גישה אל Outlook.com, OneDrive ושירותי Microsoft אחרים לאחר פטירתו של אדם

אם יש לך גישה לחשבון

קרא כיצד לסגור את חשבון Microsoft שלך ולבצע את השלבים לסגרת החשבון. לאחר שתסגור את חשבון Microsoft, תוכל לפתוח אותו מחדש אם תיכנס אליו בשנית תוך 60 יום. אנו שומרים את הנתונים שלך למשך תקופה זו כדי שלא תאבד דבר אם תשנה את דעתך. עם זאת, לאחר חלוף אותם 60 יום אנו מוחקים לצמיתות את החשבון ונתוניו.

אם אין לך גישה לחשבון

ודא שמנויים כלשהם ל-Microsoft מבוטלים. באפשרותך להפסיק מנויים ל- Microsoft על-ידי סגירת חשבון הבנק או כרטיס האשראי של הלקוח, ביטול הרשאות או הודעה לבנק. חשבונות Outlook.com ו-OneDrive יוקפאו לאחר שנה וכל הודעות הדואר האלקטרוני והקבצים המאוחסנים ב-OneDrive יימחקו זמן קצר לאחר מכן. תוקף חשבונות Microsoft יפוג לאחר שנתיים של חוסר פעילות. לקבלת מידע נוסף, קרא את מקטע 4 בהסכם השירותים של Microsoft.

אם אתה זקוק לגישה לחשבון, חפש ייעוץ משפטי

תחילה יש להגיש רשמית ל- Microsoft זימון תקף או צו בית משפט כדי לשקול אם היא מסוגלת לשחרר באופן חוקי מידע של משתמש שנפטר או משתמש חסר מסוגלות בנוגע לחשבון דואר אלקטרוני אישי (כולל חשבונות דואר אלקטרוני עם כתובות המסתיים ב- Outlook.com, Live.com, Hotmail.com ו- MSN.com), אחסון OneDrive או כל היבט אחר של חשבון Microsoft שלו. Microsoft תגיב רק להזמנות זימון והזמנות לבית משפט שאינן פליליות המוגשות לסוכן הרשום של Microsoft במדינה או באזור של הצד המבקש, ולא תוכל להגיב לבקשות הנכתבות בפקס או בדואר אלקטרוני בנושאים אלה.

כל החלטה לספק את התוכן של חשבון דואר אלקטרוני אישי או של אחסון בענן תתקבל רק לאחר סקירה ובחינה מדוקדקות של החוקים הישימים. עליך להבין שייתכן ש- Microsoft לא תוכל לספק את תוכן החשבון ושליחת בקשה או מתן זימון או צו בית משפט אינה מבטיחה שנוכל לסייע לך.

וריאציות אזוריות:

• עבור לקוחות באירופה, Microsoft תגיב להזמנות זימון והזמנות בית משפט שאינן פליליות המוגשות בכתובת הרשומה של Microsoft Ireland Operations Ltd ב- 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland.

• לקוחות בגרמניה רשאים לפנות אל תמיכת הלקוחות של Microsoft כדי לקבל גישה לחשבון. לקוחות חייבים לספק הוכחה לגבי היותם היורשים החוקיים ואת התיעוד הבא:

  • עותק של תעודת הפטירה

  • עותק של תעודת הזהות או הדרכון של הנפטר

  • עותק של אישור של ירושה (Erbschein) או תיעוד אחר מבית משפט המוכיח שאותו אדם הוא היורש היחיד, או שמות וכתובות של כל היורשים והסכמה שאתה זכאי לפעול בשמם

  • עותק של תעודת הזהות או הדרכון של המבקש, או יפוי כוח חתום

• עבור לקוחות בסין, אתה רשאי לפנות לתמיכת הלקוחות של Microsoft לקבלת התעניינותך הלגיטימית והמיושרת, כדי לקבל גישה לחשבון של הלקוח שנפטר. עליך לספק את המסמכים הבאים:

  • עותק של תעודת הפטירה, תעודת רישום של תעודת זהות חברתית או מסמך רשמי אחר, שעשוי להוכיח את מותו של מחזיק החשבון שנפטר.

  • מסמך שמוכיח את הקשר שלך עם בעל החשבון שנפטר כ"קרוב משפחה", שהוא בן זוג, הורה, ילד, אח, סבא וסבתא. האפשרויות הן:

    • רישום לקוקו.

    • תעודת נישואין.

    • אישור קשרי גומלין יחסי שהונפק על-ידי Public Security Bureau/Subdistrict Office.

    • אישור נוטריטורי שהונפק על-ידי משרד הנטורי.

  • עותק של תעודת הזהות או הדרכון של המבקש.

  • הצהרה חתומה ל המטרה של גישה לחשבון של בעל החשבון שנפטר.