אם אתה נתקל בבעיות במחשב שלך, דף זה יעזור לך למצוא את התיקון הנכון. התחל עם האפשרות המומלצת הראשונה כהכי פחות מפריעה. נסה את האפשרויות הבאות רק במידת הצורך.
חשוב
לפני שתתחיל: אפשרויות שחזור מסוימות עלולות לגרום לאובדן נתונים. גבה את הקבצים החשובים שלך והפעל את גיבוי Windows (הגדרות>,חשבונות>, גיבוי Windows) כדי לשמור את האפליקציות וההגדרות שלך לפני שתמשיך.
מה קורה עם המחשב שלך?
הוא איטי, קורס, קופא או מתנהג באופן בלתי צפוי.
הוא תקוע על מסך שחור או כחול ומציג שגיאה, או תקוע בלולאת הפעלה מחדש.
תרחיש א': המחשב שלי מופעל, אך משהו אינו כשורה
נסה את האפשרויות הבאות לפי הסדר. התחילו עם אפשרות 1 - היא הכי פחות מפריעה.
| אפשרות שחזור | זמינות | |
|---|---|---|
| 1 |
הפעל את פותר הבעיות ל- Windows יש פותרי בעיות מוכללים שיכולים לאתר ולתקן בעיות נפוצות באופן אוטומטי. עבור אל 'הגדרות>'פותר בעיות במערכת> 'פותרי>בעיות אחרים', והפעל את הפותר שמתאים לבעיה שלך. |
Windows 10 ו- Windows 11 |
| 2 |
התקנה מחדש של Windows פעולה זו מתקינה מחדש את הגירסה הנוכחית מבלי להשפיע על הקבצים, האפליקציות או ההגדרות שלך. |
Windows 11, גרסה 22H2 ואילך |
| 3 |
הסרת התקנה של עדכון Windows אם הבעיה התחילה לאחר עדכון Windows האחרון, הסרת ההתקנה שלו עשויה לפתור את הבעיה. הקבצים והאפליקציות שלך אינם מושפעים. אם הבעיה התחילה לאחר שדרוג לגרסה חדשה של Windows, נסה לחזור לגירסה הקודמת (זמינה למשך 10 ימים לאחר השדרוג). |
Windows 10 ו- Windows 11 |
| 4 |
שחזור נקודת זמן [חדש!] פעולה זו מחזירה את המחשב כולו, כולל אפליקציות, הגדרות וקבצים אישיים, לנקודת שחזור אוטומטי אחרונה. תחילה, בדוק אם יש לך נקודת שחזור זמינה לפני שהבעיה התרחשה על-ידי ניווט אל 'שחזור> נקודת זמן של שחזור מערכת>' והצגת נקודות שחזור. אם כן, אתחל אל WinRE מההגדרות על-ידי ניווט אל 'שחזור>אתחול מתקדם ' ובחר 'הפעל מחדש כעת'. ב- WinRE, בחר 'פתרון> בעיותשחזור של נקודת זמן' ולאחר מכן בחר נקודת שחזור. יאבדו רק שינויים שבוצעו לאחר נקודת השחזור שנבחרה. |
Windows 11, גרסה 24H2 ואילך |
| 5 |
איפוס מחשב זה פעולה זו מתקינה מחדש את Windows מאפס. באפשרותך לבחור לשמור את הקבצים האישיים שלך או להסיר הכל. נסה תחילה את האפשרויות לעיל. אפשרות זו משבשת ביותר. |
Windows 10 ו- Windows 11 |
אפשרויות נוספות
שחזור המערכת: הוא מחזיר קבצים והגדרות מערכת (אך לא קבצים אישיים) וזמין הן ב- Windows 10 והן ב- Windows 11. ניתן להשתמש בו במקרה ששחזור נקודת זמן אינו זמין או במקרה שעליך לחזור לנקודת שחזור ישנה יותר מ- 3 ימים.
התקן מחדש את Windows ממדיית שחזור: לקבלת התאימות הטובה ביותר, שקול להוריד מדיית שחזור מיצרן המכשיר (OEM) של המחשב שלך על-ידי ביקור באתר האינטרנט שלו. תמונות שחזור שסופקו על-ידי היצרן כוללות בדרך כלל מנהלי התקנים ספציפיים לחומרה ואפליקציות יצרן שייתכן שלא ייכללו בעת התקנה מחדש של Windows באמצעות מדיית התקנה כללית של Microsoft.
התקן מחדש את Windows באמצעות מדיית התקנה: אם אתה חושד שהמכשיר נגוע בתוכנה זדונית, או אם שום דבר אחר לא עובד. פעולה זו מסירה את כל מה מהמכשיר.
התקנה מחדש של Windows באמצעות כונן שחזור: אם יצרת כונן שחזור בזמן שהמחשב שלך פעל, באפשרותך לבצע ממנו אתחול כדי להתקין מחדש את Windows.
עדיין נתקל בבעיות? אם אף אחת מהאפשרויות שלעיל לא פתרה את הבעיה והמחשב שלך מנוהל על-ידי מקום העבודה או בית הספר שלך, פנה למחלקת ה- IT שלך. ייתכן שהם יוכלו לעזור מרחוק.
תרחיש ב': המחשב שלי לא מופעל
במקרה של הפסקה המונית, אם המכשיר שלך מפעיל את Windows 11 גירסה 24H2 ואילך, ושחזור מחשב מהיר מופעל, הוא מזהה באופן אוטומטי כשלים חוזרים ונשנים באתחול ומנסה להחיל תיקון מ- Windows Update, מבלי שתידרש לבצע פעולה כלשהי מצדך. נסה להפעיל מחדש את המחשב תחילה כדי לראות אם הבעיה כבר נפתרה.
הערה
אם BitLocker זמין במכשיר שלך, תזדקק למפתח השחזור של BitLocker כדי לגשת לרוב אפשרויות השחזור מ- WinRE.
אם המחשב עדיין לא מופעל, נסה את האפשרויות הבאות מסביבת השחזור של Windows (WinRE):
| אפשרות שחזור | זמינות | |
|---|---|---|
| 1 |
שחזור נקודת זמן [חדש!] פעולה זו מחזירה את המחשב כולו, כולל אפליקציות, הגדרות וקבצים אישיים, לנקודת שחזור אוטומטי אחרונה. ב- WinRE, בחר 'פתרון> בעיותשחזור של נקודת זמן' ולאחר מכן בחר נקודת שחזור. יאבדו רק שינויים שבוצעו לאחר נקודת השחזור שנבחרה. |
Windows 11, גרסה 24H2 ואילך |
| 2 |
הסרת התקנה של עדכונים אם הבעיה התחילה לאחר עדכון Windows האחרון, הסרת ההתקנה שלו עשויה לפתור את הבעיה. הקבצים והאפליקציות שלך אינם מושפעים. ב- WinRE, בחר 'פתרון> בעיותשל אפשרויות> מתקדמות' הסר התקנה של עדכונים. |
Windows 10 ו- Windows 11 |
| 3 |
איפוס מחשב זה התקנה מחדש של Windows. באפשרותך לבחור לשמור את הקבצים האישיים שלך או להסיר הכל. ב- WinRE, בחר 'פתור> בעיותבאיפוס מחשב זה'. |
Windows 10 ו- Windows 11 |
| 4 |
התקנה מחדש של Windows ממדיית שחזור לקבלת התאימות הטובה ביותר, שקול להוריד מדיית שחזור מיצרן המכשיר (OEM) של המחשב שלך על-ידי ביקור באתר האינטרנט שלו. תמונות שחזור שסופקו על-ידי היצרן כוללות בדרך כלל מנהלי התקנים ספציפיים לחומרה ואפליקציות יצרן שייתכן שלא ייכללו בעת התקנה מחדש של Windows באמצעות מדיית התקנה כללית של Microsoft. לחלופין, תוכל להתקין מחדש את Windows באמצעות מדיית התקנה: הורד את Windows למחשב פעיל אחר, צור כונן USB הניתן לאתחול והשתמש בו כדי להתקין מחדש את Windows. פעולה זו מסירה את כל מה מהמכשיר. |
Windows 10 ו- Windows 11 |
אפשרויות נוספות
- שחזור המערכת הוא מחזיר קבצים והגדרות מערכת (אך לא קבצים אישיים) וזמין הן ב- Windows 10 והן ב- Windows 11. ניתן להשתמש בו במקרה ששחזור נקודת זמן אינו זמין או במקרה שעליך לחזור לנקודת שחזור ישנה יותר מ- 3 ימים.
- התקנה מחדש של Windows באמצעות כונן שחזור אם יצרת כונן שחזור בזמן שהמחשב שלך פעל, באפשרותך לבצע ממנו אתחול כדי להתקין מחדש את Windows.
- התקנה מחדש של Windows באמצעות מדיית התקנה הורד את Windows במחשב פעיל אחר, צור כונן USB הניתן לאתחול והשתמש בו כדי להתקין מחדש את Windows. פעולה זו מסירה את כל מה מהמכשיר.
עדיין נתקל בבעיות? אם אף אחת מהאפשרויות שלעיל לא פתרה את הבעיה והמחשב שלך מנוהל על-ידי מקום העבודה או בית הספר שלך, פנה למחלקת ה- IT שלך. ייתכן שהם יוכלו לעזור מרחוק.
התכונן עכשיו לחוויית שחזור טובה יותר
אפשר גיבוי של גיבוי Windows: שומר את האפליקציות וההגדרות שלך בענן כדי שניתן יהיה לשחזר אותן באופן אוטומטי לאחר שחזור. עבור אל 'הגדרות'חשבונות'גיבוי>>Windows. למידע נוסף.
הכר את מפתח השחזור של BitLocker שלך: אם BitLocker זמין, תזדקק למפתח זה עבור רוב אפשרויות השחזור. למידע נוסף.
צור כונן שחזור: בזמן שהמחשב שלך פועל, צור כונן שחזור בכונן USB כאפשרות מוצא אחרון. למידע נוסף.
שאלות נפוצות (FAQs)
מה עליי לעשות לפני שאני מתחיל בתהליך שחזור כלשהו?
גבה את הקבצים החשובים שלך והפעל את גיבוי Windows (הגדרות>,חשבונות>, גיבוי Windows) כדי לשמור את האפליקציות וההגדרות שלך. אם BitLocker זמין, תזדקק גם למפתח השחזור של BitLocker עבור רוב אפשרויות השחזור מ- WinRE.
האם אאבד את הקבצים שלי?
הדבר תלוי באפשרות השחזור שבחרת:
הסר התקנה של עדכון – הקבצים האישיים, האפליקציות וההגדרות שלך נשמרים, אך שינויים מהעדכון שנבחר יוסרו. לא ניתן להסיר את ההתקנה של עדכונים מסוימים.
חזור לגרסה קודמת של Windows — הקבצים האישיים שלך נשמרים, אך אפליקציות, מנהלי התקנים והגדרות שנוספו או השתנו לאחר השדרוג יוסרו.
התקן מחדש את Windows באמצעות Windows Update – הקבצים האישיים, האפליקציות וההגדרות שלך נשמרים.
שחזור נקודת זמן — המחשב שלך משוחזר לנקודת זמן מוקדמת יותר. שינויים שבוצעו לאחר נקודת שחזור זו יאבדו. Files המאוחסנים ב- OneDrive או בשירות ענן אחר אינם מושפעים.
שחזור מערכת – הקבצים האישיים שלך נשמרים, אך שינויי מערכת שבוצעו לאחר נקודת השחזור מבוטלים. הדבר עשוי להשפיע על אפליקציות, מנהלי התקנים, עדכונים או הגדרות שהותקנו לאחרונה.
אפס מחשב זה — באפשרותך לבחור אם לשמור או להסיר את הקבצים האישיים שלך. אפליקציות והגדרות יוסרו.
התקינו מחדש את Windows באמצעות מדיית התקנה – אתם יכולים לבחור מה לשמור: קבצים אישיים ואפליקציות, קבצים אישיים בלבד, או כלום.
התקן מחדש את Windows באמצעות כונן שחזור — הקבצים האישיים, האפליקציות וההגדרות שלך יוסרו. גבה את הקבצים שלך לפני השימוש באפשרות זו.
מהו שחזור מחשב מהיר?
שחזור מחשב מהיר מסייע למכשירי Windows 11 להתאושש מכשלי אתחול חוזרים ונשנים שנגרמו עקב בעיה ידועה ונפוצה. אם Windows לא מצליח להתחיל, המכשיר יכול להיכנס למצב שחזור, להתחבר לאינטרנט ולחפש תיקון שסופק על-ידי Microsoft ב- Windows Update.
אם יש תיקון זמין, Windows מחיל אותו אוטומטית ומפעיל מחדש את המחשב. היא אינה מאפסת את המחשב או משפיעה על הקבצים, האפליקציות או ההגדרות שלך. אם לא נמצא תיקון, תוכל עדיין להשתמש באפשרויות שחזור אחרות.
הוא זמין ב- Windows 11, גירסה 24H2 ואילך. ב- Windows 11 Home, היא זמינה כברירת מחדל. במכשירי Pro ו- Enterprise, ייתכן שיהיה צורך להפוך אותה לזמינה על-ידי מנהל IT.
מה ההבדל בין שחזור נקודת זמן לשחזור המערכת?
שניהם מחזירים את המחשב למצב קודם, אך הם פועלים בצורה שונה:
- שחזור נקודת זמן מחזיר את הכל למצב קודם: קבצים אישיים, אפליקציות והגדרות לתמונת מצב אוטומטית. לפעולה זו נדרשת גרסה 24H2 ואילך של Windows 11, והיא שומרת על נקודות שחזור למשך עד 3 ימים. שחזור נקודת זמן ממזער את ההשפעה על שטח האחסון ותומך בניהול מרחוק במכשירים מנוהלים.
- שחזור המערכת מחזיר רק קבצים והגדרות מערכת. קבצים אישיים אינם מושפעים. הוא זמין גם ב- Windows 10 וגם ב- Windows 11. אם שניהם זמינים, נסה תחילה את שחזור נקודת הזמן, מכיוון שהוא המקיף ביותר.
מה ההבדל בין איפוס להתקנה מחדש של Windows?
האפשרות 'איפוס מחשב זה ' מתקינה מחדש את Windows ישירות מהמכשיר שלך. באפשרותך לבחור לשמור או להסיר את הקבצים האישיים שלך. פעולה זו אינה דורשת מדיה חיצונית וניתן לבצע פעולה זו מתוך הגדרות או WinRE.
התקנה מחדש באמצעות Windows Update מתקינה מחדש את הגירסה הנוכחית של Windows תוך שמירה על הקבצים, האפליקציות וההגדרות שלך. זוהי אפשרות ההתקנה מחדש הכי פחות מפריעה.
התקנה מחדש באמצעות מדיית התקנה מאפשרת לך להתקין מחדש את Windows מכונן USB. אם תבצע התקנה נקייה, הקבצים האישיים, האפליקציות וההגדרות שלך יוסרו. בהתאם לאופן שבו התחלת בהתקנה, ייתכן שתוכל לבחור מה לשמור
התקנה מחדש של Windows באמצעות כונן השחזור שחזור שחזור המכשיר באמצעות כונן שחזור והסר את הקבצים, האפליקציות וההגדרות האישיים שלך. גבה את הקבצים שלך לפני השימוש באפשרות זו.
מה קורה אם אני חושד שמדובר בווירוס או בתוכנה זדונית?
אם אתה חושד שהמכשיר שלך נדבק, נסה תחילה להפעיל סריקת וירוסים באמצעות אבטחת Windows (הגדרות>,פרטיות & אבטחה>אבטחת Windows). אם הבעיה נמשכת, התקן מחדש את Windows באמצעות מדיית התקנה ובחר באפשרות התקנה נקייה. פעולה זו מסירה את Windows, הקבצים האישיים, האפליקציות וההגדרות שלך מהכונן שנבחר, והדבר עשוי לעזור בהסרת תוכנות זדוניות מהתקנת Windows.
מה קורה אם המחשב שלי לא מופעל ואף אחת מאפשרויות השחזור לא פועלת?
אם המחשב שלך אינו מגיב לאפשרויות שחזור כלשהן מ- WinRE:
נסה להשתמש בכונן שחזור אם יצרת כונן כזה בעבר.
אם אין לך כונן שחזור, צור מדיית התקנה באמצעות מחשב אחר שפועל והתקן מחדש את Windows מכונן ה- USB.
אם המחשב שלך מנוהל על-ידי מקום העבודה או בית הספר שלך, פנה אל מחלקת ה- IT. ייתכן שיהיו לו כלים נוספים לשחזור המכשיר שלך מרחוק.
מה קורה אם אין לי כונן שחזור או מדיית התקנה?
באפשרותך ליצור מדיית התקנה באמצעות מחשב פעיל אחר. בקר microsoft.com/software-download כדי להוריד את כלי ההתקנה של Windows. לאחר מכן השתמש בכונן USB (לפחות 8 GB) כדי ליצור מדיית התקנה הניתנת לאתחול. לקבלת מידע נוסף, ראה התקנה מחדש של Windows באמצעות מדיית התקנה.
כמה זמן נמשכת ההחלמה?
בדרך כלל, 30 דקות עד שעתיים, תלוי בשיטה. אפשרויות קלות יותר בדרך כלל לוקחות פחות זמן מאשר איפוס או התקנה מחדש של Windows. אפשרויות אלה כוללות הפעלת פותר בעיות, ביצוע שחזור נקודת זמן או הסרת התקנה של עדכון.
כיצד ניתן לבצע כונן שחזור לשימוש עתידי?
בזמן שהמחשב שלך פועל, באפשרותך ליצור כונן שחזור באמצעות כונן USB ריק. חפש את 'כונן שחזור ' בתיבת החיפוש של Windows, ודא שהאפשרות 'גיבוי קבצי מערכת לכונן השחזור ' נבחרה ובצע את ההוראות. תהליך זה מוחק את כל מה שכבר נמצא בכונן ה- USB. לקבלת פרטים נוספים, ראה כיצד ליצור כונן שחזור.