סימפטומים
בחן את התרחיש הבא:
- עליך ליצור תיבת דואר עבור משתמש שישתמש במכשיר נייד כדי להתחבר לתיבת הדואר.
- עליך לגשת לתיבת הדואר באמצעות Outlook באינטרנט (OWA) ולהגדיר שותפות התקן (לדוגמה, סינכרון עם המכשיר הנייד) כדי לוודא שפרוטוקול Exchange ActiveSync פועל כצפוי.
- עליך להעביר את המשתמש ליחידה ארגונית אחרת (OU) מתוך משתמשים ומחשבים של Active Directory.
- המשתמש נכנס לתיבת הדואר באמצעות OWA.
- המשתמש מנסה להסיר את המכשיר הנייד באמצעותמכשירים ניידים של טלפון >בעל אפשרויות>OWA>.
במצב זה, המשתמש מקבל הודעת שגיאה הדומה להודעה הבאה:
הערה
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName לא נמצא. אנא ודא שהקלדת אותו נכון."
גורם
בעיה זו מתרחשת מאחר שהמידע המוחזר על-ידי ה- cmdlet Get-MobileDeviceStatistics אינו תואם עוד לאחר השינויים ב- Active Directory. לכן, ה - cmdlet Remove-MobileDevice מנפיק בקשת הסרה תוך שימוש בנתונים שגויים.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את העדכון המצטבר 9 עבור Exchange Server 2016 או עדכון מצטבר מאוחר יותר עבור Exchange Server 2016.
מצב
Microsoft אישרה שזוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".
חומרי עזר
קבל מידע על המינוח שבו משתמשת Microsoft כדי לתאר עדכוני תוכנה.