אם משטח אינו פועל כראוי, ערכת כלים לאבחון משטח יכולה לעזור לך למצוא ולתקן במהירות בעיות נפוצות רבות. כלי קל לשימוש זה מנחה אותך לאורך סידרה של בדיקות כדי לזהות בעיות ולהמליץ על פתרונות כדי שתוכל להחזיר את המכשיר שלך למצב תקין.
הפעל את ערכת כלי האבחון של משטח
בחר התחל
, חפש את ערכת כלים לאבחון משטח ולאחר מכן בחר אותה ברשימת התוצאות.
אם היא עדיין לא מותקנת, באפשרותך להוריד אותה מ- Microsoft Store.בצע את ההוראות שעל המסך בערכת כלים לאבחון משטח.
זמן האבחון והתיקון הוא בדרך כלל בממוצע 15 דקות או פחות. עם זאת, ייתכן שהפעולה תימשך שעה או יותר, בהתאם למהירות החיבור לאינטרנט ולתיקונים שהכלי צריך לבצע.
הערה
- אם אתה משתמש בערכת כלים לאבחון משטח במכשיר עבודה, עבור אל כלי משטח עבור IT ולאחר מכן הורד את ערכת כלים לאבחון משטח לעסקים. למידע נוסף.
- אם מקום העבודה או בית הספר מנהל את ה- משטח שלך, פנה למחלקת ה- IT לפני הפעלת הכלי.
מה בודקת ערכת הכלים?
ערכת הכלים בודקת אם קיימים עדכונים ובודקת חלקים שונים של משטח. באפשרותך לדלג על הבדיקות שאינן רלוונטיות לבעיה שלך. הבדיקות כוללות:
- Windows Update ותיקון מערכת
- ספק כוח וסוללה
- מסך מגע ובהירות תצוגה
- רמקולים ומיקרופון
- קישוריות רשת
- זיכרון ואחסון
סקור אפשרויות נוספות לפתרון בעיות
אם משטח עדיין אינו פועל כראוי, קיימים שלבים נוספים שיש לבצע:
איפוס משטח
נסה לאפס את ה- משטח שברשותך. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה איפוס או שחזור של ה- משטח וביצוע השלבים המומלצים, או ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור משטח כדי לאפס את המכשיר להגדרות היצרן ולמנהלי ההתקנים.
אם איפסת את ה- משטח שלך ואתה עדיין נתקל בבעיות, יהיה עליך לשלוח הזמנת שירות.
שלח הזמנת שירות
אם פתרונות אלה לא עזרו בפתרון הבעיה, תיקון עצמי, הזמנת שירות או תמיכה אישית עשויים להיות זמינים כדי לסייע לך. אם ה- משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה את אפשרויות השירות של משטח לעסקים ולחינוך.
| אפשרויות | |
|---|---|
|
תיקון עצמימנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים? Microsoft מציעה מגוון רכיבים ניתנים להחלפה ומדריכי שירות המאפשרים לך לבצע תיקונים מסוימים בעצמך. |
|
שלח אל Microsoftכדי לשלוח את המכשיר שלך לתיקון, תצטרך ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח. קבל מידע נוסף על האופן שבו תוכל לבדוק את האחריות שלך ולהכין את המכשיר למשלוח אל Microsoft. |
|
קבל תמיכה אישיתבמדינות או באזורים מסוימים, Microsoft שיתפה פעולה עם ספקי שירות מורשים המציעים תמיכה ותיקון באופן אישי. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת. |
נושאים קשורים
- בדוק את אחריות Microsoft שלך וצור הזמנות שירות
- מידע על תיקון עצמי של מכשיר משטח
- ערכת כלים לאבחון משטח - מדריך למשתמש
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
