מבט כולל
מיקרוסופט זיהתה בעיית תאימות עם עדכוני האבטחה של Windows מבית מיקרוסופט פרסמה ב- 2018 בינואר ומספר קטן של מוצרי תוכנת אנטי-וירוס.
בעיית התאימות מתעוררת כאשר יישומי אנטי-וירוס לבצע שיחות שאינן נתמכות לזיכרון ליבה של Windows. קריאות אלה עלולה לגרום לשגיאות עצירה (מסך כחול המכונה גם שגיאות) המרכיבים את ההתקן אין אפשרות לבצע אתחול. כדי לסייע במניעת עצירה אלה שגיאות, Microsoft הוא כעת רק המציע בינואר ו- 2018 בפברואר עדכוני האבטחה של Windows כדי התקנים שבהם פועלת תוכנת אנטי-וירוס הוא מיצרני/ספקי תוכנות אנטי-וירוס מי שתוודא כי תוכנת האנטי-וירוס שלהם היא תואמת על-ידי הגדרת מפתח הרישום הדרושים.
עדכון מצב ב- 10 באפריל, 2018
אנו נמצאים להרים את בדיקת תאימות AV עבור עדכוני אבטחה של Windows עבור נתמך Windows 7 SP1 ו- Windows 8.1 התקנים באמצעות Windows Update . אנו ממשיכים לדרוש כי תוכנת האנטי-וירוס להיות תואמים וכן במקרים בהם קיימות בעיות של תאימות מנהלי התקנים AV, מוכרות אנו נחסום התקנים אלה מעדכונים כדי למנוע בעיות כלשהן. אנו ממליצים ללקוחות בדוק עם ספק AV שלהם לגבי תאימות של מוצר התוכנה שלהם AV שהותקנו.
עדכון מצב 13 במרץ, 2018
עבודה אחרונים שלנו עם שותפינו (AV) של אנטי-וירוס על תאימות עם עדכוני Windows כעת הגיע רמת תאימות המערכת הסביבתית רחב ממושך. בהתבסס על הניתוח שלנו של נתונים זמינים, אנו נמצאים כעת להרים את בדיקת תאימות AV בעדכוני האבטחה Windows 2018 במרץ עבור התקנים נתמכים Windows 10 באמצעות Windows Update. אנו ממשיכים לדרוש כי תוכנת האנטי-וירוס תואם וכי במקרים בהם קיימות בעיות של תאימות מנהלי התקנים AV, מוכרות אנו נחסום התקנים אלה מעדכונים כדי למנוע בעיות כלשהן. אנו ממליצים ללקוחות בדוק עם ספק AV שלהם לגבי תאימות של מוצר התוכנה שלהם AV המותקנים.
מידע נוסף
תוכניות אנטי-וירוס של Windows Defender, הגנת קצה של מרכז מערכת Microsoft Security Essentials תואמות עדכוני האבטחה של Windows 2018 ויש להגדיר את מפתח הרישום הדרושים.
Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 ו- Windows Server 2016 לקוחות
Microsoft ממליצה לכל הלקוחות להגן על המכשירים שלהם על-ידי הפעלת תוכנית אנטי-וירוס תואם ונתמכים. לקוחות יכולים לנצל מוכללים הגנת אנטי-וירוס, Windows Defender אנטי-וירוס, עבור התקני Windows 8.1 ו-10 Windows או יישום אנטי-וירוס של צד שלישי תואם.
לקוחות Windows 7 SP1 ו- Windows Server 2008 R2 SP1
בהתקנת ברירת מחדל של Windows 7 SP1 או Windows Server 2008 R2 SP1, לקוחות לא יהיה יישום אנטי-וירוס מותקן כברירת מחדל. במצבים אלה, Microsoft ממליצה על התקנת תואמות של ונתמך יישום אנטי-וירוס כגון Microsoft Security Essentials או יישום אנטי-וירוס של צד שלישי.
לקוחות ללא תוכנת אנטי-וירוס
במקרים שבהם הלקוחות יכול להתקין או להפעיל תוכנת אנטי-וירוס, Microsoft ממליצה הגדרה ידנית של מפתח הרישום כמתואר להלן כדי לקבל את עדכוני האבטחה העדכניים ביותר של Windows.
הגדרת מפתח הרישום
שים לב שימוש שגוי בעורך הרישום עלול לגרום לבעיות חמורות העשויות לחייב אותך להתקין מחדש את מערכת ההפעלה. Microsoft אינה יכולה להבטיח כי ניתן יהיה לפתור בעיות הנובעות משימוש שגוי בעורך הרישום. השימוש בעורך הרישום הוא באחריותך הבלעדית. לקבלת מידע אודות עריכת הרישום, להציג את נושא העזרה "שינוי מפתחות וערכים" עורך הרישום (Regedit.exe) או בתצוגת "הוספה ומחיקה המידע ברישום" נושאי עזרה "עריכת נתוני הרישום" ב- Regedt32.exe.
הערה: לקוחות שברשותם Windows 8.1 ובגירסאות קודמות לא יקבלו את עדכוני האבטחה של Windows בינואר 2018 (או כל עדכוני האבטחה הבאים של Windows) ואת לא יהיה מוגן מפני פגיעויות אבטחה אלא אם כן ו עד שלהם אנטי-וירוס ספק התוכנה מגדירה את מפתח הרישום הבא:
Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD”
Data="0x00000000”
שאלות נפוצות
Q1: מדוע פתרונות אנטי-וירוס מסוימים אינם תואמים לינואר - עדכוני האבטחה של חודש מרץ, 2018?
A1: במהלך הבדיקה, אנו שהתגלו כי יישומים מסוימים של ספקים חיצוניים יש עבר ביצוע שאינו נתמך שיחות לזיכרון ליבה של Windows לגרום לשגיאות עצירה (המכונה גם שגיאות המסך כחול) להתרחש.
Microsoft יש מורכב המשאבים הבאים כדי לסייע ללקוחות שעלולים להיות מושפעים:
Q2: מה עושה Microsoft כדי לצמצם בעיות שנגרמות על-ידי יישומים אלה שאינם נתמכים?
A2: כדי להגן על לקוחותינו מפני שגיאות "מסך כחול" ותרחישים לא ידוע, Microsoft היא דרישת כל ספקי תוכנות אנטי-וירוס לאשר תאימות היישומים שלהם על-ידי הגדרת מפתח הרישום של Windows.
Q3: כמה זמן Microsoft תחייב הגדרה של מפתח רישום כדי לקבל את עדכוני האבטחה של Windows?
A3: החל מ- 10 באפריל, 2018, אנו להרים את בדיקת תאימות AV עבור עדכוני אבטחה של Windows עבור התקנים נתמכים של Windows 7 SP1 ו- Windows 8.1 באמצעות Windows Update. החל מ- 13 במרץ, 2018 Microsoft להרים את בדיקת תאימות AV בעדכוני האבטחה Windows 2018 במרץ עבור התקנים נתמכים Windows 10 באמצעות Windows Update. אנו ממשיכים לדרוש כי תוכנת האנטי-וירוס תואם וכי במקרים בהם קיימות בעיות של תאימות מנהלי התקנים AV, מוכרות אנו עלול לחסום התקנים אלה לקבל עדכונים של Windows כדי למנוע בעיות כלשהן.
מאושרות עבור רבעון 4: יישום אנטי-וירוס תואם אך אני לא מציעים לי את עדכוני האבטחה של Windows. מה עלי לעשות?
A4: במקרים מסוימים, ייתכן שיידרש זמן עבור עדכוני האבטחה של Windows כדי להישלח אל מערכות, במיוחד עבור התקנים כבוי או לא מחובר לאינטרנט (לא מקוון). לאחר שהן מופעלות שוב, מערכות אלה אמור לקבל עדכונים מכל ספקי תוכנות אנטי-וירוס שלהם. הלקוחות עדיין נתקל בבעיות 24 שעות אחרי שתוודא מתאימות הקישוריות לאינטרנט התקנים שלהם מתבקשים לפנות לספק תוכנת האנטי-וירוס שלהם עבור נוספות לפתרון.
Q5: תוכנת האנטי-וירוס שלי אינו תואם. מה עלי לעשות?
A5: Microsoft עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם שותפים תוכנת אנטי-וירוס כדי לסייע ללקוחות כל לקבל את עדכוני האבטחה של Windows 2018 בהקדם האפשרי. לראות את מצב עדכון קודמות מקטעים במאמר זה לקבלת מידע נוסף. אם הם לא מציעים עדכון האבטחה של חודש זה, Microsoft ממליצה לפנות לספק תוכנת האנטי-וירוס שלך.
Q6: יישום תואמת של תוכנת אנטי-וירוס, אך אני נתקל עדיין על המסך כחול. מה עלי לעשות?
A6: Microsoft יש מורכב המשאבים הבאים כדי לסייע ללקוחות שעלולים להיות מושפעים:
