פתרון בעיות חיבור Wi-Fi ב- Windows

אם אינך מצליח לגשת לדואר אלקטרוני, לגלוש באינטרנט או להזרים מוסיקה, סביר להניח שאינך מחובר לרשת שלך ואינך מצליח לגשת לאינטרנט. למרבה המזל, ניתן לפתור את רוב בעיות הקישוריות באמצעות שלבים פשוטים לפתרון בעיות. במדריך זה, נגלה מגוון פתרונות שיעזרו לך לפתור בעיות Wi-Fi ב- Windows, ונספק הוראות ברורות ומפורטות לפתרון בעיות יעיל.

---

פתרון בעיות כללי

נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות כללי שיעזרו לך לפתור את הבעיה Wi-Fi.

שלב 1. בדיקת מצב חיבור הרשת שלך

• בחר בסמלים רשת, צליל או סוללה ( ) בצד הימני של שורת המשימות.
• ודא Wi-Fi מופעל.
• בדוק אם שם הרשת שלך מציג 'מחובר' מתחתיו. אם היא מציגה מצב שאינו 'מחובר', בחר רשת Wi-Fi שאתה מזהה מתוך רשימת הרשתות הזמינות. לאחר מכן, לחץ על הרשת ונסה להתחבר.

שלב 2. בדוק מצב טיסה

• עבור אל 'הגדרות',>'רשת' & 'מצבטיסה' באינטרנט>.
• ודא שמצב טיסה כבוי.

שלב 3. שכח והתחבר מחדש לרשת Wi-Fi

• באפליקציה הגדרות במכשיר Windows שלך

 בחר רשת & אינטרנט>Wi-Fi ולאחר מכן בחר נהל רשתות מוכרות.

• בחר את רשת Wi-Fi שלך ולחץ על שכח.
• התחבר מחדש לרשת על-ידי בחירת הרשת והזנת הסיסמה.

שלב 4. הפעל מחדש את המודם והנתב האלחוטי

פעולה זו עוזרת ליצור חיבור חדש לספק שירות האינטרנט שלך (ISP). במהלך ביצוע פעולה זו, כל מי שמחובר לרשת ה- Wi-Fi שלך ינותק באופן זמני. השלבים שתידרש לבצע כדי להפעיל מחדש את המודם והנתב עשויים להשתנות, אך אלו השלבים באופן כללי.

• נתק את כבל החשמל של הנתב ממקור החשמל.
• נתק את כבל החשמל של המודם ממקור החשמל. לחלק מהמודמים יש סוללת גיבוי. אם ניתקת את המודם אך הנורות עדיין דולקות, הוצא את הסוללה מהמודם.
• המתן 30 שניות בערך. 
• אם הסרת את הסוללה מהמודם, החזר אותה למקומה. חבר את המודם בחזרה למקור החשמל. נורות המודם יהבהבו. המתן עד שיפסיקו להבהב.
• חבר חזרה את הנתב למקור החשמל.
• המתן מספר דקות עד שהמודם והנתב יפעלו. בדרך כלל אפשר לדעת שהם מוכנים כאשר אורות המצב בשני המכשירים דלוקים.
• במחשב שלך, נסה להתחבר שוב.

שלב 5. התאמת הערוץ והתדירות Wi-Fi

נסה להתחבר לרשת בתדר שונה. נתבי Wi-Fi צרכנים רבים משדרים בשתי פסי תדרי רשת שונים: 2.4 GHz ו- 5 GHz. אלה יופיעו כרשתות נפרדות ברשימת הרשתות Wi-Fi הזמינות. אם רשימת הרשתות הזמינות של Wi-Fi כוללת גם רשת של 2.4 GHz וגם רשת של 5 GHz, נסה להתחבר לרשת האחרת. לקבלת מידע נוסף, בדוק את ה- Wi-Fi ואת פריסת הבית שלך.

שלב 6. נסה להתחבר לאותה רשת במכשיר אחר

במחשב נישא או בטלפון אחר, נסה להתחבר לאותה רשת. אם באפשרותך להתחבר, סביר שמקור הבעיה הוא המכשיר שלך. 

שלב 7. הפעל פקודות רשת

נסה להפעיל את פקודות רשת אלה כדי לאפס באופן ידני את מחסנית ה- TCP/IP, לשחרר ולחדש את כתובת ה- IP, ולרוקן ולאפס את המטמון של מפענח לקוח ה- DNS:

1. בחר חיפוש בשורת המשימות והקלד שורת פקודה. הלחצן שורת פקודה יופיע. משמאל ללחצן, בחר הפעל כמנהל כן>.

2. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודות הבאות בסדר הרשום ולאחר מכן בדוק כדי לראות אם פעולה זו פותרת את הבעיה בחיבור:

   • הקלד netsh winsock reset ובחר Enter.
   • הקלד netsh int ip reset ובחר Enter.
   • הקלד ipconfig /release ובחר Enter.
   • הקלד ipconfig /renew ובחר Enter.
   • הקלד ipconfig /flushdns ובחר Enter.

שלב 8. הסר את ההתקנה של מנהל ההתקן של מתאם הרשת והפעל את המחשב מחדש

אם השלבים הקודמים לא פעלו, נסה להסיר את ההתקנה של מנהל ההתקן של מתאם הרשת, הפעל מחדש את המחשב שלך. Windows תתקין באופן אוטומטי את מנהל ההתקן העדכני ביותר. מומלץ לשקול גישה זו אם החיבור לרשת הפסיק לפעול כראוי לאחר עדכון שבוצע לאחרונה.

לפני הסרת ההתקנה, ודא שיש לך מנהלי התקנים זמינים כגיבוי. בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור מתאם הרשת שלך. אם אין אפשרות לחבר את המחשב לאינטרנט, יהיה עליך להוריד מנהל התקן במחשב אחר ולשמור את מנהל ההתקן בכונן הבזק מסוג USB כדי להתקין אותו במחשב שלך. יהיה עליך לדעת את יצרן המחשב ואת שם או מספר המודל של המחשב.

1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.
2. הרחב את מתאמי הרשת ואתר את מתאם הרשת עבור המכשיר שלך.
3. בחר את מתאם הרשת, לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני), ולאחר מכן בחר הסר התקנה של התקן> סמן את תיבת > הסימון ניסיון להסיר את מנהל ההתקן עבור התקן זההסר התקנה.
4. לאחר הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן, בחר התחל>>הפעלה מחדש .

לאחר שהמחשב יופעל מחדש, Windows באופן אוטומטי יחפש ויתקין את מנהל ההתקן של מתאם הרשת. בדוק אם פעולה זו פותרת את הבעיה בחיבור. אם Windows אינו מתקין מנהל התקן באופן אוטומטי, נסה להתקין את מנהל ההתקן המשמש כגיבוי ששמרת לפני הסרת ההתקנה.

שלב 9. השתמש בבדיקת איתות (Ping) כדי לבדוק אם יש בעיה בחיבור הנתב Wi-Fi

בדוק אם יש בעיה בחיבור לנתב Wi-Fi.  עשה זאת באמצעות בדיקת פינג.

1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד שורת פקודה. הלחצן שורת פקודה יופיע. משמאל ללחצן, בחר הפעל כמנהל כן>.
2. בשורת הפקודה, הקלד ipconfig ולאחר מכן בחר Enter. חפש את השם של רשת Wi-Fi שלך בתוך התוצאות, ולאחר מכן מצא את כתובת ה- IP שמופיעה לצד שער ברירת המחדל עבור רשת Wi-Fi זו.  רשום את הכתובת אם יש צורך. לדוגמה: 192.168.1.1
3. בשורת הפקודה, הקלד ping <DefaultGateway> ולאחר מכן בחר Enter.  לדוגמה, הקלד ping 192.168.1.1 ובחר Enter. התוצאות אמורות להיות משהו כזה:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

אם אתה רואה תוצאות כאלה ואתה מקבל תשובה, יש לך חיבור לנתב Wi-Fi שלך, כך שייתכן שיש בעיה עם המודם או עם ספק שירותי האינטרנט שלך. פנה לספק שירותי האינטרנט שלך או בדוק באינטרנט במכשיר אחר (אם ניתן) כדי לראות אם יש הפסקת שירות.

אם תוצאות בדיקת הפינג מציינות שאינך מקבל תשובה מהנתב, נסה לחבר את המחשב ישירות למודם באמצעות כבל Ethernet (אם ניתן). אם באפשרותך להתחבר לאינטרנט באמצעות כבל Ethernet, הוא מאשר שבעיית החיבור נובעת מנתב Wi-Fi. ודא שהתקנת את הקושחה העדכנית ביותר ועיין בתיעוד של הנתב שלך.

שלב 10. השבת חיסכון בצריכת חשמל עבור מתאם Wi-Fi

• פתח את מנהל ההתקנים והרחב את מתאמי הרשת.
• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם Wi-Fi ובחר 'מאפיינים'.
• נווט אל הכרטיסיה 'ניהול צריכת חשמל'.
• בטל את הסימון אפשר למחשב לכבות התקן זה כדי לחסוך בחשמל.

שלב 11. בדוק אם קיימים עדכונים עבור Windows

בחר 'התחל>הגדרות'Windows>Update'בדוק>אם קיימים עדכונים. הורד והתקן עדכונים חדשים.

שלב 12. הפעל מחדש את המחשב

עדכונים רבים ידרשו ממך להפעיל מחדש את ההתקן. שמור את עבודתך וסגור את כל היישומים הפתוחים. לאחר מכן, בחר הפעל את>ההפעלה ובחר הפעל מחדש.

שלב 13. שימוש באיפוס רשת

השימוש באיפוס רשת הוא השלב האחרון שעליך לנסות. השתמש באפשרות זו רק אם השלבים הקודמים לא עזרו להתחבר.

פעולה זו יכולה לעזור לך לפתור בעיות חיבור שייתכן שיש לך לאחר השדרוג מ- Windows 10 ל- Windows 11. היא יכולה גם לעזור לך לפתור את הבעיה שבה באפשרותך להתחבר לאינטרנט, אך לא להתחבר לכוננים משותפים ברשת. איפוס רשת מסיר את כל מתאמי הרשת שהתקנת וההגדרות שלהם. לאחר שתפעיל מחדש את המחשב, כל מתאמי הרשת יותקנו מחדש וההגדרות שלהם ייקבעו לברירת המחדל.

1. בחר בלחצן התחל ולאחר מכן הזן הגדרות. בחר הגדרות>רשת & אינטרנט

   • ב- Windows 11, בחר הגדרות >רשת מתקדמותאיפוס רשת.
   • ב- Windows 10, בחר מצב>איפוס רשת.

2. במסך איפוס רשת , בחר אפס כעת>כן כדי לאשר.

3. המתן עד שהמחשב יופעל מחדש ובדוק אם פעולה זו פותרת את הבעיה.

בעיות Wi-Fi הנפוצות ביותר

להלן תמצא את בעיות Wi-Fi הנפוצות ביותר שבהן נתקלו המשתמשים ואת השלבים לפתור אותן.

מחובר לאינטרנט אבל מהירות איטית מאוד

• בדוק את עוצמת האות: ודא שהמכשיר קרוב לנתב וללא מכשולים.

• הפוך אפליקציות רקע ללא זמינות:

  • פתח את מנהל המשימות (Ctrl + ,Shift + Esc).
  • תהליכים קצים הצורכים רוחב פס רשת גבוה.

• בדיקת ביצועי נתב: חבר התקן אחר ל- Wi-Fi. אם הבעיה נמשכת, ייתכן שהנתב ידרוש תחזוקה או החלפה.

אפשרות Wi-Fi חסרה

אם האפשרות Wi-Fi דו-מצבי חסרה או אינה גלויה בהגדרות, בצע את שלבי פתרון הבעיות שלהלן.

• בדוק את מתג החומרה: למחשבים ניידים מסוימים יש מתג Wi-Fi פיזי; ודא שהוא מופעל.

• הפוך את מתאם Wi-Fi לזמין:

  • פתח את מנהל ההתקנים והרחב את מתאמי הרשת.
  • לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם Wi-Fi ובחר 'הפוך התקן לזמין'.

• הפעל מחדש את שירות WLAN:

  • הקש Win + R, הקלד services.msc והקש Enter.
  • מצא את WLAN AutoConfig, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הפעל מחדש.

חיבור Wi-Fi נופל לעתים קרובות

אם חיבור Wi-Fi מתנתק לעתים קרובות, ומפריע לעבודה או להזרמה, בצע את השלבים הבאים.

• בדוק את הגדרות צריכת החשמל

  • עבור אל לוח הבקרה>אפשרויות חומרה וצריכת קול>.
  • בחר את התוכנית שלך ולחץ על שנה הגדרות תוכנית.
  • לחץ על שנה הגדרות צריכת חשמל מתקדמות והרחב את הגדרות מתאם אלחוטי.
  • הגדר את מצב החיסכון בחשמללביצועים מקסימליים.

• התאם את ערוץ הנתב: גש לדף הניהול של הנתב שלך (עיין במדריך שלו) ושנה את הערוץ האלחוטי כדי להפחית הפרעות.

אתה מחובר לרשת Wi-Fi, אך לא זוהה חיבור לאינטרנט (מצב זה נקרא גם 'קישוריות מוגבלת')

מחשב ה- Windows שברשותך מחובר לרשת המקומית אך אינו מחובר לאינטרנט. אם תבחר בסמל 'אין חיבור אינטרנט', המילים אין אינטרנט יוצגו תחת רשת ה- Wi-Fi שאתה מחובר אליה. סביר להניח שאתה יכול לראות מחשבים והתקנים אחרים ברשת המקומית, אך אינך יכול לבצע פעולות שמחייבות גישה לאינטרנט, כגון גלישה באינטרנט, שימוש בדואר אלקטרוני או הזרמת מוסיקה ווידאו.

כדי לבדוק אם קישוריות המחשב מוגבלת ואין חיבור לאינטרנט, Windows שולח בקשת HTTP קטנה לשרת באינטרנט. אם הוא לא מקבל מידע בחזרה מהשרת, סמל זה יופיע.

אם ההתקן מחובר ל- Wi-Fi, אך הגישה לאינטרנט אינה זמינה, בצע את השלבים לפתרון בעיות שלהלן.

• כבה את ה- Wi-Fi , הפעל אותו שוב והתחבר מחדש לרשת האלחוטית שלך.

• חדש תצורת IP

  • פתח את שורת הפקודה כמנהל מערכת.
  • הקלד ipconfig /release והקש Enter.
  • הקלד ipconfig /renew והקש Enter.

• לרוקן את מטמון ה- DNS

  • פתח את שורת הפקודה כמנהל מערכת.
  • הקלד ipconfig /flushdns והקש Enter.

• בדוק את הגדרות ה- Proxy

  • עבור אל 'הגדרות',>'רשת' & 'פרוקסי אינטרנט>'.
  • בטל הגדרות Proxy ידניות.

• בדוק את כתובת ה- IP שלך

  • אתר את כתובת ה- IP שלך וודא שהיא אינה דומה לכתובת זו: -169.254.x.x. אם כתובת ה- IP שלך דומה לזו, Windows לא יצליח לקבל כתובת IP מהנתב. אם אינך משתמש בכתובות IP סטטיות ברשת, וודא ש- DHCP מופעל בנתב. עיין בתיעוד הנתב כדי לברר כיצד לעשות זאת. אם פעולה זו פותרת את הבעיה Wi-Fi, סמל 'אין חיבור' ישתנה ל'Wi-Fi מחובר' בתוך כמה שניות.

• בדוק את שרת ה- DNS שלך. ודא שמופיע שרת DNS ושאתה יכול לבדוק אותו באמצעות איתות (Ping). כדי לבדוק שרת DNS באמצעות איתות (Ping):

  • פתח את שורת הפקודה כמנהל מערכת. הקלד ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" והקש Enter. שים לב לכתובת ה- IP של שרת DNS.
  • בשורת הפקודה, הקלד ping [כתובת שרת DNS].
  • אם יש לך כתובת IP חוקית, אך אינך לבדוק באמצעות איתות (ping) את שרת ה- DNS, באפשרותך לשנות את שרת ה- DNS לכתובת אחרת ולאחר מכן לנסות לבדוק את הכתובת החדשה באמצעות איתות. קיימים שרתי DNS ציבוריים רבים שמסופקים בחינם. כדי למצוא אותם, עבור אל אינטרנט וחפש שרתי DNS ציבוריים. למידע נוסף על אופן השינוי של שרת DNS ב- Windows, ראה שינוי ההגדרות של TCP/IP.

בעיית אימות Wi-Fi

אם אינך מצליח להתחבר לWi-Fi עקב שגיאות סיסמה שגויות למרות שהזנת את האישורים הנכונים, בצע את שלבי פתרון הבעיות שלהלן.

• אמת סיסמה: ודא שהסיסמה נכונה ותואמת לתצורת הנתב.
• אפס נתב: הפעל מחדש את הנתב או שחזר את הגדרות היצרן שלו.
• עדכן קושחת נתב: עיין במדריך הנתב לקבלת שלבים לעדכון הקושחה שלו.

מתאם הרשת האלחוטית שלך מזוהה, אך לא נמצאו רשתות Wi-Fi ואינך מחובר Wi-Fi

אם סמל זה מוצג כשאתה נמצא בטווח של רשתות -Wi-Fi, ייתכנו כמה אפשרויות:

• מתג ה- Wi‑Fi הפיזי במחשב הנישא או בטאבלט כבוי. ודא שהוא מופעל.

• Wi-Fi כבוי בהגדרות ה- Wi-Fi. פתחו את 'הגדרות' ולאחר מכן בחרו 'רשת & אינטרנט'. ודא ש - Wi-Fi מופעל.

• המתאם שלך אינו תומך בתדר שבו הרשת משדרת. לדוגמה, ייתכן שהמתאם שלך תומך בתדר 2.4 GHz בלבד, אך הרשת משתמשת בתדר 5 GHz. עיין בתיעוד הנתב כדי לברר באיזה תדר הוא משתמש. לקבלת מידע נוסף על ההבדלים בין רשתות 2.4 GHz לרשתות 5 GHz, עיין בסעיף Wi-Fi והפריסה הביתית שלך.

• המתאם שלך תומך בתדר הרשת, אך מנהל ההתקן של מתאם הרשת האלחוטית מסנן אותו. על אף שמצב אינו נפוץ, לעתים הוא עשוי לקרות. ודא שמתאם הרשת האלחוטית מאפשר להשתמש באותו תדר רשת שבו משתמשת הרשת האלחוטית על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

  1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הזן את מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.
  2. ב'מנהל ההתקנים', בחר 'מתאמי רשת' שם מתאם הרשת האלחוטית>.
  3. לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על מתאם הרשת האלחוטית ולאחר מכן בחר 'מאפיינים'.
  4. בחר בכרטיסיה מתקדם ולאחר מכן חפש את ההגדרה מצב אלחוטי או רצועה וודא שהיא מאפשרת את תדר הרשת שלך.

מתאמי רשת לא זוהו או הופעלו

במקרה כזה, לפניך כמה פעולות שתוכל לנסות:

• בדוח הרשת האלחוטית, חפש את המתאם האלחוטי במקטע מתאמי רשת ולאחר מכן בדוק אם מצויין שם מספר בעיה. אם מופיע, המספר יתאים לקוד השגיאה של מנהל ההתקנים שמציין מדוע מנהל ההתקן לא נטען.
• ודא שמנהל ההתקן העדכני ביותר מותקן באמצעות הפעלת Windows Update בדיקה של גירסת מנהל ההתקן ושל תאריך מנהל ההתקן כדי לראות אם הם מתאימים לגירסאות מנהל ההתקן העדכניות ביותר שמפורטות באתר האינטרנט של יצרן המכשיר שלך. כדי לאתר את התאריך והגירסה של מנהל ההתקן, במנהל ההתקנים, בחר באפשרות מתאמי רשת, לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על מאפיינים ולאחר מכן בחר בכרטיסיה מנהל התקן.
• ודא שמתאם הרשת האלחוטית לא הוגדר כלא זמין במנהל ההתקנים. כדי לעשות זאת, במנהל ההתקנים, הרחב את מתאמי רשת, לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על מתאם רשת אלחוטי ולאחר מכן בחר באפשרות הפוך התקן לזמין.
• אם מתאם הרשת האלחוטית שלך לא מופיע במנהל ההתקנים, Windows אינו מזהה אותו. במקרה כזה, ייתכן שיהיה עליך להתקין את מנהל ההתקן באופן ידני. חפש באתר האינטרנט של יצרן ההתקן מנהל התקן שפועל ב- Windows.