דלג לתוכן הראשי
היכנס דרך Microsoft
היכנס או צור חשבון.
שלום,
בחר חשבון אחר.
יש לך חשבונות מרובים
בחר את החשבון שברצונך להיכנס באמצעותו.

הערות: אם הבעיה שלך מונעת ממך לבצע אתחול ל- Windows, לא תוכל לבצע את השלבים המפורטים במאמר זה. לאחר שהמכשיר מנסה להפעיל מחדש כמה פעמים, אתה אמור לקבל את אפשרויות השחזור של Windows, שבהן תוכל להשתמש כדי לנסות לפתור את הבעיה. לחץ על קישור להלן המתאים לגירסת Windows שברשותך:

סיכום

"אתחול נקי" מפעיל את Windows עם ערכה מינימלית של מנהלי התקנים ותוכניות אתחול, כך שתוכל לקבוע אם תוכנית רקע מפריעה למשחק או לתוכנית שלך.  פעולה זו דומה להפעלת Windows במצב בטוח, אך מאפשרת לך לקבוע אילו שירותים ותוכניות יפעלו בעת ההפעלה כדי לעזור לך לבודד את הגורם לבעיה.  

כיצד לבצע אתחול נקי

שלבים אלה עשויים להיראות מורכבים במבט ראשון, אך ביצוע השלבים לפי הסדר, שלב אחר שלב, יעזור לך לחזור ולעקוב אחריהם.

  1. היכנס למחשב כמנהל מערכת. אם אינך בטוח אם לחשבון שלך יש זכויות מנהל מערכת, ראה יצירת חשבון משתמש מקומי או חשבון מנהל מערכת ב- Windows כדי לגלות כיצד לבדוק אם לחשבון שלך יש זכויות מנהל מערכת ולהעניק לו את זכויות מנהל המערכת, במידת הצורך.

  2. בחר חיפוש , הקלד msconfig ולאחר מכן בחר תצורת מערכת מרשימת התוצאות.

    תיבת החיפוש Windows 11.
     

    חשוב: אם המחשב מחובר לרשת, ייתכן שהגדרות מדיניות הרשת ימנעו ממך לבצע שלבים אלה. השתמש רק בכלי השירות System Configuration כדי לשנות את אפשרויות האתחול המתקדמות במחשב עם הדרכה של מהנדס תמיכה של Microsoft.  השימוש בכלי השירות System Configuration עשוי להפוך את המחשב לבלתי שמיש.

  3. בכרטיסיה שירותים של תצורת המערכת, בחר הסתר את כל השירותים של Microsoft ולאחר מכן בחר הפוך הכל ללא זמין. בחר החל.

    הכרטיסיה 'שירותים' ב'תצורת המערכת' Windows 11.

  4. בכרטיסיה הפעלה של תצורת המערכת, בחר פתח את מנהל המשימות.

    הכרטיסיה 'הפעלה' ב'תצורת המערכת' Windows 11.

  5. בכרטיסיה הפעלה במנהל המשימות, עבור כל פריט אתחול זמין, בחר את הפריט ולאחר מכן בחר הפוך ללא זמין. (עקוב אחר הפריטים שהושבתו. תצטרך לדעת זאת מאוחר יותר.)

    הכרטיסיה 'אתחול' במנהל המשימות Windows 11.

  6. סגור את מנהל המשימות.

  7. בכרטיסיה הפעלה של תצורת המערכת, בחר אישור. בעת הפעלה מחדש של המחשב, הוא יהיה בסביבה של אתחול נקי. בצע שלבים לפתרון בעיות כדי להתקין, להסיר את התקנת היישום או להפעיל אותו. ייתכן שהמחשב שלך יאבד באופן זמני פונקציונליות מסוימת כאשר אתה נמצא בסביבה של אתחול נקי. אפס את המחשב כך שהוא מופעל כרגיל לאחר פתרון בעיות של אתחול נקי ופונקציונליות חידוש פעולה.

התקנה, הסרה או הפעלה של יישום

לאחר שתפעיל מחדש את המחשב, תהיה לך סביבת אתחול נקי. לאחר מכן, בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם למצב:

הערה: אם אתה מקבל את השגיאה "לא היתה אפשרות לגשת לשירות Windows Installer" במהלך ההתקנה או הסרת ההתקנה, תזדקק למידע נוסף. ראה כיצד להפעיל את שירות Windows Installer כאשר שירותי המערכת אינם נטענים. לאחר מכן התקן או הסר את התקנת התוכנית או עדכן שוב.

אם ההתקנה או הסרת ההתקנה הצליחה, הבעיה נפתרה ובאפשרותך להתחיל כפי שאתה עושה בדרך כלל.

כיצד לאפס את המחשב כך שהוא יתחיל לפעול כרגיל 

אם ההתקנה או ההסרה עדיין נכשלת, פירוש הדבר שבעיה זו אינה נגרמת על-ידי הפרעה ליישום או לשירות. ייתכן שיהיה עליך לפנות ליצרן התוכנית לקבלת תמיכה ספציפית יותר.

אם התוכנית פועלת כהלכה, בעיה זו נגרמת על-ידי הפרעה ליישום או לשירות. באפשרותך לברר איזה יישום או שירות גורם לבעיה.

כיצד לקבוע מה גורם לבעיה על-ידי ביצוע אתחול נקי

אם התוכנית עדיין אינה מופעלת כצפוי, בעיה זו אינה נגרמת על-ידי הפרעה ליישום או לשירות. ייתכן שיהיה עליך לפנות ליצרן התוכנית לקבלת תמיכה ספציפית יותר.

כיצד לקבוע מה גורם לבעיה לאחר ביצוע אתחול נקי

אם הבעיה אינה מתרחשת כאשר המחשב נמצא בסביבה של אתחול נקי, באפשרותך לקבוע איזה יישום הפעלה או שירות מפעילים את הבעיה על-ידי הפעלה או כיבוי שיטתי שלהם והפעלה מחדש של המחשב. בעת הפעלת שירות או פריט אתחול יחיד ואתחול מחדש בכל פעם, בסופו של דבר ימצאו את השירות או היישום הבעייתי, הדרך היעילה ביותר לעשות זאת היא לבדוק חצי מהם בכל פעם, ובכך לבטל את מחצית הפריטים כגורם הפוטנציאלי בכל אתחול מחדש של המחשב. לאחר מכן תוכל לחזור על תהליך זה עד שתבודד את הבעיה. כך תעשה זאת:

  1. היכנס למחשב כמנהל מערכת. אם אינך בטוח אם לחשבון שלך יש זכויות מנהל מערכת, ראה יצירת חשבון משתמש מקומי או חשבון מנהל מערכת ב- Windows כדי לגלות כיצד לבדוק אם לחשבון שלך יש זכויות מנהל מערכת ולהעניק לו את זכויות מנהל המערכת, במידת הצורך.

  2. בחר חיפוש , לאחר מכן הקלד msconfig. בחר תצורת מערכת מרשימת התוצאות.

  3. בחר בכרטיסיה שירותים ולאחר מכן בחר הסתר את כל שירותי Microsoft.

  4. בחר כל אחת מתיבות הסימון במחצית העליונה של רשימת השירות.

  5. בחר אישור ולאחר מכן בחר הפעל מחדש.

  6. לאחר שהמחשב יופעל מחדש, קבע אם הבעיה עדיין מתרחשת.

    • אם הבעיה עדיין מתרחשת, אחד מהפריטים המסוימת הוא השירות הבעייתי. חזור על שלבים 1 עד 6, אך בשלב 4, נקה את המחצית התחתונה של התיבות ברשימה שירות שבחרת בבדיקה האחרונה.

    • אם הבעיה לא מתרחשת, הפריטים המסוימת אינם הגורם לבעיה. חזור על שלבים 1 עד 6, אך בשלב 4, הפעל את המחצית העליונה של התיבות ניקית ברשימת השירות בבדיקה האחרונה .

    • חזור על שלבים אלה עד שתבודד את הבעיה לשירות יחיד, או עד שתקבע שאף אחד מהשירותים אינו הגורם לבעיה. אם אתה נתקל בבעיה כאשר רק שירות אחד נבחר ברשימה שירות , עבור לשלב 10. אם אף אחד מהשירותים אינו גורם לבעיה, עבור לשלב 7.

  7. בחר אתחול ולאחר מכן בחר פתח את מנהל המשימות. בכרטיסיה הפעלה במנהל המשימות, בזה אחר זה, בחר את המחצית העליונה של הפריטים שקודם לכן לא זמינה ולאחר מכן בחר הפוך לזמין.

  8. בחר אישור ולאחר מכן בחר הפעל מחדש.

    • אם הבעיה מתרחשת, חזור על שלב 7, אך הפעם הפוך ללא זמין את המחצית התחתונה של הפריטים שהאפשרות זמינה בבדיקה האחרונה.

    • אם הבעיה לא מתרחשת, חזור על שלב 7, אך הפוך ללא זמין את כל מה שהשבת בבדיקה האחרונה ו הפוך לזמין את המחצית השנייה של הפריטים שהפכה ללא זמינים.

    • אם אתה עדיין נתקל בבעיה לאחר שפריט אתחול אחד בלבד זמין, הפריט זמין הוא הפריט הגורם לבעיה, ועליך לעבור לשלב 9. אם פריט אתחול אינו גורם לבעיה, ייתכן שקיימת בעיה בשירות של Microsoft. ראה אפשרויות שחזור ב- Windows.

  9. לאחר שתקבע את פריט האתחול או השירות הגורם לבעיה, פנה ליצרן התוכנית כדי לקבוע אם ניתן לפתור את הבעיה, או הפעל את Windows כאשר השירות לא מסומן או שהפריט הפעלה אינו זמין.

אפס את המחשב להפעלה רגילה לאחר פתרון בעיות של אתחול נקי

לאחר שתסיים לפתור בעיות, בצע שלבים אלה כדי לאפס את המחשב כך שהפעלה תקינה.

  1. בחר חיפוש , לאחר מכן הקלד msconfig. בחר תצורת מערכת מרשימת התוצאות.

  2. בכרטיסיה כללי, בחר אתחול רגיל.

  3. בחר בכרטיסיה שירותים, נקה את תיבת הסימון לצד הסתר את כל שירותי Microsoft, בחר הפוך הכל לזמין ולאחר מכן בחר החל.

  4. בחר בכרטיסיה הפעלה ולאחר מכן בחר פתח את מנהל המשימות.

  5. במנהל המשימות, הפוך את כל תוכניות האתחול ללא זמינות לפני כן, ולאחר מכן בחר אישור.

  6. כשתתבקש להפעיל מחדש את המחשב, בחר הפעל מחדש.

כיצד להפעיל את השירות Windows Installer כאשר שירותי המערכת לא טעונים

אם אתה מפעיל תוכנית התקנה מבלי להפעיל את שירות Windows Installer, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה:

‏‏לא הייתה אפשרות גישה אל שירות Windows Installer. פנה לצוות התמיכה כדי לוודא ששירות Windows Installer רשום כראוי.

שירות Windows Installer אינו פועל אם אתה מנקה את תיבת הסימון טען שירותי מערכת בכלי השירות System Configuration. כדי להשתמש בשירות Windows Installer כאשר שירותי המערכת אינם נטענים, הפעל את השירות באופן ידני. כך תעשה זאת:

  1. בחר חיפוש ולאחר מכן הקלד ניהול מחשב. בחר ניהול מחשב מרשימת התוצאות.

  2. בעץ המסוף, בחר את החץ כדי להרחיב את שירותים ויישומים ולאחר מכן בחר שירותים.

  3. בחלונית הפרטים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני או החלק במהירות כלפי מטה ב- Windows Installer ולאחר מכן בחר התחל.

  1. היכנס למחשב כמנהל מערכת. אם אין לך חשבון מנהל מערכת, באפשרותך ליצור חשבון כזה.

    יצירת חשבון משתמש מקומי או חשבון מנהל מערכת ב- Windows

  2. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד msconfig ובחר תצורת מערכת מרשימת התוצאות.

    תוצאת חיפוש - תצורת המערכת

    חשוב: אם המחשב מחובר לרשת, ייתכן שהגדרות מדיניות הרשת ימנעו ממך לבצע שלבים אלה. השתמש רק בכלי השירות System Configuration כדי לשנות את אפשרויות האתחול המתקדמות במחשב עם הדרכה של מהנדס תמיכה של Microsoft.  השימוש בכלי השירות System Configuration עשוי להפוך את המחשב לבלתי שמיש.

  3. בכרטיסיה שירותים של תצורת המערכת, בחר הסתר את כל השירותים של Microsoft ולאחר מכן בחר הפוך הכל ללא זמין. בחר החל.

    תצורת מערכת - הכרטיסיה 'שירותים' - תיבת הסימון 'הסתר את כל שירותי Microsoft' מסומנת - הפוך הכל ללא זמין

  4. בכרטיסיה הפעלה של תצורת המערכת, בחר פתח את מנהל המשימות.

    תצורת מערכת - הכרטיסיה 'אתחול' - לחצן 'פתח את מנהל המשימות'

  5. בכרטיסיה הפעלה במנהל המשימות, עבור כל פריט אתחול זמין, בחר את הפריט ולאחר מכן בחר הפוך ללא זמין. (עקוב אחר הפריטים שהושבתו. תצטרך לדעת זאת מאוחר יותר.)

    מנהל המשימות - הכרטיסיה 'הפעלה'

  6. סגור את מנהל המשימות.

  7. בכרטיסיה הפעלה של תצורת המערכת, בחר אישור. בעת הפעלה מחדש של המחשב, הוא נמצא בסביבה של אתחול נקי. בצע שלבים לפתרון בעיות כדי להתקין, להסיר את התקנת היישום או להפעיל אותו. ייתכן שהמחשב שלך יאבד באופן זמני פונקציונליות מסוימת כאשר אתה נמצא בסביבה של אתחול נקי. אפס את המחשב כך שהוא מופעל כרגיל לאחר פתרון בעיות של אתחול נקי ופונקציונליות חידוש פעולה.

התקנה, הסרה או הפעלה של יישום

לאחר שתפעיל מחדש את המחשב, תהיה לך סביבת אתחול נקי. לאחר מכן, בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם למצב:

הערה: אם אתה מקבל את השגיאה "לא היתה אפשרות לגשת לשירות Windows Installer" במהלך ההתקנה או הסרת ההתקנה, תזדקק למידע נוסף. ראה כיצד להפעיל את שירות Windows Installer כאשר שירותי המערכת אינם נטענים. לאחר מכן התקן או הסר את התקנת התוכנית או עדכן שוב.

אם ההתקנה או הסרת ההתקנה הצליחה, הבעיה נפתרה ובאפשרותך להתחיל כפי שאתה עושה בדרך כלל.

כיצד לאפס את המחשב כך שהוא יתחיל לפעול כרגיל 

אם ההתקנה או ההסרה עדיין נכשלת, פירוש הדבר שבעיה זו אינה נגרמת על-ידי הפרעה ליישום או לשירות. ייתכן שיהיה עליך לפנות ליצרן התוכנית לקבלת תמיכה ספציפית יותר.

אם התוכנית פועלת כהלכה, בעיה זו נגרמת על-ידי הפרעה ליישום או לשירות. באפשרותך לברר איזה יישום או שירות גורם לבעיה.

כיצד לקבוע מה גורם לבעיה על-ידי ביצוע אתחול נקי

אם התוכנית עדיין אינה מופעלת כצפוי, בעיה זו אינה נגרמת על-ידי הפרעה ליישום או לשירות. ייתכן שיהיה עליך לפנות ליצרן התוכנית לקבלת תמיכה ספציפית יותר.

כיצד לקבוע מה גורם לבעיה לאחר ביצוע אתחול נקי

אם הבעיה אינה מתרחשת כאשר המחשב נמצא בסביבה של אתחול נקי, באפשרותך לקבוע איזה יישום הפעלה או שירות מפעילים את הבעיה על-ידי הפעלה או כיבוי שיטתי שלהם והפעלה מחדש של המחשב. בעת הפעלת שירות או פריט אתחול יחיד ואתחול מחדש בכל פעם, בסופו של דבר ימצאו את השירות או היישום הבעייתי, הדרך היעילה ביותר לעשות זאת היא לבדוק חצי מהם בכל פעם, ובכך לבטל את מחצית הפריטים כגורם הפוטנציאלי בכל אתחול מחדש של המחשב. לאחר מכן תוכל לחזור על תהליך זה עד שתבודד את הבעיה. כך תעשה זאת:

  1. היכנס למחשב באמצעות חשבון בעל זכויות מנהל מערכת. אם אין לך חשבון מנהל מערכת, באפשרותך ליצור חשבון כזה.

    יצירת חשבון משתמש מקומי או חשבון מנהל מערכת ב- Windows

  2. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד msconfig. בחר תצורת מערכת מרשימת התוצאות.

  3. בחר בכרטיסיה שירותים ולאחר מכן בחר הסתר את כל שירותי Microsoft.

  4. בחר כל אחת מתיבות הסימון במחצית העליונה של רשימת השירות.

  5. בחר אישור ולאחר מכן בחר הפעל מחדש.

  6. לאחר שהמחשב יופעל מחדש, קבע אם הבעיה עדיין מתרחשת.

    • אם הבעיה עדיין מתרחשת, אחד מהפריטים המסוימת הוא השירות הבעייתי. חזור על שלבים 1 עד 6, אך בשלב 4, נקה את המחצית התחתונה של התיבות ברשימה שירות שבחרת בבדיקה האחרונה.

    • אם הבעיה לא מתרחשת, הפריטים המסוימת אינם הגורם לבעיה. חזור על שלבים 1 עד 6, אך בשלב 4, הפעל את המחצית העליונה של התיבות ניקית ברשימת השירות בבדיקה האחרונה .

    • חזור על שלבים אלה עד שתבודד את הבעיה לשירות יחיד, או עד שתקבע שאף אחד מהשירותים אינו הגורם לבעיה. אם אתה נתקל בבעיה כאשר רק שירות אחד נבחר ברשימה שירות , עבור לשלב 9. אם אף אחד מהשירותים אינו גורם לבעיה, עבור לשלב 7.

  7. בחר אתחול ולאחר מכן בחר פתח את מנהל המשימות. בכרטיסיה הפעלה במנהל המשימות, בזה אחר זה, בחר את המחצית העליונה של הפריטים שקודם לכן לא זמינה ולאחר מכן בחר הפוך לזמין.

  8. בחר אישור ולאחר מכן בחר הפעל מחדש.

    • אם הבעיה מתרחשת, חזור על שלב 7, אך הפעם הפוך ללא זמין את המחצית התחתונה של הפריטים שהאפשרות זמינה בבדיקה האחרונה.

    • אם הבעיה לא מתרחשת, חזור על שלב 7, אך הפוך ללא זמין את כל מה שהשבת בבדיקה האחרונה ו הפוך לזמין את המחצית השנייה של הפריטים שהפכה ללא זמינים.

    • אם אתה עדיין נתקל בבעיה לאחר שפריט אתחול אחד בלבד זמין, הפריט זמין הוא הפריט הגורם לבעיה, ועליך לעבור לשלב 9. אם פריט אתחול אינו גורם לבעיה, ייתכן שקיימת בעיה בשירות של Microsoft. ראה אפשרויות שחזור ב- Windows.

  9. לאחר שתקבע את פריט האתחול או השירות הגורם לבעיה, פנה ליצרן התוכנית כדי לקבוע אם ניתן לפתור את הבעיה, או הפעל את Windows כאשר השירות לא מסומן או שהפריט הפעלה אינו זמין.

אפס את המחשב להפעלה רגילה לאחר פתרון בעיות של אתחול נקי

לאחר שתסיים לפתור בעיות, בצע שלבים אלה כדי לאפס את המחשב כך שהפעלה תקינה.

  1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד msconfig. בחר תצורת מערכת מרשימת התוצאות.

  2. בכרטיסיה כללי, בחר אתחול רגיל.

  3. בחר בכרטיסיה שירותים, נקה את תיבת הסימון לצד הסתר את כל שירותי Microsoft, בחר הפוך הכל לזמין ולאחר מכן בחר החל.

  4. בחר בכרטיסיה הפעלה ולאחר מכן בחר פתח את מנהל המשימות.

  5. במנהל המשימות, הפוך את כל תוכניות האתחול ללא זמינות לפני כן, ולאחר מכן בחר אישור.

  6. כשתתבקש להפעיל מחדש את המחשב, בחר הפעל מחדש.

כיצד להפעיל את השירות Windows Installer כאשר שירותי המערכת לא טעונים

אם אתה מפעיל תוכנית התקנה מבלי להפעיל את שירות Windows Installer, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה:

‏‏לא הייתה אפשרות גישה אל שירות Windows Installer. פנה לצוות התמיכה כדי לוודא ששירות Windows Installer רשום כראוי.

שירות Windows Installer אינו פועל אם אתה מנקה את תיבת הסימון טען שירותי מערכת בכלי השירות System Configuration. כדי להשתמש בשירות Windows Installer כאשר שירותי המערכת אינם נטענים, הפעל את השירות באופן ידני. כך תעשה זאת:

  1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד ניהול מחשב. בחר ניהול מחשב מרשימת התוצאות.

  2. בעץ המסוף, בחר את החץ כדי להרחיב את שירותים ויישומים ולאחר מכן בחר שירותים.

  3. בחלונית הפרטים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני או החלק במהירות כלפי מטה ב- Windows Installer ולאחר מכן בחר התחל.

  1. החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך ולאחר מכן בחר חפש . לחלופין, אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית התחתונה של המסך ולאחר מכן בחר חפש .

  2. הקלד msconfig בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר תצורת מערכת.

    תיבת חיפוש - msconfig

  3. בכרטיסיה שירותים של תצורת המערכת, בחר הסתר את כל השירותים של Microsoft ולאחר מכן בחר הפוך הכל ללא זמין. בחר החל.

    תצורת מערכת - הכרטיסיה 'שירותים' - תיבת הסימון 'הסתר את כל שירותי Microsoft' מסומנת - הפוך הכל ללא זמין
     

    חשוב: אם המחשב מחובר לרשת, ייתכן שהגדרות מדיניות הרשת ימנעו ממך לבצע שלבים אלה. השתמש רק בכלי השירות System Configuration כדי לשנות את אפשרויות האתחול המתקדמות במחשב עם הדרכה של מהנדס תמיכה של Microsoft.  השימוש בכלי השירות System Configuration עשוי להפוך את המחשב לבלתי שמיש.

  4. בכרטיסיה הפעלה של תצורת המערכת, בחר פתח את מנהל המשימות.

    תצורת מערכת - הכרטיסיה 'אתחול' - לחצן 'פתח את מנהל המשימות'

  5. בכרטיסיה הפעלה במנהל המשימות, עבור כל פריט אתחול זמין, בחר את הפריט ולאחר מכן בחר הפוך ללא זמין. (עקוב אחר הפריטים שהושבתו. תצטרך לדעת זאת מאוחר יותר.)

    מנהל המשימות - הכרטיסיה 'אתחול' - הפוך ללא זמין

  6. סגור את מנהל המשימות.

  7. בכרטיסיה הפעלה של תצורת המערכת, בחר אישור ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.  

המחשב מופעל מחדש בסביבה של אתחול נקי. בצע שלבים לפתרון בעיות כדי להתקין, להסיר את התקנת היישום או להפעיל אותו. ייתכן שהמחשב שלך יאבד באופן זמני פונקציונליות מסוימת כאשר תהיה בסביבה של אתחול נקי, אך פונקציונליות זו תחזיר. סיים את פתרון הבעיות ואפס את המחשב כך שהפעלה רגילה.

התקנה, הסרה או הפעלה של יישום

לאחר שתפעיל מחדש את המחשב, תהיה לך סביבת אתחול נקי. לאחר מכן, בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם למצב:

הערה: אם אתה מקבל את השגיאה "לא היתה אפשרות לגשת לשירות Windows Installer" במהלך ההתקנה או הסרת ההתקנה, תזדקק למידע נוסף. ראה כיצד להפעיל את שירות Windows Installer כאשר שירותי המערכת אינם נטענים. לאחר מכן התקן או הסר את התקנת התוכנית או עדכן שוב.

אם ההתקנה או הסרת ההתקנה הצליחה, הבעיה נפתרה ובאפשרותך להתחיל כפי שאתה עושה בדרך כלל.

כיצד לאפס את המחשב כך שהוא יתחיל לפעול כרגיל 

אם ההתקנה או ההסרה עדיין נכשלת, פירוש הדבר שבעיה זו אינה נגרמת על-ידי הפרעה ליישום או לשירות. ייתכן שיהיה עליך לפנות ליצרן התוכנית לקבלת תמיכה ספציפית יותר.

אם התוכנית פועלת כהלכה, בעיה זו נגרמת על-ידי הפרעה ליישום או לשירות. באפשרותך לברר איזה יישום או שירות גורם לבעיה.

כיצד לקבוע מה גורם לבעיה על-ידי ביצוע אתחול נקי

אם התוכנית עדיין אינה מופעלת כצפוי, בעיה זו אינה נגרמת על-ידי הפרעה ליישום או לשירות. ייתכן שיהיה עליך לפנות ליצרן התוכנית לקבלת תמיכה ספציפית יותר.

כיצד לקבוע מה גורם לבעיה לאחר ביצוע אתחול נקי

אם הבעיה אינה מתרחשת כאשר המחשב נמצא בסביבה של אתחול נקי, באפשרותך לקבוע איזה יישום הפעלה או שירות מפעילים את הבעיה על-ידי הפעלה או כיבוי שיטתי שלהם והפעלה מחדש של המחשב. בעת הפעלת שירות או פריט אתחול יחיד ואתחול מחדש בכל פעם, בסופו של דבר ימצאו את השירות או היישום הבעייתי, הדרך היעילה ביותר לעשות זאת היא לבדוק חצי מהם בכל פעם, ובכך לבטל את מחצית הפריטים כגורם הפוטנציאלי בכל אתחול מחדש של המחשב. לאחר מכן תוכל לחזור על תהליך זה עד שתבודד את הבעיה. כך תעשה זאת:

  1. היכנס למחשב באמצעות חשבון בעל זכויות מנהל מערכת. אם אין לך חשבון מנהל מערכת, באפשרותך ליצור חשבון כזה.

    יצירת חשבון משתמש מקומי או חשבון מנהל מערכת ב- Windows

  2. החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך ולאחר מכן בחר חפש . לחלופין, אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית התחתונה של המסך ולאחר מכן בחר חפש .

  3. הקלד msconfig בתיבת החיפוש ובחר תצורת מערכת מרשימת התוצאות.

  4. בחר בכרטיסיה שירותים ולאחר מכן בחר הסתר את כל שירותי Microsoft.

  5. בחר כל אחת מתיבות הסימון במחצית העליונה של רשימת השירות.

  6. בחר אישור ולאחר מכן בחר הפעל מחדש.

  7. לאחר שהמחשב יופעל מחדש, קבע אם הבעיה עדיין מתרחשת.

    • אם הבעיה עדיין מתרחשת, אחד מהפריטים המסוימת הוא השירות הבעייתי. חזור על שלבים 1 עד 7, אך בשלב 5, נקה את המחצית התחתונה של התיבות ברשימה שירות שבחרת בבדיקה האחרונה.

    • אם הבעיה לא מתרחשת, הפריטים המסוימת אינם הגורם לבעיה. חזור על שלבים 1 עד 7, אך בשלב 5, הפעל את המחצית העליונה של התיבות ניקית ברשימת השירות בבדיקה האחרונה .

    • חזור על שלבים אלה עד שתבודד את הבעיה לשירות יחיד, או עד שתקבע שאף אחד מהשירותים אינו הגורם לבעיה. אם אתה נתקל בבעיה כאשר רק שירות אחד נבחר ברשימה שירות , עבור לשלב 10. אם אף אחד מהשירותים אינו גורם לבעיה, עבור לשלב 8.

  8. בחר אתחול ולאחר מכן בחר פתח את מנהל המשימות. בכרטיסיה הפעלה במנהל המשימות, בזה אחר זה, בחר את המחצית העליונה של הפריטים שקודם לכן לא זמינה ולאחר מכן בחר הפוך לזמין.

  9. בחר אישור ולאחר מכן בחר הפעל מחדש.

    • אם הבעיה מתרחשת, חזור על שלב 8, אך הפעם הפוך ללא זמין את המחצית התחתונה של הפריטים שהאפשרות זמינה בבדיקה האחרונה.

    • אם הבעיה לא מתרחשת, חזור על שלב 8, אך הפוך ללא זמין את כל מה שהשבת בבדיקה האחרונה ו הפוך לזמין את המחצית השנייה של הפריטים שהפכה ללא זמינים.

    • אם אתה עדיין נתקל בבעיה לאחר שפריט אתחול אחד בלבד זמין, הפריט זמין הוא הפריט הגורם לבעיה, ועליך לעבור לשלב 10. אם פריט אתחול אינו גורם לבעיה, ייתכן שקיימת בעיה בשירות של Microsoft. ראה כיצד לרענן, לאפס או לשחזר את המחשב.

  10. לאחר שתקבע את פריט האתחול או השירות הגורם לבעיה, פנה ליצרן התוכנית כדי לקבוע אם ניתן לפתור את הבעיה, או הפעל את Windows כאשר השירות לא מסומן או שהפריט הפעלה אינו זמין.

אפס את המחשב להפעלה רגילה לאחר פתרון בעיות של אתחול נקי

לאחר שתסיים לפתור בעיות, בצע שלבים אלה כדי לאפס את המחשב כך שהפעלה תקינה.

  1. החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך ולאחר מכן בחר חפש . לחלופין, אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית התחתונה של המסך ולאחר מכן בחר חפש .

  2. הקלד msconfig בתיבת החיפוש ובחר תצורת מערכת מרשימת התוצאות.

  3. בכרטיסיה כללי, בחר אתחול רגיל.

  4. בחר בכרטיסיה שירותים, נקה את תיבת הסימון לצד הסתר את כל שירותי Microsoft, בחר הפוך הכל לזמין ולאחר מכן בחר החל.

  5. בחר בכרטיסיה הפעלה ולאחר מכן בחר פתח את מנהל המשימות.

  6. במנהל המשימות, הפוך את כל תוכניות האתחול ללא זמינות לפני כן, ולאחר מכן בחר אישור.

  7. כשתתבקש להפעיל מחדש את המחשב, בחר הפעל מחדש.

כיצד להפעיל את השירות Windows Installer כאשר שירותי המערכת לא טעונים

אם אתה מפעיל תוכנית התקנה מבלי להפעיל את שירות Windows Installer, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה:

‏‏לא הייתה אפשרות גישה אל שירות Windows Installer. פנה לצוות התמיכה כדי לוודא ששירות Windows Installer רשום כראוי.

שירות Windows Installer אינו פועל אם אתה מנקה את תיבת הסימון טען שירותי מערכת בכלי השירות System Configuration. כדי להשתמש בשירות Windows Installer כאשר שירותי המערכת אינם נטענים, הפעל את השירות באופן ידני. כך תעשה זאת:

  1. החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך ולאחר מכן בחר חפש . לחלופין, אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית התחתונה של המסך ולאחר מכן בחר חפש .

  2. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד ניהול מחשב. בחר ניהול מחשב מרשימת התוצאות.

  3. בעץ המסוף, בחר את החץ כדי להרחיב את שירותים ויישומים ולאחר מכן בחר שירותים.

  4. בחלונית הפרטים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני או החלק במהירות כלפי מטה ב- Windows Installer ולאחר מכן בחר התחל.

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלך?
בלחיצה על 'שלח', אתה מאפשר למשוב שלך לשפר מוצרים ושירותים של Microsoft. מנהל ה-IT שלך יוכל לאסוף נתונים אלה. הצהרת הפרטיות.

תודה על המשוב!

×