כיצד לסגור את חשבון Microsoft שלך

Microsoft מעוניינת לוודא שני דברים כאשר אתה סוגר חשבון Microsoft, בין שהסגירה נובעת מכך שאינך צריך אותו יותר ובין שזהו חשבון כפול:

  • קודם כל, ברצוננו לוודא שזה באמת אתה, ולא אדם אחר שמעוניין לסגור את החשבון שלך.

  • שנית, אנו רוצים לבדוק שאתה לא משאיר מאחור שום דבר חשוב שתצטרך מאוחר יותר.

כדי להגן על החשבון שלך מפני סגירה בטעות, ייתכן שנבקש ממך להוכיח את הזהות והכוונה שלך. לדוגמה, אם שכחת את פרטי החשבון ונדרשת לאפס את פרטי האבטחה שלך, עליך לחכות 60 יום לפני סגירת החשבון שלך. 

אם אתה בטוח שברצונך לסגור את חשבון Microsoft שלך:

  1. הרחב את כותרות הטקסט למטה כדי לקבל מידע נוסף על הדברים שעליך לבדוק קודם.

  2. עבור על התהליך כיצד לסגור את החשבון שלך.

  3. גלה מה קורה לאחר סגירת החשבון.

לפני סגירת החשבון

המשמעות של סגירת חשבון Microsoft היא שלא תוכל להשתמש בו כדי להיכנס למוצרים ושירותים של Microsoft שהשתמשת בהם. היא גם מוחקת את כל השירותים המשויכים אליו, כולל:

  • קובצי OneDrive שנשמרו

  • נתוני Xbox Live וה- GamerTag

  • מזהה Skype ואנשי קשר

  • חשבון NuGet.org

  • חשבונות הדואר האלקטרוני של Outlook.com‏, Hotmail‏, Live ו- MSN

  • יתרת חשבון, נקודות גמול שאינן בשימוש והסמכת Microsoft, כולל בחינות שעברת ותעתיק משויך.

לא ניתן למחוק רק אחד מהשירותים האלה ולהשאיר את השירותים האחרים.

לפני סגירת החשבון, הקדש את הזמן הנחוץ לסגירת קצוות, לביטול מנויים ולבדיקה שלא השארת שום דבר חשוב מאחור - כמו למשל קבצים, כסף מכרטיסי מתנה, או כתובות דוא"ל. ואל תשכח לשקול שירותים נפוצים פחות במקומות שבהם אתה משתמש בחשבון שלך. לדוגמה, השתמש בהטבה המקוונת הנותרת לתמיכה מסחרית ועבור מפתחים, העבר את כל החבילות ששמרת ב- NuGet.org.  

לפני מחיקת החשבון שלך, ייתכן שתרצה גם לעיין במאמרים הבאים: סגירה של חשבון Outlook.com שלך והאם אוכל להשתמש ב- Skype ללא חשבון Microsoft שלי?

בחר כל כותרת מלמטה לקבלת מידע נוסף אודות סגירת החשבון:

השתמש בכל הכסף שנותר בחשבון Microsoft לקניית תוכן דיגיטלי מ- Microsoft Store. 

כדי לראות מהי היתרה הכספית בחשבון Microsoft שלך, היכנס לאתר האינטרנט של חשבון Microsoft. עליך גם לבדוק את יתרת חשבון Skype שלך כדי לוודא שאין לך נקודות זכות שלא נוצלו – לאחר מחיקת חשבון, לא תוכל לקבל נקודות זכות אלה שוב.

לקבלת מידע נוסף, קרא אודות המגבלות החלות על כסף בחשבון Microsoft שלך.

אם יש לך מנויים לשירותים כמו Microsoft 365‏, OneDrive‏, Xbox Live Gold או חשבון Outlook.com נטול פרסומות, לא תוכל עוד לגשת אליהם.

חשוב: 

  • אם יש לך מנוי או שירותים מחוץ ל- Microsoft המשויכים לחשבון זה, לא ניתן לבטל אותם בשמך.

  • אנו ממליצים מאוד לא לסגור חשבון זה עד שתוודא שאין לך מנויים אישיים או ארגוניים או יתרות לפרעות המשויכות לחשבון זה.

כדי לבטל את רוב המנויים של Microsoft:

  1. היכנס אל שירותים ומנויים באתר האינטרנט של חשבון Microsoft.

  2. עבור כל מנוי בתשלום, עבור אל המנוי שברצונך לבטל ובחר באפשרות תשלום וחיוב, המופיעה תחת שם המנוי שברצונך לבטל. בחר ביטול ובצע את ההוראות שנותרו.

עבור מינויים שאינם מופיעים שם, עבור אל השירות עצמו (או אל המשווק, אם רכשת את המינוי ממשווק) כדי לבטלו. לדוגמה, אם יש לך מנוי ל- Skype, עבור אל דף התמיכה של Skype וחפש מידע על אופן הביטול.

לקבלת מידע נוסף על ביטול מנוי, ראה ביטול או כיבוי של תלשום חוזר עבור מנוי Microsoft.

אם כתובת הדואר האלקטרוני המשויכת לחשבון Microsoft שלך מסתיימת ב- ‎@outlook.com‏, ב- ‎@hotmail.com‏, ב- ‎@live.com או ב- ‎@msn.com, סגירת חשבון Microsoft תמחק את כל הודעות הדואר האלקטרוני המאוחסנות בו לאחר תקופת ההמתנה בת 60 הימים. עם זאת, במהלך תקופת ההמתנה, תיבת הדואר הנכנס שלך תמשיך לקבל הודעות דואר אלקטרוני. אם הדואר האלקטרוני שמשויך לחשבון Microsoft שלך הוא של ספק שונה, לדוגמה ‏gmail.com@, תוכל לדלג על סעיף זה בגלל שכתובת הדואר האלקטרוני שלך לא תושפע. 

באפשרותך להגדיר מענה אוטומטי כדי ליידע את כולם שהחשבון עומד להיסגר, ולעדכן אותם לגבי הכתובת שאליה יוכלו לשלוח אליך דואר אלקטרוני בעתיד.

  1. היכנס אל תיבת הדואר הנכנס שלך ב- Outlook.com. בחר בסמל אפשרויות ולאחר מכן בחר אפשרויות.

  2. תחת ניהול החשבון שלך, בחר שליחת תשובות אוטומטיות בזמן חופשה ולאחר מכן פעל בהתאם להוראות.

באפשרותך גם לבחור העברת דואר אלקטרוני תחת ניהול החשבון שלך, כדי שדואר אלקטרוני שתקבל יישלח אל כתובת דואר אלקטרוני אחרת. יחד עם זאת, הן תשובות אוטומטיות והן העברת דואר אלקטרוני יפסיקו לפעול כאשר חשבון Microsoft שלך ייסגר לצמיתות לאחר תקופת ההמתנה בת 60 הימים.

אם השתמשת בשירות Microsoft כדי לאחסן קבצים או מידע המשויכים לחשבון שסגרת, לא תוכל לגשת אליהם. אם יש תוכן שברצונך לשמור, עליך לשמור עותק. לדוגמה:

  • דואר אלקטרוני, מסמכים ותמונות שאחסנת ב- Outlook.com, ב- Hotmail או ב- OneDrive.

  • נתונים אישיים שאחסנת ב- HealthVault.

  • מידע על רכישות בכתובת Microsoft.com.

  • נתוני תיק ב- MSN Money.

  • אנשי קשר של Messenger שנוספו ל- Skype. לקבלת מידע נוסף על גיבוי רשימת אנשי הקשר שלך, בצע חיפוש בדף התמיכה של Skype.

  • מפתחות מוצר עבור מוצרים שרכשת באמצעות חשבון Microsoft זה. (התוכנה שהתקנת תמשיך לפעול, אבל תזדקק למפתח המוצר אם תרצה אי פעם להתקין מחדש את התוכנה, או להתקין אותה במכשיר חדש).

אין נתונים מסוימים שלא ניתן לשמור כאשר תסגור את חשבון Microsoft שלך. לא תוכל עוד לגשת למוסיקה שהורדת באמצעות Xbox Music Pass. (עדיין תוכל להפעיל מוסיקה וסרטוני וידאו שרכשת באופן ישיר אבל לא תוכל להעביר אותם למכשיר אחר). כל ההתקדמות שלך במשחקים, נקודות השחקן וה- Gamertag שלך ב- Xbox Live יאבדו.

מכשירים כמו טלפון Windows, מחשבים שבהם פועל Windows 8.1 ואילך, טאבלטים מסוג Surface וקונסולות Xbox פועלים בצורה מיטבית עם חשבון Microsoft. חלק מהמכשירים האלה ימשיכו לפעול‚ אבל עד גבול מסוים - לא תוכל להשתמש בכל האפליקציות והתכונות שלהם. לפני סגירת החשבון, שקול להגדיר התקנים אלה עם חשבון Microsoft אחר כדי שתוכל להמשיך להיכנס אליהם.

אם אתה מנהל חשבון Microsoft של ילד, החשבון שלו נשאר פתוח כאשר החשבון שלך נסגר. עם זאת, לאחר סגירת חשבון Microsoft שלך, תימנע מילדך הכניסה אל Xbox, אל מחשבים שבהם פועלת מערכת Windows 8 ואילך או אל מכשירי טלפון Windows, עד שהוא יקבל הסכמה מחשבון הורה אחר.

אם רכשת תמיכה מסחרית מקוונת באמצעות חשבון Microsoft זה, עליך להשתמש בכל היתרונות שנותרו לך או שהם יאבדו. קיימים שני סוגים של חבילות יתרונות תמיכה זמינות:

  • תמיכה במקרה יחיד. עבור אל בקשות התמיכה שלי ועיין בהיסטוריית האירועים שלך.

    • אם המקרה שלך סגור, תוכל לסגור את חשבון Microsoft שלך.

    • אם האירוע שלך עדיין פתוח, עליך להמתין עד לסגירה לפני סגירת החשבון שלך. אם תסגור את החשבון מוקדם מדי, לא תוכל לקבל שום החזרים פוטנציאליים.

  • תמיכה באירועים – חבילה של חמש. עבור אל התמיכה המקצועית שלי – חבילות של חמש ועיין בהיסטוריית האירועים שלך.

    • אם השתמשת בכל האירועים, או אם פג תוקפה של החבילה, תוכל לסגור את חשבון Microsoft שלך.

    • אם אתה זכאי להחזר, עליך לבקש אותו לפני שתסגור את חשבון Microsoft שלך.

    • אם נשארו לך מקרים פתוחים, עליך להשתמש בשאר החבילה שלך לפני סגירת חשבון Microsoft שלך. אם לא תשתמש בחבילה לפני שתסגור את החשבון, תאבד את כל האירועים שלא נעשה בהם שימוש ולא תוכל לקבל החזר כספי.

אם אתה מפתח וברצונך לשמור על השליטה בחבילות שבבעלותך ב- NuGet.org, הקפד להעביר תחילה את הבעלות על חבילות אלה לחשבון אחר לפני שתמחק את החשבון הקיים. לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תוכל לעשות זאת, ראה כיצד למחוק את חשבון ה- NuGet.org שלי.

כדי לסגור את החשבון שלך

כשאתה בטוח שאתה מוכן לכך:

  1. עבור אל סגור את החשבון שלך.

  2. כאשר תתבקש להיכנס לחשבון שלך, בדוק שוב שזהו החשבון שברצונך למחוק. אם לא, בחר היכנס באמצעות חשבון Microsoft אחר. אם אתה נתקל בבעיות בכניסה לחשבון שברצונך לסגור, ראה כאשר אין אפשרות להיכנס לחשבון Microsoft שלך לקבלת עזרה בפתרון הבעיה.

  3. ודא שהעמוד מציג את חשבון Microsoft הנכון ולאחר מכן בחר הבא.

  4. קרא את הרשימה ובחר את תיבות סימון כדי לאשר שקראת כל פריט.

  5. ברשימה הנפתחת, בחר סיבה, בחר את הסיבה לסגירת החשבון.

  6. בחר סמן חשבון לסגירה.

הערה לגבי חשבונות Skype

חשבונות Skype חייב להיות משויכים לחשבון Microsoft לפני שניתן יהיה לסגור אותם. בצע את השלבים הקודמים כדי לסגור חשבון ולאחר מכן היכנס באמצעות חשבון Skype שלך. תתבקש להוסיף כתובת דואר אלקטרוני כדי ליצור חשבון Microsoft. ודא שאתה משתמש בכתובת דואר אלקטרוני שאינה משויכת כבר לחשבון Microsoft. לאחר השלמת שלב זה, באפשרותך להמשיך בשלבים לסגירת החשבון שלך. 

תוכל גם להסיר את החשבון מהמכשיר שלך. פעולה זו אינה מוחקת את החשבון, אבל היא מסירה דואר אלקטרוני ותוכן אחר המשויכים לחשבון מהמכשיר שלך. 

כדי להסיר חשבון דואר אלקטרוני:

  1. בחר בלחצן התחלה  ולאחר מכן בחר הגדרות  > חשבונות  > דואר אלקטרוני וחשבונות 

    פתח את הגדרות חשבונות ודואר אלקטרוני

  2. תחת חשבונות הנמצאים בשימוש על-ידי דואר אלקטרוני, לוח שנה ואנשי קשר‬, בחר את החשבון שברצונך להסיר ולאחר מכן בחר נהל.

  3. בחר מחק חשבון ממכשיר זה.

  4. בחר מחק כדי לאשר.

כדי להסיר חשבון הנמצא בשימוש של אפליקציות: 

  1. בחר בלחצן התחלה  ולאחר מכן בחר הגדרות  > חשבונות  > דואר אלקטרוני וחשבונות .

  2. תחת חשבונות שנמצאים בשימוש על-ידי אפליקציות אחרות‬, בחר את החשבון שברצונך להסיר ולאחר מכן בחר הסר.

  3. בחר כן כדי לאשר.

לאחר סגירת החשבון

כאשר אתה בוחר בלחצן סמן חשבון לסגירה, אנו ממתינים 60 יום לפני שאנו מוחקים לצמיתות את חשבון Microsoft שלך, למקרה שתשנה את דעתך או שתצטרך לגשת לפריט כלשהו בחשבון, לפני שיימחק לתמיד.

במהלך תקופת ההמתנה, החשבון שלך מסומן לסגירה, אבל עדיין קיים. אם תרצה לפתוח מחדש את חשבון Microsoft שלך, פשוט היכנס שוב במהלך 60 יום אלה. אנו נבטל את סגירת החשבון, והכל יהיה בדיוק כפי שהשארת אותו.

 

הערות: 

  • אם אתה נתקל בבעיות בכניסה לחשבון Microsoft שלך, או שכחת את הסיסמה שלך או אם אתה מעוניין לשנות אותה, ראה עזרה עבור חשבון Microsoft.

  • לקבלת מידע נוסף על הכינוי שלך, ראה ניהול כינויים של חשבון Microsoft.

  • אין באפשרותך להשתמש בשם החשבון הישן שלך כדי ליצור חשבון חדש לאחר התפוגה של תקופת ההמתנה למחיקה בחשבון.

זקוק לעזרה נוספת?

הצטרף לדיון
שאל את הקהילה
קבלת תמיכה
צור קשר

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×