אם ניסית להיכנס לחשבון שלך וקיבלת הודעה שהוא ננעל, הסיבה לכך היא שפעילות המשויכת לחשבון שלך עלולה להפר את תנאי השימוש שלנו.
כיצד לבטל את נעילת חשבון Microsoft שלך
כדי לבטל את נעילת חשבון Microsoft שלך, היכנס בכתובת account.microsoft.com.
עצה
אם אינך מצליח להיכנס, השתמש בעוזר הכניסה של חשבון Microsoft.
אני לא רואה את האפשרות "בוא נוכיח שאתה אנושי" בעת כניסה
אם אינך רואה את האפשרות 'בוא נוכיח שאתה אנושי ' בעת הכניסה, החשבון שלך ננעל עקב פעילות חשודה או הפרה של הסכם תנאי השימוש של Microsoft.
לקבלת עזרה בהכנסה מחדש של החשבון שלך, בחר את הקישור בחלון שמתחיל ב- aka.ms/. בצע את ההוראות בגוף ההודעה. לאחר קבלת המידע שלך, נבחן את הבקשה לביטול נעילת החשבון שלך.
חשוב
- לאחר שתשלח את הטופס, נציג תמיכה של בטיחות מקוונת של Microsoft יבדוק אותו וייצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני. אל תגיש בקשות נוספות, זה עלול להאט את זמן התגובה שלנו.
- כדי להגן על החשבון שלך ועל תוכנו, נציגי התמיכה שלנו יכולים רק לשלוח קישורים לאיפוס סיסמה או לגשת לפרטי החשבון ולשנותם כאשר אתה שולח את טופס החזרת החשבון.
מדוע חשבון Microsoft שלי מושעה באופן זמני?
חשבונות Microsoft ננעלים בדרך כלל אם מחזיק החשבון הפר את הסכם השירותים של Microsoft. לפניך מספר סיבות נפוצות שבגינן חשבונות ננעלים, אם כי לא כל החשבונות ננעלים בשל סיבות אלה:
תוכנות זדוניות, דיוג ופעילויות מזיקות אחרות
Microsoft אוסרת על שימוש בשירותים שלנו עבור:
- תוכנות זדוניות: שליחה בכוונה של קוד או תוכנה לא רצויים או מזיקים.
- דיוג: גניבת מידע אישי של אחרים על-ידי הונאה או זיוף במטרה לשכנע אותם לספק את המידע.
- הפרעה לרשתות, שירותים או מערכות אחרות של Microsoft, פגיעה בהם או זיוף שלהם.
הודעת זבל (spam)
לדואר זבל פנים רבות. אל תשתמש ברשתות של Microsoft כדי לשלוח, לשתף או לפרסם הודעות דואר אלקטרוני, הערות, הודעות, תמונות, ביקורות או כל תוכן לא רצוי אחר.
עצה
- אל תשלח תוכן קידום מכירות או מסחרי לא רצוי.
- אל תשלח תוכן לאנשים שאינך מכיר או לאנשים רבים בו-זמנית.
- אל תשתמש בתוכניות, בקבצי Script או בבוטים כדי ליצור חשבונות Microsoft.
- אין תזייף זהות ואל תעשה שימוש חוזר במידע על פני חשבונות מרובים בעת ההרשמה.
- אל תיצור או תשתמש בחשבונות מרובים במטרה להפר את כללי המדיניות של Microsoft.
למידע נוסף
מניעה ודיווח ל- Microsoft על הונאות תמיכה טכנית
זקוק לעזרה נוספת?
לא מצליח להיכנס?
אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך, ניתן לזהות את רוב הבעיות באמצעות הכלי 'עוזר הכניסה'.
פנה לתמיכה
לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל 'פנה לתמיכה של Microsoft', הזן את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.
חשוב
כדי להגן את החשבון שלך ועל התוכן הכלול בו, נציגי התמיכה שלנו אינם מורשים לשלוח קישורי איפוס סיסמה או לגשת ולשנות פרטי חשבון.