחל מעקב, פריט תפריט" והקש Enter. החלון המוקפץ 'מעקב אחר הודעות חדש ' נפתח. המוקד נמצא בלחצן 'סגור'.

5. כדי לציין שולחים (שולח אחד או יותר), הקש על מקש Tab. תשמע: "Enter display names and people picker". בצע אחת מהפעולות הבאות:

   • כדי לציין משתמש פנימי, הקלד את שם המשתמש או חלק ממנו. כאשר אתה מפסיק להקליד, EAC מציג רשימה של תוצאות חיפוש וקורא המסך מכריז את השם והכתובת של התוצאה הראשונה. השתמש במקשי החצים למטה ולמעלה כדי לעבור בין התוצאות. כאשר תמצא את המשתמש הרצוי, הקש Enter כדי להוסיף אותו למעקב. המוקד נשאר בתיבה ' שולחים ', כך שבאפשרותך להוסיף משתמשים נוספים על-ידי ביצוע חיפוש נוסף.

   • כדי לציין משתמש חיצוני, הקלד את כתובת הדואר האלקטרוני המלאה שלו. כאשר תפסיק להקליד, ה- EAC יכריז על הכתובת. הקש Enter כדי להוסיף אותו למעקב. המוקד נשאר בתיבה ' שולחים ', כך שבאפשרותך להוסיף משתמשים נוספים על-ידי ביצוע חיפוש נוסף.

   • כדי לציין את כל כתובות הדואר האלקטרוני התואמות לחיפוש לפי תווים כלליים, השתמש בכוכבית (*) או בסימן שאלה (?) בחיפוש. באפשרותך להקליד, למשל, *@contoso.com או user?@contoso.com. כאשר תפסיק להקליד, קורא המסך יכריז על השאילתה הכללית. הקש Enter כדי להוסיף אותו למעקב.

     הערה

     אין באפשרותך להוסיף ערכים מרובים אם אתה משתמש בתו כללי.

6. כדי לציין נמענים (אחד או יותר) במקום או בנוסף לשולחים, הקש על מקש Tab. תשמע: "Enter display names and people picker". לאחר מכן הוסף אנשים באמצעות האפשרויות המתוארות בשלב הקודם.

7. הקש על מקש Tab. תשמע: "Custom time range". בצע אחת מהפעולות הבאות:

   • אם ברצונך לעקוב אחר הודעות מטווח זמן ספציפי, הקש Enter. לאחר מכן הקש על מקש Tab והשתמש במקשי החצים למעלה ולמטה כדי לנווט בין אפשרויות אזור הזמן עד שתמצא את האפשרות הרצויה. הקש על מקש Tab כדי להעביר את המוקד לתיבה 'תאריך התחלה ', הקש Enter כדי לפתוח את רשת לוח השנה, והשתמש במקשי החצים כדי למצוא את התאריך הרצוי. הקש Enter כדי לבחור את התאריך ולהעביר את המוקד לתיבת שעת ההתחלה. הקש על מקש הרווח והשתמש במקשי החצים למעלה ולמטה כדי לבחור את שעת ההתחלה. לאחר מכן הקש על מקש Tab כדי להעביר את המוקד לתיבה 'תאריך סיום ' והגדר את תאריך ושעת הסיום באותו אופן.
   • אם ברצונך לעקוב אחר הודעות מטווח זמן יחסי, לדוגמה, מהיומיים האחרונים, הקש על מקש Tab. המוקד עובר למחוון טווח הזמן. תשמע "Slider" ולאחר מכן את טווח הזמן הנוכחי. השתמש במקשי החצים שמאלה וימינה כדי לכוונן מתי טווח הזמן מסתיים. כל לחיצה על מקש חץ שמאלה מאריכה את טווח הזמן, וכל לחיצה על מקש חץ ימינה מקצרת אותו. כדי לכוונן מתי מתחיל טווח הזמן, הקש על מקש Tab והשתמש במקשי החצים שמאלה וימינה כפי שמוצג לעיל. לאחר כל התאמה, קורא המסך מכריז את טווח הזמן הנוכחי, לדוגמה, "לפני 7 ימים עד 12 שעות".

   עצה

   במשך 10 ימים או פחות, התוצאות זמינות באופן מיידי כדוח סיכום . אם תציין טווח זמן אפילו מעט גדול יותר מ- 10 ימים, התוצאות יעוכבו מכיוון שהן זמינות רק כקובץ CSV ניתן להורדה. לקבלת מידע נוסף, עבור אל 'מעקב אחר הודעות' במרכז הניהול המודרני של Exchange. נושא זה דן רק בשימוש בשאילתות סיכום , שנבחרות כברירת מחדל.

8. הקש על מקש Tab עד שתשמע "Expand for more details, button" ולאחר מכן הקש Enter. לאחר מכן הקש על מקש Tab והשתמש בחצים למעלה ולמטה כדי לעבור בין אפשרויות מצב המסירה עד שתמצא את האפשרות הרצויה.

9. הקש על מקש Tab. אם יש לך מזהה הודעה ממשתמש, באפשרותך להדביק אותו כאן כדי לעזור בצמצום תוצאות החיפוש. ניתן למצוא את מזהה ההודעה בכותרת ההודעה בשדה מזהה הודעה: . מזהה ההודעה עשוי לכלול סוגריים זוויתיים (<>). הקפד לכלול אותם במחרוזת.

10. הקש על מקש Tab עד שתשמע "Search, button" ולאחר מכן הקש Enter. דף תוצאות החיפוש של מעקב אחר הודעות נפתח ומציג את התאריך, השולח, הנמען, הנושא והמצב של ההודעות שנוצרו כתוצאה מהמעקב אחר הודעות. כדי לעיין בתוצאות, הקש על מקש Tab עד שקורא המסך יכריז על הפרטים של התוצאה הראשונה, ולאחר מכן השתמש במקשי החצים למטה ולמעלה כדי לנווט ברשימה.

הפעלה חוזרת של מעקב אחרון

ה- EAC זוכר את 10 מעקבי ההודעות האחרונים שביצעת מבלי שתצטרך לשמור אותם. תוכל להפעיל שוב כל אחת מהן במהירות.

1. בלוח המחוונים של EAC, הקש על מקש Tab עד שתשמע: "Left navigation hamburger, expanded". אם אתה שומע "Collapsed" במקום "Expanded", הקש על מקש הרווח כדי להרחיב את התפריט לפני שתמשיך.
2. ב'קורא טקסטים', הקש על מקש SR + מקש חץ ימינה עד שתשמע: "Mail flow, expanded". ב- JAWS, הקש על מקש החץ למטה במקום זאת. אם אתה שומע "Collapsed" במקום "Expanded", הקש על מקש הרווח כדי להרחיב את התפריט לפני שתמשיך.
3. בקורא הטקסטים, הקש על מקש SR + מקש חץ ימינה עד שתשמע: "Message trace". ב- JAWS, הקש על מקש החץ למטה במקום זאת. לאחר מכן הקש Enter. נפתחת תצוגת הרשימה של מעקב אחר הודעות , המפרטת את שאילתות ברירת המחדל.
4. הקש על מקש Tab. תשמע: "Default queries, tab item". הקש על מקש חץ שמאלה עד שתשמע "Autosave queries" ולאחר מכן הקש Enter. הכרטיסיה 'שאילתות שמירה אוטומטית ' נפתחת, ומציגה את 10 השאילתות האחרונות שהופעלו אך לא נשמרו באופן ידני.
5. הקש על מקש Tab עד שתשמע את השם והפרטים של השאילתה האחרונה. אם זו לא השאילתה הרצויה, השתמש במקשי החצים למעלה ולמטה כדי לעיין ברשימה והקש Enter כדי לפתוח את חלון הפרטים המוקפץ עבור שאילתה זו.
6. הקש Shift+Tab עד שתשמע "Search, button" ולאחר מכן הקש Enter. דף תוצאות החיפוש של מעקב אחר הודעות נפתח ומציג את התאריך, השולח, הנמען, הנושא והמצב של ההודעות שנוצרו כתוצאה מהמעקב אחר הודעות. כדי לעיין בתוצאות, הקש על מקש Tab עד שקורא המסך יכריז על הפרטים של התוצאה הראשונה, ולאחר מכן השתמש במקשי החצים למטה ולמעלה כדי לנווט ברשימה.

למידע נוסף

שימוש בקורא מסך לפתיחת מרכז הניהול של Exchange

מעקב אחר הודעות במרכז הניהול המודרני של Exchange

הרשאות ב- Exchange Online

אודות תפקידי מנהל מערכת

הרשאות לתכונות ב- Exchange Online

קיצורי מקשים במרכז הניהול של Exchange

תמיכה טכנית עבור לקוחות בעלי מוגבלויות

Microsoft מעוניינת לספק לכל לקוחותיה את החוויה הטובה ביותר האפשרית. אם יש לך מגבלה או אם יש לך שאלות הקשורות לנגישות, פנה אל Answer Desk לנגישות של Microsoft לקבלת סיוע טכני. צוות התמיכה של Disability Answer Desk בקי בשימוש בטכנולוגיות מסייעות פופולריות רבות, והוא יכול להציע סיוע באנגלית, ספרדית, צרפתית ושפת הסימנים האמריקאית. עבור לאתר של 'Answer Desk לנגישות של Microsoft' כדי למצוא את פרטי הקשר עבור האזור שלך.

אם אתה משתמש בתוכנה במסגרת גוף ממשלתי, מסחרי או ארגוני, פנה אל Answer Desk לנגישות בארגונים.