נתקל בבעיות בשיחות Skype for Business? החיבור לאינטרנט הוא האשם בכך, ככל הנראה. חיבור גרוע לאינטרנט עלול לגרום לשמע ווידאו באיכות נמוכה, לעיכובים ולהשמלת שיחות. במהלך השיחה, מחוון החיבור מוצג ולחיצה עליו מספקת מידע נוסף.
בהתאם לחומרת הבעיה, הסמל יכול להיות אפור, צהוב או אדום.
אם יש לך חיבור איטי, העצות הבאות עשויות לעזור.
- שפר את אות. במידת האפשר, השתמש בכבל Ethernet לחיבור המחשב ישירות למודם או לנתב. אם אתה משתמש בחיבור Wi-Fi, נסה להתקרב לנתב כדי לקבל אות טוב יותר.
- סגור תוכניות אחרות. יישומי שיתוף קבצים, הזרמת שמע או וידאו ואפילו פתיחת דפדפן אינטרנט יכולים כולם לצרוך רוחב פס. סגירתם מפצה על רוחב הפס כך Skype for Business להשתמש בו. אם אתה משתמש ב- Windows 7 או במהדורה חדשה יותר של Windows, באפשרותך להשתמש במנהל המשימות כדי לראות את כל מה שפועל במחשב שלך ואת אחוז השימוש ב- CPU, בזיכרון, בדיסק וברשת עבור כל תוכנית.
- בדוק את המהירות. לשיחות וידאו באיכות גבוהה, גם אתה וגם המשתתף האחר זקוקים לרוחב פס מספיק. בצע בדיקת מהירות באינטרנט (פשוט הקלד בדיקת מהירות במנוע החיפוש ובחר את החלקים המובילים) או בקש מספק שירותי האינטרנט (ISP) לבדוק את מהירות ההורדה וההעלאה עבורך. בדוק את התוצאה מול המהירות שה- ISP שלך אמור לספק. אם לעתים קרובות יש לך חיבור אינטרנט איטי, בקש מה- ISP שלך לטפל בו.
- עדכן את החומרה. אם המחשב, המודם או הנתב שלך ישן, הכל יפעל לאט יותר, גם עם חיבור מהיר. ייתכן שכדאי לשדרג את החומרה אם כל הנסיונות האחרים נכשלים.
- בדוק עם המשתתף האחר. זכור, אפילו אם הכל בסדר בצד שלך, ייתכן שהמשתתף האחר חווה בעיות בחיבור שלו.