הודעת מנוי מופיעה כשאני פותח יישום של Microsoft 365

אם אתה רואה הודעה לרכישה, חידוש או הפעלה מחדש של מנוי Microsoft 365 בעת פתיחת Word, Excel או כל יישום אחר של Office, יהיה עליך לבצע פעולה כלשהי כדי להמשיך להשתמש ב- Office.

כיצד ניתן לגרום להודעות להיפסק

בחר הודעת שגיאה להלן כדי להציג את השלבים

"חדש את המנוי" או "פג תוקף המנוי"

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה אחד מפסי האזהרה הצהובים הבאים לאורך החלק העליון של היישום:

'קנה' --או--

מדוע זה קורה

תוקפו של מנוי Microsoft 365 שלך עומד לפוג או שתוקפו פג. כדי להמשיך להשתמש ב- Office, עליך לחדש את מנוי Microsoft 365 שלך.

כיצד לבטל את ההודעה

חדש את המנוי שלך ל- Microsoft 365 על-ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:

• אם אתה רואה חדש את המנוי בפס האזהרה הצהוב, בחר קנה ובצע את השלבים לחידוש המנוי שלך באופן מקוון.
• אם אתה רואה פג תוקף המנוי בפס האזהרה הצהוב, בחר הפעל מחדש ולאחר מכן בחר קנה כדי לחדש את Office באופן מקוון. אם קנית מפתח מוצר חדש של Microsoft 365 שאינו בשימוש ממשווק, בחר הזן מפתח.

לאחר חידוש המנוי, סגור את כל יישומי Office כדי להסיר את הודעת החידוש. אם אתה זקוק לעזרה בחידוש המנוי, עיין ב-חידוש Office 365 לבית.

"יישום <הודעת> מוצר לא הופעל. כדי להמשיך להשתמש ביישום <> ללא הפרעה, הפעל לפני תאריך <התפוגה>"

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה פס אזהרה צהוב או אדום עם הודעה זו לאורך החלק העליון של היישום. ייתכן שתראה גם מסך בוא נתחיל עם האפשרויות לנסות, לקנות או להפעיל את Office באמצעות מפתח מוצר.

מדוע זה קורה

אם Office הותקן מראש במכשיר החדש שלך, עליך להפעיל גירסת ניסיון של Microsoft 365 Family או לקנות את Office כדי להמשיך להשתמש בו.

כיצד לבטל אותו ולשמור להשתמש ב- Microsoft 365

ראה הפעל את Office לקבלת עזרה בהפעלת Office במכשיר החדש שלך.

"שים לב: רוב התכונות אינן זמינות מכיוון שמוצר Office שלך אינו מופעל. כדי להשתמש במוצר ללא תשלום, היכנס והשתמש בגירסת האינטרנט.

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה פס אזהרה צהוב או אדום עם הודעה זו לאורך החלק העליון של היישום. ייתכן שתראה גם מסך בוא נתחיל עם האפשרויות לנסות, לקנות או להפעיל את Office באמצעות מפתח מוצר.

מדוע זה קורה

אם Office הותקן מראש במכשיר החדש שלך, עליך להפעיל גירסת ניסיון של Microsoft 365 Family או לקנות את Office כדי להמשיך להשתמש בו. אם אינך מעוניין לקנות את Office, באפשרותך לבחור באפשרות השתמש ב-Office ללא תשלום ב- Office.com כדי להשתמש ב-Office באינטרנט בדפדפן שלך.

כיצד לבטל אותו ולשמור להשתמש ב- Microsoft 365

ראה הפעל את Office לקבלת עזרה בהפעלת Office במכשיר החדש שלך.

"הפעלת המוצר בוטלה"

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה פס אזהרה צהוב לאורך החלק העליון של היישום:

ייתכן שתראה גם תיבת דו-שיח שנראה כך:

' מדוע זה קורה

התקנת ה-Office במחשב שלך התנתקה או בוטלה בשימוש בהוראות המופיעות ב-ביטול התקנת Microsoft 365. פעולה זו מתבצעת בדרך כלל כדי לאפשר לך להיכנס למכשיר אחר של Office (Microsoft 365 Family) או כדי לפנות התקנה של Office (Microsoft 365 לעסקים).

כיצד לבטל אותו ולשמור להשתמש ב- Microsoft 365

בחר היכנס והזן את חשבון Microsoft 365 שלך. פעולה זו תפעיל את Office. אם הגעת למגבלת הכניסה שלך (Microsoft 365 Family), או אם לא נותרו התקנות Office (Microsoft 365 לעסקים), באפשרותך לצאת או לבטל התקנה אחרת של Office באמצעות השלבים המפורטים במאמר ביטול הפעלה של התקנת Microsoft 365.

"לא היתה אפשרות לאמת את המנוי"

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה פס אזהרה צהוב לאורך החלק העליון של היישום:

ייתכן שתראה גם תיבת דו-שיח שנראה כך:

מדוע זה קורה

אף על פי שאינך חייב להיות במצב מקוון תמיד כדי להשתמש ב- Office, עליך להתחבר לאינטרנט לסירוגין כדי של- Office תהיה אפשרות לוודא שהמנוי שלך עדיין פעיל. אם ל- Office אין אפשרות לבדוק את מצב המנוי שלך לפרק זמן ממושך (לרוב, כ- 30 יום), תראה את ההודעה לא היתה אפשרות לאמת מנוי, ו- Office יעבור בסופו של דבר למצב של פונקציונליות מופחתת.

כיצד לבטל את ההודעה

התחבר שוב לאינטרנט ולאחר מכן בחר נסה שנית.

"נדרשת הודעת חשבון או עדכון: למנוי Microsoft 365 שלך יש שינוי ממתין"

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה פס אזהרה צהוב לאורך החלק העליון של היישום, הכולל אחת מההודעות הבאות:

"הודעת חשבון. מנוי Microsoft 365 שלך כולל שינוי ממתין. כדי להמשיך להשתמש ביישומים ללא הפרעה, היכנס כעת."

נדרש עדכון. מנוי Microsoft 365 שלך כולל שינוי ממתין. היכנס כעת כדי להמשיך להשתמש ביישומים."

מדוע זה קורה

הארגון שלך עבר לתוכנית אחרת של Microsoft 365 לעסקים ועליך להתקין את גירסת Office הכלולה בתוכנית החדשה שלך. אם אתה משתמש ב- Office 2016, תוכל פשוט לעדכן את Office.

כיצד לבטל את ההודעה

בצע את השלבים במאמר מופיעה "הודעת חשבון" ב- Office לאחר החלפת תוכניות Office 365 כדי להתקין מחדש או לעדכן את Office.

"הודעת חשבון. נתקלנו בבעיה במנוי Microsoft 365 שלך ואנו זקוקים לעזרה שלך כדי לפתור אותה. "

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה פס אזהרה צהוב לאורך החלק העליון של היישום, הכולל את ההודעה הבאה:

"הודעת חשבון. נתקלנו בבעיה במנוי Microsoft 365 שלך ואנו זקוקים לעזרה שלך כדי לפתור אותה."

מדוע זה קורה

הודעה זו מופעלת לעתים קרובות על-ידי בעיה בתשלום על מינוי Microsoft 365 שלך. לדוגמה, אם התשלום שלך נדחה בשל כרטיס אשראי שבוטל או שתוקפו פג, ייתכן שהמנוי שלך יושעה או שתוקפו יפוג.

לקבלת עזרה בפתרון בעיה זו, עיין בהודעת החשבון של Office: נתקלנו בבעיה במנוי Microsoft 365 ".

השגיאה "מוצר ללא רשיון" או שגיאת הפעלה אחרת

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שאתה מקבל הודעה זו ממגוון סיבות. אם אתה רואה את ההודעה מוצר ללא רשיון או הודעת שגיאה אחרת, נסה את השלבים לפתרון בעיות במאמר שגיאות מסוג "מוצר ללא רשיון" ושגיאות הפעלה ב- Office.

מה יקרה אם לא תעשה דבר

אם לא תגיב להודעה, Office יפעל בסופו של דבר במצב של פונקציונליות מופחתת ויציג הודעות "מוצר ללא רשיון". עדיין תוכל לפתוח ולהדפיס את המסמכים שלך, אך לא תוכל לערוך אותם או ליצור מסמכים חדשים.

אם אתה עדיין מקבל הודעות לאחר חידוש או קנייה של Microsoft 365

ייתכן שעדיין יש צורך להזין מפתח מוצר, אם קנית אריזה או כרטיס פיזיים מחנות. גם אם כבר שילמת עליו, המנוי שלך לא יתחיל בפועל כל עוד לא תזין את מפתח המוצר שבאריזה או בכרטיס, או לא תלחץ על הקישור בקבלה שנשלחה אליך בדואר אלקטרוני. לקבלת עזרה בשימוש במפתח מוצר כדי לחדש את מנוי Microsoft 365 שלך, ראה חידוש Microsoft 365 לשימוש ביתי .

בדוק את מצב החידוש באינטרנט לפני שתתקשר לתמיכה. כדי לוודא שהמנוי שלך חודש בהצלחה, ברר מהו תאריך התפוגה של המנוי. אם תאריך התפוגה אינו נראה נאות, פנה לתמיכה של Microsoft.

עדיין זקוק לעזרה? פנה לתמיכה.

לקבלת Microsoft 365 Family אישית, פנה למחלקת התמיכה.

אם אתה משתמש ב- Microsoft 365 בעבודה או בבית הספר שלך, פנה למנהל המערכת של Microsoft 365 או אל מחלקת ה- IT.