סימפטומים
בעת התחלת שיחת וידאו בלקוח Skype for Business 2016 בסביבת VDIv2, ייתכן שתמצא פרוטוקול שולחן עבודה מרוחק (RDP) משמש תמיד לשיתוף מסך.
הערה: בעיה זו מתרחשת כאשר שיתוף מסך מבוסס וידאו (VBSS) זמין ב- Microsoft Skype for Business Server 2015.
גורם
בעיה זו נגרמת על-ידי שתי הבעיות הבאות:
- לקוח Skype for Business יוצר התקן מדיה מסוג "מגרד מסך" עבור VBSS עם פלטפורמת מדיה מקומית, אך בסביבת תשתית שולחן עבודה וירטואלי (VDI), לקוח Skype for Business ינסה לטעון התקן מדיה פלטפורמה של מדיה מרוחקת, שאינה מכילה את המכשיר "מגרד מסך".
- בסביבת VDI כאשר לקוח Skype for Business מנסה לצרף התקן מדיה לערוץ מדיה, הוא ינסה לטעון את התקן המדיה פלטפורמות מדיה מרוחקות. עם זאת, התקן המדיה "מגרד המסך" נמצא בפלטפורמות מדיה מקומיות. לכן, לקוח Skype for Business לא יחבר את התקן המדיה לערוץ מדיה.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את העדכון של 2 בינואר 2018 (KB4011623) עבור Skype for Business 2016.