עדכון אחרון: 27 בפברואר 2026
בעיה
בעת שימוש ב- Outlook הקלאסי, ייתכן שתצטרך לברר שמצביע העכבר או סמן העכבר נעלמים בעת הזזת המצביע מעל לממשק Outlook. למרות שמצביע העכבר לא נמצא שם, הדואר האלקטרוני ברשימת ההודעות ישנה את הצבע כאשר תרחף מעלו. בעיה זו דווחה גם ב- OneNote ובאפליקציות אחרות של Microsoft 365 במידה נמוכה יותר.
מצב: חקירה
צוות Outlook חוקר את הבעיה. נעדכן נושא זה כאשר יהיה לנו מידע נוסף.
אם אתה נתקל בבעיה זו, בקש ממנהל הדיירים של Microsoft 365 מרכז הניהול לפתוח מקרה תמיכה.
נא אסוף את הפריטים הבאים כדי לכלול אותם במקרה התמיכה:
- קח את מעקבי WPR של WebView2 המוזכרים במאמר זה בעת שחזור הבעיה, WebView2Feedback/diagnostics/script.md ב- main ? MicrosoftEdge/WebView2Feedback.
- הקלט את ההעדה מחדש עם המעקבים. לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד להקליט את המסך Windows 11.
הוסף את סרטון הווידאו והעקבים של ההקצאה מחדש למקרה התמיכה. אירוע התמיכה צריך לעבור אל צוות התמיכה של Outlook כדי להמשיך בחקירה ולהסלמה.
פתרון
כדי לעקוף את הבעיה, נסה את הפעולות הבאות:
- בעת ריחוף מעל רשימת ההודעות של Outlook והצללת צבע הדואר האלקטרוני משתנה לצבע אחר, בחר הודעת דואר אלקטרוני. פעולה זו עשויה לגרום למצביע העכבר להופיע מחדש.
- פתח את PowerPoint ולחץ על חלון הניתן לעריכה ב- PowerPoint ולאחר מכן לחץ שוב על Outlook ובדוק אם מצביע העכבר שלך שוב נמצא ברשותך.
- הפעל מחדש את המחשב.
כדי לשתף משוב או לקבל פתרונות אחרים, עבור אל שרשור פורום זה. מדוע חץ העכבר שלי נעלם בעת השימוש ב- Outlook?
משאבים נוספים
משאבים נוספים
שאל את המומחים
צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.
קבל עזרה בקהילה
שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.
למידע נוסף
תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows הקלאסי