מה קורה
משתמשי GroupMe מסוימים נתקלים בכשלים בכניסה. אם אתה מושפע, ייתכן שתראה אחד או יותר מהתסמינים הבאים:
הוצאת מ- GroupMe באופן בלתי צפוי.
הכניסה חזרה נכשלת או נתקעת.
אינך רואה את אפשרות הכניסה שלך ל- Facebook ואינך בטוח כיצד להיכנס.
מצב
צוות ההנדסה שלנו חוקר בעיה זו ועובד לקראת פתרון.
מה ניתן לבצע
סגור את האפליקציה ופתח אותה מחדש - אל תעביר אותה רק לרקע, אלא סגור אותה לחלוטין.
עדכן לגרסה העדכנית ביותר של GroupMe מ- App Store / Google Play.
נסה להיכנס באינטרנט ב- groupme.com אם האפליקציה למכשירים ניידים אינה פועלת.
אפס את הסיסמה שלך: עבור forgot_password ובדוק בתיקיית דואר הזבל.
א. אינך בטוח איזה דואר אלקטרוני נמצא בחשבון שלך? נסה לאפס ב- forgot_password עם כל כתובת דואר אלקטרוני שהשתמשת בה: אישי, עבודה, בית ספר, ספקים ישנים. GroupMe ישלח קישור לאיפוס אם קיימת התאמה.
ב. אם אתה מוצא את הדואר האלקטרוני הנכון אך אינך מצליח לגשת לתיבת דואר נכנס זו עוד, נסה לשחזר תחילה את הגישה לחשבון דואר אלקטרוני זה באמצעות ספק הדואר האלקטרוני שלך (Gmail, Outlook, Yahoo וכו') זהו בדרך כלל הנתיב המהיר ביותר חזרה.
ג. אם אף אחת מאפשרויות אלה לא עובדת, פנה לתמיכה של GroupMe באמצעות מספר הטלפון שלך וכל כתובת דואר אלקטרוני שייתכן שהשתמשת בה כדי שנוכל לעזור לך לאתר את החשבון שלך. זמני התגובה ארוכים מהרגיל כעת עקב נפח גבוה.
כניסה באמצעות חשבון Facebook חדש
חשוב
GroupMe אינו תומך עוד בלחצן הכניסה של Facebook. החשבון שלך עדיין קיים – הוא מקושר עכשיו לכתובת הדואר האלקטרוני המשויכת לחשבון Facebook שלך.
כדי להיכנס שוב אם נכנסת בעבר באמצעות Facebook:
מצא את הדואר האלקטרוני שלך ב- Facebook - זוהי הודעת הדואר האלקטרוני המופיעה בחשבון Facebook שלך תחת הגדרות>מידע אישי>פרטי קשר
נסה להיכנס ל- GroupMe עם כתובת דואר אלקטרוני זו ישירות.
אם אינך יודע את הסיסמה שלך, הקש על שכחתי סיסמה והזן את אותה כתובת דואר אלקטרוני של Facebook. תקבל קישור לאיפוס כדי להגדיר סיסמה חדשה.
אם אינך בטוח באיזו כתובת דואר אלקטרוני השתמשת ב- Facebook, בדוק את ההגדרות שלך ב- Facebook או נסה את כתובות הדואר האלקטרוני שבהן אתה משתמש בדרך כלל.
עצה
אם אף אחת מכתובות הדואר האלקטרוני שלך אינה פועלת, פנה לתמיכה של GroupMe וכלול את מספר הטלפון ואת הדואר האלקטרוני שלך שלדעתך משויך לחשבון שלך כדי לעזור לנו לאתר אותו. זמני התגובה ארוכים מהרגיל כעת עקב נפח גבוה.
כניסה באמצעות חשבון Microsoft
אם שכחת את פרטי חשבון Microsoft שלך, למד כיצד לאפס סיסמה של חשבון Microsoft שנשכחה.