אם המצלמה מפסיקה לפעול, היא עלולה להפריע לשיחות וידאו, לפגישות מקוונות ולפעילויות אחרות שמסתמכות על המצלמה. הסיבות הנפוצות כוללות מנהלי התקנים חסרים לאחר עדכון שבוצע לאחרונה, תוכנת אנטי-וירוס שחוסמת את המצלמה, הגדרות פרטיות מגבילות או בעיות באפליקציה שבה אתה מנסה להשתמש. מאמר זה מספק מדריך שלב אחר שלב כדי לעזור לך לפתור בעיות במצלמה ביעילות.
הפעל את פותר הבעיות של מצלמת Windows
אם אתה משתמש במכשיר Windows 11, התחל על-ידי הפעלת פותר הבעיות האוטומטי של המצלמה באפליקציה ׳קבלת עזרה׳. היא תפעיל באופן אוטומטי את האבחון ותנסה לפתור את רוב הבעיות במצלמה. אם אתה משתמש בגירסה ישנה יותר של Windows או במכשיר נייד, דלג לשלבי פתרון בעיות כלליים .
אם פותר בעיות המצלמה באפליקציה 'קבלת עזרה' אינו מצליח לפתור את הבעיה, בחר את בעיית המצלמה הספציפית שלך מתוך המקטע בעיות המצלמה הנפוצות ביותר להלן ובצע את השלבים המסופקים. אם הבעיה שלך אינה מופיעה ברשימה, נסה את הפתרונות האפשריים המפורטים.
פתרון בעיות כללי
נסה את השלבים הכלליים הבאים לפתרון בעיות כדי לעזור בפתרון הבעיה במצלמה.
שלב 1. ודא שהמצלמה מחוברת
- אם אתה משתמש במצלמה חיצונית, ודא שהיא מחוברת באופן מאובטח ליציאת ה- USB. בדוק אם יש כבלים או כבלים רופפים וודא שכל החיבורים מחוברים כהלכה.
- כדי לשלול בעיות חומרה, בדוק את המצלמה במכשיר אחר.
שלב 2. בדוק אם יש מתג מצלמה או לחצן במכשיר שלך
לחלק מהמחשבים הנישאים והמכשירים הניידים יש מתג או לחצן פיזיים שמפעילים או מכבים את המצלמה. כאשר הוא כבוי, ייתכן שהמכשיר שלך לא יזהה שיש מצלמה מותקנת, או שהוא עלול לגרום למצלמה שלך להציג תמונה של מצלמה עם קו נטוי בתוכה. אם המחשב הנישא שלך כולל מתג או לחצן, ודא שהוא נמצא במצב פעיל לפני השימוש במצלמה.
ייתכן שלא קל למצוא בוררים או לחצנים אלה, לכן הקפד לבדוק את כל המקומות האפשריים. לדוגמה, זה יכול להיות:
- לחצן בלוח המקשים המופעל באמצעות מקש Fn
- לחצן מצלמה ייעודי בלוח המקשים
- מתג הזזה בצד של מחשב נייד
- מחוון קטן עבור צמצם, המוכלל במצלמה
שלב 3. אפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה
אם עדכנת לאחרונה את Windows 11, ייתכן שתצטרך להעניק לאפליקציות הרשאה להשתמש במצלמה. בגירסאות חדשות יותר של Windows 11, לאפליקציות מסוימות לא תהיה גישת ברירת מחדל למצלמה.
כך תוכל לאפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה:
בחר התחלהגדרות
>
>& אבטחה
>מצלמה
מצלמה .ודא שהגישה למצלמה מופעלת.
הערה
אם הגישה למצלמה עבור המכשיר כבויה ומופיעה באפור, תזדקק למנהל מערכת במכשיר כדי להפעיל את הגישה למצלמה עבורך.
ודא שהאפשרות אפשר ליישומים גישה למצלמה שלך מופעלת.
בחר לאילו אפליקציות צריכה להיות גישה. רק אפליקציות שהותקנו מ- Microsoft Store יופיעו ברשימה זו.
אם אתה נתקל בבעיות באפליקציה שלא התקנת מ-Microsoft Store, ודא ש אפשר לאפליקציות שולחן העבודה לגשת למצלמהמופעלת. לא ניתן לבטל את הגישה למצלמה עבור אפליקציות שולחן עבודה בודדות. דפדפני אינטרנט (כמו Microsoft Edge) ואפליקציות רבות של שיחות ועידה בווידאו (כמו Microsoft Teams) הן אפליקציות שולחן עבודה הדורשות שהגדרה זו תהיה מופעלת.
לקבלת מידע נוסף, בקר בדף 'ניהול הרשאות אפליקציות עבור מצלמה ב- Windows'.
שלב 4. בדוק את המצלמה שלך באפליקציה אחרת
השתמש באפליקציה 'מצלמה' ב- Windows כדי לבדוק אם הבעיה היא ספציפית לאפליקציה מסוימת.
- פתח את 'הפעל מצלמה>' ובדוק אם התצוגה המקדימה פועלת.
- אם המצלמה פועלת באפליקציה אחת אך לא באחרת, הבעיה נעוצה בהגדרות האפליקציה.
שלב 5. בדוק את Windows Update
בדוק אם קיימים עדכונים. בחר 'התחל'הגדרות
>>
>בדוק אם קיימים עדכונים.- אם אין עדכונים עבור המצלמה שלך, נסה לבחור אפשרויות >מתקדמותעדכונים אופציונליים וחפש את כל עדכוני מנהלי ההתקנים עבור המצלמה שלך. אפשר התקנה של עדכונים זמינים, לאחר מכן הפעל מחדש את המכשיר שלך כשהוא יהיה מוכן.
הפעל מחדש את המחשב. אם לא הפעלת מחדש את המכשיר שלך מאז שהמצלמה הפסיקה לפעול, עליך לעשות זאת. בחר 'התחל'
>Power
>הפעל מחדש
. הערת המכשיר שלך ממצב שינה אינה דומה להפעלה מחדש.בדוק את המצלמה שלך באמצעות האפליקציה 'מצלמה'. בחר 'התחל
ולאחר מכן בחר 'מצלמה' מתוך האפליקציות שלך. אם אתה מתבקש לאפשר גישה למצלמה, בחר באפשרות כן. אם המצלמה פועלת באפליקציה 'מצלמה', ייתכן שהבעיה היא באפליקציה שבה אתה מנסה להשתמש.
שלב 6. הפעלת פותר הבעיות של המצלמה
ייתכן ופותר הבעיות של המצלמה יוכל לפתור בעיות במצלמה באופן אוטומטי. נסה את פותר הבעיות:
- בחר התחל>הגדרות>מערכת.
- גלול מטה ולחץ על פתרון בעיות ולאחר מכן בחר פותרי בעיות אחרים.
- אתר את מצלמה קטע ולחץ על הפעל כפתור כדי להפעיל את פותר הבעיות של המצלמה
שלב 7. בדיקת תוכנת האנטי-וירוס שלך
תוכניות אנטי-וירוס או חומות אש מסוימות עלולות לחסום את הגישה של המצלמה. חפש הגדרות אלה, השבת אותן באופן זמני ובדוק את המצלמה שלך. לקבלת עזרה, בקר באתר האינטרנט של החברה המייצרת את תוכנת האנטי-וירוס.
שלב 8. בדוק את מנהלי ההתקן של החומרה שלך
נסה יציאת USB אחרת וסרוק אחר שינויי חומרה:
אם אתה משתמש במצלמה חיצונית, תחילה נסה להשתמש בה באמצעות יציאת USB אחרת במכשיר שלך. אם הבעיה לא נפתרת, או שהמצלמה שלך מוכללת במכשיר, נסה זאת:
- בחר 'התחל ' , הקלד 'מנהל ההתקנים' ולאחר מכן בחר אותו מתוצאות החיפוש.
- חפש את המצלמה תחת מצלמות, התקני דימות או בקרי קול, וידאו ומשחק.
- אם אינך מצליח למצוא את המצלמה, בחר בתפריט 'פעולה ' ולאחר מכן בחר 'בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה'.
- המתן עד שהיא תסרוק ותתקין מחדש מנהלי התקנים מעודכנים, הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן פתח שוב את האפליקציה 'מצלמה' כדי לבדוק אותה.
- אם שלבים אלו לא פותרים את הבעיה, המשך לשלבים הבאים.
החזר את מנהל ההתקן של המצלמה למצב קודם:
אם המצלמה שלך הפסיקה לפעול לאחר עדכון, נסה את השלבים הבאים:
- ב- מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) על המצלמה ולאחר מכן בחר מאפיינים.
- בחר את הכרטיסיה 'מנהל התקן ', בחר 'החזר מנהל התקן למצב קודם' ולאחר מכן בחר 'כן'. (מנהלי התקנים מסוימים אינם מספקים אפשרות זו. אם מנהל ההתקן שלך אינו כולל את האפשרות 'החזר מנהל התקן למצב קודם ', המשך לתיקון הבא.)
- בסיום תהליך החזרה למצב הקודם, הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן נסה שוב לפתוח את האפליקציה 'מצלמה'.
- אם תהליך החזרה לא הצליח או שאינו זמין, המשך לשלבים הבאים.
הסר את ההתקנה של מנהל ההתקן של המצלמה ובצע סריקה לגילוי שינויי חומרה:
- ב- מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) על המצלמה ולאחר מכן בחר מאפיינים.
- בחר את הכרטיסיה מנהל התקן ולאחר מכן בחר הסר התקנה של התקן. בחר בתיבת הסימון עבור ניסיון להסיר את מנהל ההתקן עבור מכשיר זה ולאחר מכן בחר אישור.
- ב'מנהל ההתקנים', בתפריט 'פעולה', בחר 'בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה'.
- המתן עד לביצוע הסריקה וההתקנה מחדש של מנהלי התקנים מעודכנים, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב לפתוח את אפליקציית המצלמה.
הערה
אם המצלמה עדיין אינה פועלת, חפש עזרה באתר האינטרנט של יצרן המצלמה.
החלף מצלמת USB חיצונית כדי להשתמש במנהל התקן UVC:
רוב מצלמות האינטרנט הזמינות בחיבור USB הן מצלמות תואמות UVC (התקן USB Video Class). הם פועלים עם מנהל ההתקן של UVC הכלול ב- Windows (מנהל ההתקן של UVC הכלול בתיבה). אם מצלמת האינטרנט שלך אינה פועלת כראוי, ייתכן שהחלפה למנהל ההתקן של UVC בתיבה עשויה לפתור את הבעיה. בצע את השלבים הבאים כדי לשנות מנהלי התקנים (זכויות מנהל מערכת נדרשות).
הערה
ייתכן שמנהל ההתקן של UVC בתיבה אינו תומך בכל התכונות של המצלמה. לדוגמה, ייתכן שזיהוי פנים של Windows Hello לא יפעל עוד אם הוא נתמך על-ידי מנהל ההתקן של יצרן המצלמה באמצעות הרחבות USB מותאמות אישית שאינן נתמכות על-ידי מנהל ההתקן הנכלל בתיבה.
- בחר 'התחל ' , הקלד 'מנהל ההתקנים' ולאחר מכן בחר אותו מתוצאות החיפוש.
- מצא את מצלמת האינטרנט של הבעיה מרשימת המכשירים המוצגים מנהל ההתקנים. הוא אמור להופיע תחת מצלמות אוהתקני דימות.
- לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התקן מצלמת האינטרנט ובחר עדכן מנהל התקן.
- בחר עיין במחשב שלי עבור מנהלי התקנים.
- בחר 'אפשר לי לבחור מתוך רשימה של מנהלי התקנים זמינים במחשב שלי'.
- בחר התקן וידאו מסוג USB ולאחר מכן בחר הבא כדי להשלים את עדכון מנהל ההתקן.
- בחר סגור כדי לאשר את אפשרויות ההגדרות ותחזור למנהל ההתקנים. מצלמת האינטרנט תופיע כעת תחת הקטגוריהמצלמות ברשימה מנהל ההתקנים.
בעיות המצלמה הנפוצות ביותר
להלן תמצאו את בעיות המצלמה הנפוצות ביותר שבהן חוו המשתמשים, יחד עם קודי השגיאה והשלבים לפתרונן.
קודי שגיאה והגורמים הפוטנציאליים שלהם
הרשימה הבאה מתארת קודי שגיאה וגורמים פוטנציאליים המשויכים למצלמה של Windows. לחץ על קוד השגיאה כדי להציג את שלבי פתרון הבעיות המפורטים שיש לפתור.
| קוד שגיאה | גורם |
|---|---|
| 0xA00F4244 | למערכת אין אפשרות לזהות את המצלמה. |
| 0xA00F4243 (0xA00F4289) | יישום או תהליך אחר משתמשים במצלמה. |
| 0x80070005 | הגישה נדחתה למצלמה |
| 0xA00F4292 | הגישה למצלמה מוגבלת על-ידי מדיניות. |
| 0x800705AA | אין מספיק משאבי מערכת להפעלת המצלמה. |
| 0xA00F4246 | מצלמה נעולה על-ידי תוכנת אבטחה |
| 0x80070490 | שגיאה בזיהוי מכשיר עקב בעיית רישום או חומרה. |
| 0xA00F4294 | הפעלת הווידאו נכשלה |
| 0x80004005 | שגיאה כללית נובעת לעתים קרובות מכשל בחומרה או במנהל ההתקן. |
0xA00F4244: מצלמה לא זוהתה
אם המצלמה לא מזוהה, ייתכן שהסיבה לכך היא חומרה רופפת או מנותקת (עבור מצלמות חיצוניות) או הגדרות פרטיות שגויות. כדי לפתור זאת:
ודא שהמצלמה מחוברת: אם אתה משתמש במצלמה חיצונית, ודא שהיא מחוברת באופן מאובטח ליציאת ה- USB. בדוק אם יש כבלים או כבלים רופפים וודא שכל החיבורים מחוברים כהלכה.
הפוך מצלמה לזמינה במנהל ההתקנים: בחר 'התחל'מנהל>ההתקנים. הרחב את מצלמות ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה שלך מהרשימה. אם אתה רואה את האפשרות הפוך התקן ללא זמין , משמעות הדבר היא שהמצלמה כבר זמינה. אם המצלמה אינה זמינה, תראה את האפשרות הפוך התקן לזמין כדי להפוך את המצלמה לזמינה.
בדוק את הגדרות הפרטיות של המצלמה: כך תוכל לאפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה:
אם אתה נתקל בבעיות באפליקציה שלא התקנת מ-Microsoft Store, ודא ש אפשר לאפליקציות שולחן העבודה לגשת למצלמהמופעלת. לא ניתן לבטל את הגישה ל- c1amera עבור אפליקציות שולחן עבודה בודדות. דפדפני אינטרנט (כמו Microsoft Edge) ואפליקציות רבות של שיחות ועידה בווידאו (כמו Microsoft Teams) הן אפליקציות שולחן עבודה הדורשות שהגדרה זו תהיה מופעלת.
לקבלת מידע נוסף, בקר בדף 'ניהול הרשאות אפליקציות עבור מצלמה ב- Windows'.
בחר התחלהגדרות
>>& אבטחה>מצלמה מצלמה .ודא שהגישה למצלמה מופעלת.
הערה
אם הגישה למצלמה עבור המכשיר כבויה ומופיעה באפור, תזדקק למנהל מערכת במכשיר כדי להפעיל את הגישה למצלמה עבורך.
ודא שהאפשרות אפשר ליישומים גישה למצלמה שלך מופעלת.
בחר לאילו אפליקציות צריכה להיות גישה. רק אפליקציות שהותקנו מ- Microsoft Store יופיעו ברשימה זו.
0xA00F4243, 0xA00F4289 או 0x80070005: המצלמה לא פועלת באפליקציות מסוימות
אם המצלמה אינה פועלת באפליקציות מסוימות, ייתכן שהסיבה לכך היא שיישום אחר משתמש במצלמה או עקב גישה מוגבלת למצלמה. כדי לפתור בעיה זו:
סגור את כל האפליקציות שעשויות להשתמש במצלמה:
- כבה את כל אפליקציות הרקע שעלולות לגשת למצלמה ולגרום להתנגשויות.
- בדוק אם קיימים במנהל המשימות אפליקציות שמשתמשות במצלמה וסגור אותן: לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת המשימות ובחר 'מנהל המשימות'. תראה רשימה של אפליקציות שפועלות. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על אפליקציה כלשהי המשתמשת במצלמה ובחר 'סיים משימה' כדי לסגור אותה.
בדוק את הגדרות הפרטיות של המצלמה: כך תוכל לאפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה:
בחר התחלהגדרות
>>& אבטחה>מצלמה מצלמה .ודא שהגישה למצלמה מופעלת.
הערה
אם הגישה למצלמה עבור המכשיר כבויה ומופיעה באפור, תזדקק למנהל מערכת במכשיר כדי להפעיל את הגישה למצלמה עבורך.
ודא שהאפשרות אפשר ליישומים גישה למצלמה שלך מופעלת.
בחר לאילו אפליקציות צריכה להיות גישה. רק אפליקציות שהותקנו מ- Microsoft Store יופיעו ברשימה זו.
אם אתה נתקל בבעיות באפליקציה שלא התקנת מ-Microsoft Store, ודא ש אפשר לאפליקציות שולחן העבודה לגשת למצלמהמופעלת. לא ניתן לבטל את הגישה ל- c1amera עבור אפליקציות שולחן עבודה בודדות. דפדפני אינטרנט (כמו Microsoft Edge) ואפליקציות רבות של שיחות ועידה בווידאו (כמו Microsoft Teams) הן אפליקציות שולחן עבודה הדורשות שהגדרה זו תהיה מופעלת.
לקבלת מידע נוסף, בקר בדף 'ניהול הרשאות אפליקציות עבור מצלמה ב- Windows'.
כמו כן, ודא שתוכנת אבטחה של אנטי-וירוס או של ספק חיצוני אינה חוסמת את המצלמה.
0xA00F4292: הגישה למצלמה מוגבלת על-ידי מדיניות
בדוק את הגדרות המדיניות הקבוצתית (עבור משתמשים ארגוניים).
אם המדיניות מוגבלת, פנה למנהל ה- IT שלך.
בדוק את הגדרות הפרטיות של המצלמה: כך תוכל לאפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה:
בחר התחלהגדרות
>>& אבטחה>מצלמה מצלמה .ודא שהגישה למצלמה מופעלת.
הערה
אם הגישה למצלמה עבור המכשיר כבויה ומופיעה באפור, תזדקק למנהל מערכת במכשיר כדי להפעיל את הגישה למצלמה עבורך.
ודא שהאפשרות אפשר ליישומים גישה למצלמה שלך מופעלת.
בחר לאילו אפליקציות צריכה להיות גישה. רק אפליקציות שהותקנו מ- Microsoft Store יופיעו ברשימה זו.
אם אתה נתקל בבעיות באפליקציה שלא התקנת מ-Microsoft Store, ודא ש אפשר לאפליקציות שולחן העבודה לגשת למצלמהמופעלת. לא ניתן לבטל את הגישה ל- c1amera עבור אפליקציות שולחן עבודה בודדות. דפדפני אינטרנט (כמו Microsoft Edge) ואפליקציות רבות של שיחות ועידה בווידאו (כמו Microsoft Teams) הן אפליקציות שולחן עבודה הדורשות שהגדרה זו תהיה מופעלת.
לקבלת מידע נוסף, בקר בדף 'ניהול הרשאות אפליקציות עבור מצלמה ב- Windows'.
0x800705AA: אין מספיק משאבי מערכת להפעלת המצלמה
אם המצלמה קופאת או קורסת או לא נפתחת, בצע את השלבים הבאים כדי לפתור זאת.
סגור אפליקציות מיותרות כדי לפנות זיכרון.
הפעל מחדש את המחשב.
עדכן את מנהל ההתקן של המצלמה:
- בחר 'התחל'מנהל>ההתקנים.
- הרחב את המקטע מצלמות וחפש את המצלמה שלך מהרשימה.
- לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר 'עדכן מנהל התקן'.
- בחר 'חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי': Windows יחפש באינטרנט את מנהל ההתקן העדכני ביותר ויתקין אותו, אם הוא זמין.
- לאחר השלמת העדכון, הפעל מחדש את המחשב כדי להבטיח שהשינויים ייכנסו לתוקף.
0xA00F4246: מצלמה נעולה על-ידי תוכנת אבטחה
הפוך באופן זמני אנטי-וירוס/חומת אש ללא זמינה:
- פתח את יישום האנטי-וירוס או חומת האש דרך תפריט התחלה.
- חפש אפשרות להשהיית ההגנה, שנמצאת בדרך כלל בכרטיסיה 'הגדרות, כלים' או 'הגנה '.
- בחר משך זמן עבור ההשבתה הזמנית (לדוגמה, 10 דקות, שעה אחת).
- עדכן את תוכנת האנטי-וירוס שלך.
0x80070490 או 0x80004005: שגיאה בזיהוי מכשיר עקב בעיית רישום או חומרה
הפעל את פותר הבעיות של המצלמה: ייתכן ופותר הבעיות של המצלמה יוכל לפתור בעיות במצלמה באופן אוטומטי. נסה את פותר הבעיות:
- בחר התחל>הגדרות>מערכת.
- גלול מטה ולחץ על פתרון בעיות ולאחר מכן בחר פותרי בעיות אחרים.
- אתר את מצלמה קטע ולחץ על הפעל כפתור כדי להפעיל את פותר הבעיות של המצלמה
התקנה מחדש של מנהלי התקנים של מצלמה:
- בחר 'התחל'מנהל>ההתקנים.
- הרחב את המקטע מצלמות וחפש את המצלמה שלך מהרשימה.
- לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר הסר התקנה של מכשיר.
- בתיבת הדו-שיח לאישור, סמן את התיבה עבור 'מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור התקן זה ' (אם היא זמינה).
- לחץ על הסר התקנה כדי להסיר את מנהל ההתקן.
- הפעל מחדש את המחשב לאחר הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן. Windows תנסה להתקין מחדש את מנהל ההתקן המוגדר כברירת מחדל באופן אוטומטי.
- לאחר ההפעלה מחדש, מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר עדכן מנהל התקן.
- בחר 'חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי': Windows יחפש באינטרנט את מנהל ההתקן העדכני ביותר ויתקין אותו, אם הוא זמין.
0xA00F4294: הפעלת הווידאו נכשלה
הדבר נובע לעתים קרובות ממנהלי התקנים מיושנים או לא תואמים. כדי לפתור:
עדכן את מנהל ההתקן של המצלמה:
- בחר 'התחל'מנהל>ההתקנים.
- הרחב את המקטע מצלמות וחפש את המצלמה שלך מהרשימה.
- לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר 'עדכן מנהל התקן'.
- בחר 'חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי': Windows יחפש באינטרנט את מנהל ההתקן העדכני ביותר ויתקין אותו, אם הוא זמין.
- לאחר השלמת העדכון, הפעל מחדש את המחשב כדי להבטיח שהשינויים ייכנסו לתוקף.
בדוק אם קיימים עדכונים עבור Windows:
בדוק אם קיימים עדכונים. בחר 'התחל'הגדרות
>>>בדוק אם קיימים עדכונים.- אם אין עדכונים עבור המצלמה שלך, נסה לבחור אפשרויות >מתקדמותעדכונים אופציונליים וחפש את כל עדכוני מנהלי ההתקנים עבור המצלמה שלך. אפשר התקנה של עדכונים זמינים, לאחר מכן הפעל מחדש את המכשיר שלך כשהוא יהיה מוכן.
הפעל מחדש את המחשב. אם לא הפעלת מחדש את המכשיר שלך מאז שהמצלמה הפסיקה לפעול, עליך לעשות זאת. בחר 'התחל'
>Power>הפעל מחדש . הערת המכשיר שלך ממצב שינה אינה דומה להפעלה מחדש.
בדוק את המצלמה שלך באפליקציה אחרת: השתמש באפליקציה 'מצלמה' ב- Windows כדי לבדוק אם הבעיה היא ספציפית לאפליקציה מסוימת.
- פתח את 'הפעל מצלמה>' ובדוק אם התצוגה המקדימה פועלת.
- אם המצלמה פועלת באפליקציה אחת אך לא באחרת, הבעיה נעוצה בהגדרות האפליקציה.
מסך שחור או ללא וידאו
אם אתה רואה מסך שחור או שאין וידאו, ייתכן שהסיבה לכך היא חומרת מצלמה פגומה, מנהלי התקנים לא מעודכנים, תאורה לקויה או חסימה פיזית. כדי לפתור זאת:
עדכן את מנהל ההתקן של המצלמה:
- בחר 'התחל'מנהל>ההתקנים.
- הרחב את המקטע מצלמות וחפש את המצלמה שלך מהרשימה.
- לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר 'עדכן מנהל התקן'.
- בחר 'חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי': Windows יחפש באינטרנט את מנהל ההתקן העדכני ביותר ויתקין אותו, אם הוא זמין.
- לאחר השלמת העדכון, הפעל מחדש את המחשב כדי להבטיח שהשינויים ייכנסו לתוקף.
בדוק את המצלמה שלך באפליקציה אחרת: השתמש באפליקציה 'מצלמה' ב- Windows כדי לבדוק אם הבעיה היא ספציפית לאפליקציה מסוימת.
- פתח את 'הפעל מצלמה>' ובדוק אם התצוגה המקדימה פועלת.
- אם המצלמה פועלת באפליקציה אחת אך לא באחרת, הבעיה נעוצה בהגדרות האפליקציה.
ודא שעדשת המצלמה נקייה ולא חסומה.
וידאו מטושטש או באיכות נמוכה
אם אתה רואה וידאו מטושטש או באיכות נמוכה, ייתכן שהסיבה לכך היא רזולוציית מצלמה ירודה, עדשת מצלמה מלוכלכת או פגומה או בעיות רשת במהלך שיחות וידאו. כדי לפתור זאת:
- נקה את עדשת המצלמה.
- התאם את הגדרות הרזולוציה באפליקציה 'מצלמה' או באפליקציה 'שיחות ועידה בווידאו'.
- הבטח קישוריות אינטרנט חזקה ויציבה.
המצלמה הפסיקה לפעול לאחר עדכון Windows
בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות אם המצלמה שלך הפסיקה לפעול לאחר העדכון ל- Windows.
החזר את מנהל ההתקן של המצלמה למצב קודם:
אם המצלמה שלך הפסיקה לפעול לאחר עדכון, נסה את השלבים הבאים:
- ב- מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) על המצלמה ולאחר מכן בחר מאפיינים.
- בחר את הכרטיסיה 'מנהל התקן ', בחר 'החזר מנהל התקן למצב קודם' ולאחר מכן בחר 'כן'. (מנהלי התקנים מסוימים אינם מספקים אפשרות זו. אם מנהל ההתקן שלך אינו כולל את האפשרות 'החזר מנהל התקן למצב קודם ', המשך לתיקון הבא.)
- בסיום תהליך החזרה למצב הקודם, הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן נסה שוב לפתוח את האפליקציה 'מצלמה'.
- אם תהליך החזרה לא הצליח או שאינו זמין, המשך לשלבים הבאים.
הסר את ההתקנה של מנהל ההתקן של המצלמה ובצע סריקה לגילוי שינויי חומרה:
- ב- מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) על המצלמה ולאחר מכן בחר מאפיינים.
- בחר את הכרטיסיה מנהל התקן ולאחר מכן בחר הסר התקנה של התקן. בחר בתיבת הסימון עבור ניסיון להסיר את מנהל ההתקן עבור מכשיר זה ולאחר מכן בחר אישור.
- ב'מנהל ההתקנים', בתפריט 'פעולה', בחר 'בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה'.
- המתן עד לביצוע הסריקה וההתקנה מחדש של מנהלי התקנים מעודכנים, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב לפתוח את אפליקציית המצלמה.
הערה
אם המצלמה עדיין אינה פועלת, חפש עזרה באתר האינטרנט של יצרן המצלמה.
