השתמש בשלבים אלה כאשר הייצוא נתקע, נכשל, איטי או חסר.
לפני הייצוא
- שמור את קבצי הווידאו, השמע והתמונה המקוריים זמינים למקרה ש- Clipchamp יבקש ממך לקשר אותם מחדש.
- סגור אפליקציות, כרטיסיות דפדפן וחלונות שאינם בשימוש.
- בדוק שטח דיסק פנוי.
- עדכן את Chrome, Edge או את אפליקציית Clipchamp Windows.
- בחר את הרזולוציה הקטנה ביותר שפועלת. רזולוציות גבוהות יותר לוקחות זמן רב יותר ויוצרות קבצים גדולים יותר. ראה כיצד לבחור את רזולוציית הייצוא הנכונה.
אם הייצוא תקוע ב- 0% או קפוא
- השאר את Clipchamp בחזית. אל תחליף כרטיסיות או חלונות במהלך הייצוא.
- המתן מספר דקות עבור פרויקטים ארוכים, 4K או פרוייקטים עמוסים.
- סגור אפליקציות וכרטיסיות אחרות ולאחר מכן יצא שוב.
- בדפדפן, הימנע מגלישה בסתר או ממצב InPrivate.
- כבה את הרחבות הדפדפן, ולאחר מכן טען מחדש ונסה שוב.
- נקה תמונות וקבצים המאוחסנים במטמון ב- Chrome או ב- Microsoft Edge, הפעל מחדש את הדפדפן ונסה שוב.
- באפליקציית Windows, הפעל מחדש את Clipchamp. אם הפעולה עדיין נכשלת, נסה את Chrome או את Edge.
- אם הייצוא קופא בנקודה זו, העתק את הפרוייקט, הסר או החלף מדיה בסמוך לנקודה זו וייצא שוב.
אם הייצוא נכשל לקראת סוף
- בדוק שטח דיסק פנוי ולאחר מכן נסה שוב.
- יצא ברזולוציה נמוכה יותר, כגון 720p או 1080p במקום 4K.
- דחוס או המר סרטוני מקור גדולים ל-MP4, החלף אותם ונסה שוב.
- פצל פרוייקטים ארוכים למקטעים שהועתקו. ייצא כל מקטע כדי למצוא את האזור שנכשל.
- החלף או נתק נכסים במקטע שנכשל.
- עדכן את מנהל הגרפיקה ואת מערכת ההפעלה שלך, או נסה מחשב אחר עם קבצי המדיה המקוריים.
אם הקובץ שהורד לא יופעל
- ודא שהייצוא הסתיים לפני פתיחת הקובץ.
- בדוק את גודל הקובץ. אם היא 0 KB או אם היא קטנה בהרבה מהצפוי, יצא שוב.
- נסה נגן מדיה אחר או פלטפורמת יעד אחרת.
- יצא ברזולוציה נמוכה יותר.
- אם ההפעלה נכשלת במקטע אחד, החלף או המר את מדיית המקור ונסה שוב.
אם אין בקשת הורדה או אם אינך מצליח למצוא את הקובץ
- בדוק תחילה את ההורדות.
- אם תתבקש, שמור בתיקיה מקומית כגון 'הורדות' או 'שולחן העבודה'.
- אפשר הורדות או פריטים מוקפצים של Clipchamp בדפדפן שלך ולאחר מכן יצא שוב.
- עבור חשבונות בעבודה או בבית ספר, בדוק את תיקיית הייצוא של הפרוייקט ב- OneDrive או ב- SharePoint, אלא אם בחרת מיקום אחר.
- באפליקציית Windows, בחר תיקיית שמירה אחרת או בדוק את הרשאת האחסון של Clipchamp בהגדרות Windows.
- אם אתה משתמש בשילוב שיתוף, שמור גם עותק מקומי אם הוא זמין.
אם הייצוא איטי מאוד
- השאר את Clipchamp בקידמה וסגור אפליקציות או כרטיסיות שאינן בשימוש.
- אם אינך זקוק לקובץ הגדול ביותר, הורד את הרזולוציה הזו. ראה כיצד לבחור את רזולוציית הייצוא הנכונה.
- קצר את הפרויקט, פצל אותו למקטעים או החלף קבצי מקור גדולים מאוד בגרסאות MP4 דחוסות.
- עדכן את הדפדפן, מערכת ההפעלה ומנהל ההתקן הגרפי שלך.
- ב- Clipchamp עבור חשבונות אישיים, עבור אל 'הגדרות>' 'ייצוא' וכבה את האצת החומרה אם בעיות הייצוא נמשכות.
תיקוני דפדפן מתקדמים יותר
נסה אותם רק אם השלבים הקודמים לא עזרו.
- אפס את דגלי Chrome או Edge ולאחר מכן הפעל מחדש את הדפדפן.
- אפס את הגדרות Chrome או Edge. ייתכן שיהיה עליך להיכנס שוב.
- תקן את Microsoft Edge מהגדרות Windows.
- הפוך באופן זמני תוכנת אנטי-וירוס של צד שלישי ללא זמינה. השאר את ההגנה המוכללת מופעלת.
- חזור להגדרות המהרה של המעבד, אם שינית אותן.
עדיין זקוק לעזרה?
פנה לתמיכה של Clipchamp עבור חשבונות אישיים או לתמיכה של הארגון שלך עבור חשבונות בעבודה או בבית ספר.