כיצד לתקן את השגיאה "בוא נעזור לך להתקדם"

סיכום

מאמר זה מסביר כיצד לפתור כשלים חוזרים ונשנים בבדיקת אבטחה עבור חשבון Microsoft, כולל בדיקות עבור הגדרות פרטיות של דפדפן, חוסמים, VPN, קבצי Cookie, רשתות ונתוני דפדפן לא מעודכנים.

כיצד לפתור שגיאת "בוא נעזור לך להתקדם" בעת כניסה לחשבון Microsoft

אם אינך מצליח להגדיר את חשבון Microsoft שלך או להיכנס אליו מכיוון שבדיקת האבטחה נכשלת כל הזמן, נסה את הפעולות הבאות.

1. ביטול גלישה פרטית או גלישה בסתר
   • בדיקות אבטחה מסתמכות לעתים קרובות על נתוני דפדפן כדי לאמת שאתה אדם אמיתי.
   • אם אתה משתמש ב- InPrivate, בגלישה בסתר או במצב גלישה פרטית דומה, סגור אותו ונסה שוב בחלון דפדפן רגיל.
2. השבת חוסמי פרסומות וכלים לחסימת תוכן
   • חוסמי פרסומות, הרחבות פרטיות וחוסמי מעקב יכולים להפריע לבדיקות האבטחה.
   • אם התקנת הרחבות דפדפן שחוסמות פרסומות, קבצי Script או עוקבים, הפוך אותן ללא זמינות באופן זמני ונסה שוב.
   • חלק מהנתבים הביתיים ומוצרי אבטחת הרשת כוללים גם תכונות חסימת פרסומות, לכן בדוק גם אותן.
3. כיבוי VPN או שירות Proxy
   • VPN ושרתי Proxy יכולים למנוע מבדיקות אבטחה לאמת את החיבור שלך.
   • התנתק מכל VPN ונסה שוב באמצעות חיבור האינטרנט הרגיל שלך.
4. הפיכת קבצי Cookie ו- JavaScript לזמינים
   • בדיקות אבטחה דורשות שקובצי Cookie ו- JavaScript יפעלו כראוי.
   • ודא שהדפדפן שלך מאפשר את שתי האפשרויות ולאחר מכן רענן את הדף ונסה שוב.
5. נסה רשת אחרת
   • אם אתה מחובר למשרד, לבית ספר, לאוניברסיטה, לבית מלון או לרשת משותפת אחרת, ייתכן שכתובת ה- IP שלך סומנה בדגל עבור תעבורה חריגה.
   • עבור לחיבור אישי במידת האפשר.
6. השתמש בנתונים הסלולריים של הטלפון הנייד שלך
   • בטל את Wi-Fi בטלפון ונסה להשלים את תהליך ההרשמה או הכניסה באמצעות חיבור הנתונים הסלולריים שלך.
7. נסה דפדפן אחר
   • אם הבעיה מתרחשת בדפדפן אחד, נסה דפדפן אחר, כגון Microsoft Edge, Chrome, Firefox או Safari.
8. נקה את המטמון ואת קבצי ה- Cookie של הדפדפן שלך
   • נתוני דפדפן פגומים או מיושנים עלולים לעתים למנוע השלמה מוצלחת של בדיקות אבטחה.
9. עדכן את הדפדפן שלך
   • ודא שאתה משתמש בגירסה העדכנית ביותר של הדפדפן שלך. ייתכן שגירסאות דפדפן ישנות יותר לא תומכות באופן מלא בבדיקות אבטחה.
10. הפעל מחדש את המכשיר ואת חיבור הרשת
    • הפעל מחדש את הדפדפן, המכשיר והחיבור לאינטרנט ולאחר מכן נסה שוב.

עדיין אינך מצליח להשלים את בדיקת האבטחה עבור חשבון Microsoft שלך?

אם ניסית את כל השלבים לעיל ובדיקות האבטחה עדיין לא מאומתות, המתן זמן קצר לפני שתנסה שוב. ניסיונות כושלים חוזרים ונשנים יכולים לעתים להפעיל בדיקות אבטחה נוספות.

נסה שילובים שונים של ההצעות לעיל, לדוגמה, ממכשיר אחר ומרשת אחרת. הדבר יכול לעזור לזהות אם הבעיה קשורה לסביבה הנוכחית שלך.

זקוק לעזרה נוספת?

לא מצליח להיכנס?

אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך, ניתן לזהות את רוב הבעיות באמצעות הכלי 'עוזר הכניסה'.

פנה לתמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל 'פנה לתמיכה של Microsoft', הזן את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.