הודעת שגיאה בעת ניסיון לקבוע את תצורת לקוח Microsoft Dynamics CRM עבור Outlook: "שרת LDAP אינו זמין"

חל על
Microsoft Dynamics CRM 2011

      
    

סימפטומים

כאשר אתה מנסה לקבוע את תצורת לקוח Microsoft Dynamics CRM עבור Microsoft Office Outlook, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

הערה

שרת LDAP אינו זמין.

השגיאה ביומן התצורה היא כדלקמן:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)

גורם

בעיה זו עשויה להתרחש באחד מהתרחישים הבאים שבהם שאילתת LDAP תיכשל:

  • (CRM Online) המחשב של המשתמש מצורף לתחום, והמשתמש מחובר למחשב כחשבון תחום. עם זאת, ה- DC אינו זמין. (המשתמש נמצא מחוץ לתחום.)
  • (CRM Online) המשתמש נמצא בתחום. עם זאת, הם נמצאים בסביבה מרובת תחומים שבה שירות השאילתות של LDAP נמצא בתחום לא נגיש.
  • (באופן מקומי) למשתמש יש סביבת IFD. עם זאת, שירות השאילתות של DC או LDAP אינו זמין במהלך התצורה.

פתרון

בעיה זו נפתרה בתיקון 2645912 עבור Microsoft Dynamics CRM 2011.

מידע התקנה

Windows Update התקנה
זמין ב- 13 בדצמבר 2011

כדי להתקין אוטומטית את התיקון החם 2645912 עבור Microsoft Dynamics CRM 2011, באפשרותך להשתמש Windows Update. באפשרותך גם להגדיר את Windows להתקנה אוטומטית של עדכונים מומלצים. הדבר יכול לטפל בבעיות לא קריטיות ולסייע בשיפור חוויית המיחשוב שלך. עדכונים אופציונליים אינם מורדים או מותקנים באופן אוטומטי.

לקבלת מידע נוסף על סוגי העדכונים ש- Microsoft מפרסמת, בקר באתרי האינטרנט הבאים של Microsoft:

כיצד להפעיל או לבטל עדכון אוטומטי
            
             כיצד לשנות את האופן שבו Windows מתקין או מיידע אותך לגבי עדכונים
            
כדי להתקין את התיקון החם 2645912 עבור Microsoft Dynamics CRM 2011 באמצעות Windows Update, בצע את הפעולות הבאות:

  1. לחץ על התחל ולאחר מכן הקלד עדכון בתיבה התחל חיפוש. ברשימת התוצאות, לחץ על Windows Update.
  2. בחלונית הניווט, לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים ולאחר מכן המתן בזמן ש- Windows בודק אם קיימים העדכונים האחרונים עבור המחשב שלך.
  3. אם אתה מקבל הודעה המציינת שעדכונים חשובים זמינים או המבקשת ממך לסקור עדכונים חשובים, באפשרותך להציג ולבחור את העדכונים החשובים להתקנה.
  4. ברשימה, לחץ על עדכון חשוב כלשהו לקבלת מידע נוסף, לחץ כדי לבחור את תיבת הסימון עבור העדכונים שברצונך להתקין ולאחר מכן לחץ על אישור.
  5. לחץ על התקן עדכונים.
  6. קרא וקבל את תנאי הרשיון ולאחר מכן לחץ על סיום (אם העדכון דורש פעולה זו). אם תתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת, הקלד את הסיסמה. אם תתבקש לספק אישור, ספק את האישור.

התקנה ידנית

כדי להתקין באופן ידני את התיקון החם 2645912 עבור Microsoft Dynamics CRM 2011, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בקר באתר האינטרנט הבא של קטלוג Microsoft Update:
    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx
  2. בתיבת החיפוש , הקלד 2645912 ולאחר מכן לחץ על חיפוש.
  3. לחץ על הוסף כדי להוסיף את העדכון לסל.
  4. לחץ על הורד.
  5. לחץ על עיון, ציין את התיקיה שאליה ברצונך להוריד את העדכון ולאחר מכן לחץ על אישור.
  6. לחץ על המשך ולאחר מכן לחץ על אני מסכים כדי לקבל את תנאי רשיון התוכנה של Microsoft.
  7. לאחר הורדת העדכון למיקום שציינת, לחץ על סגור.

לקבלת מידע נוסף אודות קטלוג Microsoft Update, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר ב- Microsoft Knowledge Base: 323166 כיצד להוריד עדכונים הכוללים מנהלי התקנים ותיקונים חמים מקטלוג Windows Update.

מצב

Microsoft אישרה שזוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".